Opi työpaikoista kriisiviestinnässä
Mitä panttivankeja ja kriisien neuvottelijat tekevät?
Usein osa SWAT -ryhmäkeskusteluista, poliisin panttivankien neuvottelijat, vastaavat kriisitilanteisiin, joissa panttivankeja on otettu tai joissa itsemurha- tai vaaralliset yksilöt ovat karistaneet itsensä ja kieltäytyvät antamaan itseään.
Heidän tehtävänsä on puhua asiaan liittyvien aiheiden kanssa ja vakuuttaa heidät kääntymään rauhallisesti, vahingoittamatta itseään tai muita. Vaikka tyypillisesti kutsutaan panttivankien neuvottelijoiksi, tarkoituksenmukainen termi on kriisien neuvottelu, koska neuvottelijat työskentelevät ihmisten kanssa kaikenlaisissa murheellisissa tilanteissa.
Kriisien neuvottelijat käyttävät viestintätaitoja ja psykologian osaamistaan tunnistaakseen, ketkä ovat vastuussa tai hallitsemassa panttivankien tai kriisitilanteiden aikana, käymään vuoropuhelua, arvioimaan osallistuvien henkilöiden tilan ja välittämään tärkeitä tietoja muille paikan päällä oleville virkamiehille.
Tietoja, joita he voivat kerätä ja tarjota, voivat vaikuttaa komentohenkilöstön päätöksiin ja toimiin, ja vuoropuhelu, jonka he osallistuvat, voivat pelastaa pelkästään panttivangit, mutta vastaamattomat virkamiehet ja jopa epäillyt.
Miten voit tulla panttivankien neuvottelijaksi?
Useimmat panttivankien neuvottelijat saavat aloittaa toimintansa poliiseina , mikä tarkoittaa, että ensimmäinen asia, jonka sinun tarvitsee tehdä, on varmistaa, että täytät poliisin vähimmäispätevyyden ja työskentelet poliisin parissa .
Tyypillisesti panttivankien neuvottelijan mahdollisuudet ovat suuremmissa poliisiosastoissa, sheriffien toimistoissa sekä valtion ja liittovaltion lainvalvontaviranomaisissa. Erikoisasenteina voi olla muutamia vuosia ennen kuin voit tulla ehdokkaaksi siirtymään kriisin neuvottelijan asemaan.
Usein neuvottelijat tulevat poliisivastaavien tai erikoisagenttien joukosta .
Saatat joutua rakentamaan vuosien kokemus muilla aloilla, mukaan lukien taktiset vastausryhmät ja rikostutkinnot.
Neuvottelujärjestöjen kansallinen neuvottelukunta (NCNA) suosittelee, että mahdollisilla neuvottelijoilla on korkea itsevalvonta, he voivat pysyä rauhallisina jopa valtavan paineen alla, omaksua poikkeukselliset ihmissuhdetaidot, kykenevät käyttämään aktiivista kuuntelua ja pystyvät toimimaan hyvin tiimissä.
Millaista koulutusta poliisin panttivankien neuvottelijat saavat?
Aluksi neuvottelijat saavat vähintään 40 tuntia koulutusta aiheista kuten psykologia, kriisinhallinta, aktiivinen kuuntelu ja tapahtumien hallinta. He myös tarkastelevat tapaustutkimuksia ja roolipelisääntöjä.
Kun koulutettu, neuvottelijat läpikäyvät täydennyskoulutusta ja jatkokoulutusta, tarkastelevat tapausasiakirjoja eri puolilla maata ja verkostoivat muiden kriisikohteiden ammattilaisten kanssa oppimaan ja vertailemaan tapoja työskennellä entistä tehokkaammin.
Kuinka paljon kriisissä olevat neuvottelijat ansaitsevat?
Panttivankien ja kriisien neuvottelijat yleensä ansaitsevat saman palkan kuin muilla poliisiviranomaisilla, erikoisagentilla tai rikollisella tutkijalla olisi samassa asemassa ja palvelusvuosina. Tämä tarkoittaa, että osaston, koulutuksen ja kokemustason mukaan neuvottelijat voivat ansaita jopa 30 000 - 90 000 dollaria tai enemmän.
Miksi haluat tulla kriisin neuvottelijaksi?
NCNA: n ilmoittamien tietojen mukaan kriisien neuvottelijat ovat onnistuneet saamaan aikaan turvallisen, rauhanomaisen ja väkivallattoman päätelmän 79 prosentissa puheluista. Panttineuvottelijana voisi myös olla tärkeä rooli viattomien siviilien, poliisien ja levottomien epäiltyjen turvaamisesta ja vahingoittumattomuudesta.