Nämä ominaisuudet voivat tehdä tai rikkoa urasi
Lainvalvonnan, korjausten ja muiden rikosoikeudellisten urien työpaikkojen luonne vaatii, että vuorovaikutteesi useiden ihmisten kanssa milloin tahansa. Ei ole yllättävää, että monet eivät ole iloisia nähdessään sinut. Paras tapa ratkaista mahdollisesti vaaralliset käyttötilanteet on luottaa kognitiiviseen ja emotionaaliseen älykkyydestään. Nämä eivät ole ammattitaidon hankkimia vaikeita taitoja. Nämä ovat pehmeitä taitoja, joita sinun on kehitettävä, jotta he todella toimisivat päivittäisessä tehtävissänne poliisina.
01 Empatia
Empatia on kyky paitsi ymmärtää jonkun toisen tunteita, mutta myös jakaa tunteet. Se mahdollistaa syvemmän arvostuksen siitä, mitä muut yksilöt kokevat. Tämä vuorostaan johtaa entistä positiivisempaan vuorovaikutukseen ja viestintään poliisien ja ihmisten kanssa, joita he kohtaavat. Myötätunto alkaa, kun empatia lähtee pois. Jos empatia on muiden tunteiden ymmärtäminen ja jakaminen, myötätunto tarkoittaa sitä, että ymmärrys saatetaan toimeksi.
Yksilöiden kohteleminen myötätuntoisesti, olivatpa he sitten todistajia, uhreja tai epäiltyjä, auttaa rakentamaan rapportin ja parantamaan vaarallisia ja traumaattisia tilanteita. Myötätunto on ehkä nykyajan poliisin tärkein ominaisuus hänen päivittäisissä vuorovaikutuksissaan.
02 Myötätunto
Myötätunto alkaa, kun empatia lähtee pois. Jos empatia on muiden tunteiden ymmärtäminen ja jakaminen, myötätunto tarkoittaa sitä, että ymmärrys saatetaan toimeksi. Yksilöiden kohteleminen myötätuntoisesti, olivatpa he sitten todistajia, uhreja tai epäiltyjä, auttaa rakentamaan rapportin ja parantamaan vaarallisia ja traumaattisia tilanteita. Myötätunto on ehkä nykyajan poliisin tärkein ominaisuus hänen päivittäisissä vuorovaikutuksissaan.
03 Nonverbal Communication
Ihmiset usein ilmaisevat tunteen, että "he eivät ole sitä, mitä he sanoivat, että he sanoivat sen", kun he tekevät valittaa heidän vuorovaikutuksesta poliisin kanssa. Ei-verbaalinen viestintä - nämä sanat, ilmeet, eleet ja ilmoitukset - jotka vievät sävyjä, ilmeet ja mainokset - kantavat usein paljon enemmän viestisi vastaanottamista kuin käyttämämme todelliset sanat. Poliisien on oltava tietoisia siitä, mitä signaaleja heidän ei-verbaalinen viestintä lähettää niille, joita he kohtaavat konfliktien lieventämiseksi ja jännitteiden helpottamiseksi.
04 Aktiivinen kuuntelu
Poliisin jäsenenä käsittelette ihmisiä, jotka haluavat vain kuulla. Ovatko he rikoksen uhreja vai yhteisön jäseniä, jotka etsivät ratkaisua rikoksen tekijöille, jotka ovat aktiivinen kuuntelija, auttavat yleisösi tuntemaan itsensä tuntevaksi ja ymmärrettäväksi. Aktiivinen kuuntelu tarkoittaa tulkinnan ja ymmärtämisen toisten tarpeita keskustelussa. Se on avain, jos haluat ratkaista konfliktin.
Sopeutumiskyky
Poliisin päivittäinen työ on kaukana ennustettavissa olevasta. Itse asiassa jokainen yksittäinen palvelun kysyntä on usein hyvin nestemäistä ja dynaamista. Poliisihenkilöiden tulisi olla joustavia ja sopeutuvia paitsi muuttuviin sosiaalisiin ilmastoihin ja kehittyviin tekniikoihin myös yksittäisiin tilanteisiin, kun ne kehittyvät. Virkailijoiden on kyettävä ennakoimaan, sovittamaan ja ratkaisemaan haasteet, jotta he voivat tarjota todellista palvelua yhteisöilleen. 06 Rakentaminen luottamus
Rakentamaan luottamusta yhteisöön poliisiviranomaisten on oltava jatkuvasti yhteydessä kansalaisiin, kuuntelemalla heidän tarpeitaan ja tarpeitaan sekä rakentamalla suhteita niihin, joita he työskentelevät päivittäin. Lainvalvonnan käsitys syntyy sen suhteissa yhteisön jäseniin, yhteisön virkamiehiin ja tiedotusvälineisiin. 07 Kriittinen ajattelu ja havainnointi
Lainvalvonnassa ei ole rutiininomainen kutsu. Virkailijoiden pitäisi kyetä nopeasti ja tehokkaasti arvioimaan ja analysoimaan tosiasioita, havaintoja ja tietoja, jotta he voisivat tehdä hyviä päätöksiä. Virkailijoiden on kyettävä ajattelemaan kriittisesti, jos he auttavat yhteisön jäseniä ratkaisemaan ongelmia ja ratkaisemaan konflikteja. Keen havainnointitaidot ovat välttämättömiä. Se, että pystyt näkemään visuaalisesti, henkisesti ja emotionaalisesti nopeasti, voi säästää elämäsi ja muiden elämää. Yksityiskohtaiset yksilöt ovat yleensä parempia tarkkailijoita, koska he voivat poimia pieniä (mutta tärkeitä) yksityiskohtia hetkessä. Jos et ole yksityiskohtiin suuntautunut yksilö, kokeile harjoittelua itseäsi paremmaksi tarkkailijaksi.
08 Konfliktitarkkuus
Valitettavasti konflikti on valtava osa lainvalvonnan uraa. Riippumatta siitä, onko poliisi kutsuttu vastaamaan käynnissä olevaan argumenttiin vai ryhtymään lainvalvontatoimiin yksittäistä henkilöä vastaan, työn luonne on sellainen, että se väistämättä kutsuu konfliktin jossain määrin. Koska konflikti seuraa paljon virkamiehen työstä, hänellä on oltava kyky ratkaista konflikti rauhallisesti.
Harkitse, että kysytte itseltäsi nämä kysymykset konfliktin aikana:
- Onko olemassa tapoja lieventää tilannetta?
- Ovatko tunteet liian korkeat yrittääkseen tulla kompromissiin?
- Miten sanani tuovat tämän tilanteen rauhanomaiseen lopputulokseen kaikille asianosaisille?
09 Työ-elämän tasapaino
Työvuorotyön, pitkät työtunnit ja työpaikan stressit aiheuttavat paljon potentiaalisia uhkia poliisin terveydelle . Toimihenkilöiden on voitava löytää tapoja vähentää stressiä, jotta he onnistuisivat paremmin kotona ja työpaikalla. Löytämisen harrastukset ja tapoja tasapainottaa työtä omalla elämällänne on tarve virkamiehille, jotka haluavat saavuttaa todellisen menestyksen urallaan. Pehmeät taidot voittavat päivän
Ympäristö muuttuu kaikissa uroissa, ei pelkästään lainvalvonnassa, ja pehmeät taidot ovat tulossa yhä enemmän keskittymään työnantajiin. Tarve leikata ja kehittää näitä taitoja on kenties paljon selvempi ja akuutti lainvalvonta. Koska yhteiskunta vaatii enemmän myötätuntoa ja ymmärrystä virkailijoilta, tunneäly ja pehmeät taidot ovat yhä tärkeämpiä poliisin rekrytoinnissa, koulutuksessa ja säilyttämisessä, ja ne ovat menestyksen avaimia oman urasi aikana.