Ala:
Liiketoiminnan prosessointipalvelujen tarjoaja (BPO ) tarjoaa sisäänpääsyä tekniseen tukeen, myyntiin, matkustukseen ja lipunmyyntiin sekä asiakaspalveluun sekä tiedon syöttämiseen ja muokkaamiseen.
Yritys Kuvaus:
Plano, TX, Working Solutions laskee itsensä "ensimmäiseksi yritykseksi, joka hyödyntää kotimaisten asiakkaiden myynti- ja huoltoagenttien koko työvoimaa". Vuonna 1996 perustettu yhtiö palkkaa itsenäisiä urakoitsijan virtuaalisia puhelinkeskuksen edustajia palveluiden asiakkaiden puhelinkeskusten tarpeisiin.
Lisäksi se palkkaa myös urakoitsijat tiedon syöttämiseen.
pätevyys:
Hakijoiden on oltava 18-vuotiaita. Working Solutions "etsii taitavia, koulutettuja ja motivoituneita ihmisiä" täyttämään sen rivejä. Agenttien on tarjottava omat atk-laitteet, puhelinlinja ja Internet-palvelu (DSL, valokaapeli tai kaapeli). Katso lisätietoja tyypillisistä kotipuhelukeskuksen vaatimuksista .
Työssäolotyyppiset työpaikat:
Working Solutions palkkaa itsenäisiä urakoitsijoita työskentelemään projektipohjaisesti kotisivukeskuksissa, matkakuljettajina ja tiedonvaihdossa.
Virtuaalikeskuksen edustajat käsittelevät sisään- ja ulospääsyistä asiakaspalvelua, myyntiä, markkinatutkimusta ja / tai teknistä tukea. Näihin tehtäviin voisivat kuulua ilmoittautumiset, vähittäismyynti, varaukset, tilituki ja tekninen tuki elektroniikalle, verkkosivustoille, ohjelmistoille ja puhelimitse. Agents työskentelevät asiakkaiden kanssa puhelimitse verkkokeskustelun ja sähköpostin välityksellä.
Yhtiö etsii myös kaksikielisiä aineita. (Katso lisää kaksikielisiä työpaikkoja .) Yritys palkkaa matkatoimistoja myös Apollo, Amadeus, Galileo, Sabre tai WorldSpan ja yrityksen varauskokemuksen tuntemus.
Puhelinpalvelutoiminnan lisäksi Working Solutions palkkaa datan syöttötehtäviin , joihin ei liity puhelimen aikaa.
Maksu ja edut:
Koska Working Solutions palkkaa itsenäisiä urakoitsijoita, ei ole minkäänlaista vähimmäispalkkaa eikä minkäänlaista tuntia viikossa. Asema on kuitenkin todennäköisesti osa-aikainen call center -työ . Yhtiö sanoo, että sen hankkeet, jotka kaikki kompensoivat toisistaan, maksaa missä tahansa 9: stä 30: een tuntiin. Ne eivät välttämättä välttämättä laske palkkaa tuntipalkasta. Laskut laskuttavat Työratkaisut, jotka perustuvat heidän projektiensa palkkaohjeisiin ja maksetaan joka toinen viikko.
Hyväksyttyään Working Solutions -ratkaisuihin agenttien on sovellettava eri ohjelmiaan. Kun ohjelma hyväksytään, agentti käy läpi koulutuksen, joka voi kestää päiviä tai viikkoja. Jos agentti suorittaa koulutuksen onnistuneesti, hän saa stipendin.
Jälleen koska se palkkaa itsenäisiä urakoitsijoita, yhtiö ei tarjoa minkäänlaisia etuja. Lisätietoja työntekijöiden ja urakoitsijoiden välisestä erosta on kohdassa "Itsenäinen työllisyys ja työllisyys": Mikä on parempi?
Asiamiehet voivat valita oman tunninsa verkossa. Tuntien saatavuus voi kuitenkin vaihdella, mikä vaikeuttaa Full-time -työn saamista Work Solutions -ratkaisuissa. Huolimatta heidän asemastaan itsenäisinä urakoitsijoina, asiamiehiä ei veloiteta yhtiöltä.
Maantieteelliset rajoitukset:
Yritys palkkaa Agents OnDemandia kaikissa Yhdysvaltain osavaltioissa ja eri puolilta maailmaa. Kuitenkin hankkeita, erityisesti call center -työpaikkoja, Yhdysvaltojen ulkopuolisille asukkaille on rajoitetumpaa.
Sovelletaan työratkaisuihin:
Lähetä sovellus verkossa yhtiön verkkosivustolla (alla oleva linkki). Voit liittää palautteen sovelluksen kommenttikenttään. Verkkosovelluksen lopussa sinua pyydetään vastaamaan muutamiin kysymyksiin osassa ensimmäisestä arvioinnista. Useita valintoja ja kirjallisesti vastaavia kysymyksiä testaa tietämyksesi asiakaspalvelusta sekä arvioida kielioppi- ja kirjoitustaitoja.
Tämän jälkeen voit suorittaa arvioinnin toisen osan. Tätä varten soitat ja kirjataan vastauksia asiakaspalvelun skenaarioihin. Tämän jälkeen hakemuksesi arvioidaan ja sinulle ilmoitetaan, jos hakemuksesi sijoitetaan "vireillä olevaan pooliin", mikä tarkoittaa, että sinua harkitaan mahdollisuuksiltaan Jos sinulla on ottelu, sinut otat yhteyttä sähköpostitse.
Se voi kestää useita viikkoja kyliin, jotka sopivat yhteen ensimmäisen hankkeen kanssa.
Työskentelyratkaisut
Jos tämä ei kuulosta puhelinkeskusteluasi varten, tutustu tähän luetteloon useammista kotipuhelinkeskustöistä tai työpisteen yrityspalvelun profiileista.