tehtävät
Eläinlääkärin vastaanottovirkailija vastaa asiakkaidensa erinomaisesta asiakaspalvelusta ja varmistaa, että vastaanottotoiminnot toimivat sujuvasti. Vastaanottovirkailija toimii ensisijaisena tervehtijänä, kun asiakas saapuu odotushuoneeseen lemmikin kanssa, ilmoittaa asiasta vastaavan teknikon tai eläinlääkärin asiakkaan saapumisesta ja käsittelee asiakkaan maksun nimityksen päätyttyä.
Vastaanottovirkailija vastaa myös tulevien puheluiden vastaamiseen, asiakkaiden tapaamisten aikatauluun, potilaskarttojen päivittämiseen ja arkistointiin, tietojen syöttämiseen tietokoneistettuihin laskutusohjelmiin, reseptien hakemiseen ja auttamaan lemmikkieläinten hankintahankinnoissa (lemmikkieläinten ruokaa, täydentää, , tai muut kohteet). Heidän on myös pidettävä odotushuone siistinä ja siisteinä kaikkina aikoina.
Eläinlääkärin vastaanottovirkailija on mukava työskennellä erilaisten eläinten ympärillä ja voi joutua ottamaan eläimet takaisin hoitoalueelle, jos kaikki teknikot ovat muuten käytössä. Heidän on myös voitava valvoa ja ajoittaa yksilöitä, jotka yrittävät ottaa yhteyttä eläinlääkäreihin, kuten eläinlääkkeiden myyntiedustajiin ja muihin myyjiin. Heidän on kyettävä kommunikoimaan myös kaikkien eläinlääkintähenkilökunnan jäsenten, kuten eläinlääkäreiden, teknikoiden, kennelihenkilöiden ja harjoittelijoiden kanssa .
Eläinlääkäreiden vastaanottovirkailijat voivat odottaa työskentelevänsä iltaisin, viikonloppuisin ja loma-aikoina riippuen aikataulustaan omassa klinikassaan.
Ura-asetukset
Eläinlääkäreiden vastaanottovirkailijat voivat siirtyä useisiin muihin eläinlääketieteellisiin klinikoihin, kuten toimistopäällikkö, kennelpäällikkö tai eläinlääkintäteknikko .
He voivat myös harjoittaa vastaanottovirkailijoita eläinlääketieteellisen ympäristön ulkopuolella.
Koulutus ja koulutus
Vaikka korkeakoulututkinto ei ole tarpeen tämän tehtävän kannalta, monet eläinlääketieteelliset vastaanottovirkailijat ovat tutkinnon liiketoiminnan tai eläin liittyvällä alalla. Ylioppilastutkinto tai GED yleensä riittää täyttämään työnantajan koulutustarpeet. Tausta, joka toimii eläinten kanssa, erityisesti eläinlääketieteessä, on suuri lisä. Erinomainen asiakaspalvelutaito on kriittinen.
On myös tärkeää, että eläinlääkäreillä on vankka tietotekninen taito. He yleensä käyvät merkittävää käytännön harjoittelua perehtymään eläinlääkintäkäytäntöjen hallintamenetelmiin, joita käytetään heidän klinikallaan. On olemassa useita suosittuja ohjelmia, joiden avulla vastaanottovirkailija voi päivittää potilastiedostojen tietokannan, ylläpitää klinikan nimeämiskirjaa ja laskea laskut laskutustarkoituksiin. Vastaanottovirkailijoiden on kyettävä myös käsittelemään luottokorttimaksuja ja valmistamaan pankkitalletuksia.
Eläinlääkäreiden vastaanottovirkailijat voivat saada ammatillista sertifiointia AAHA: n (American Animal Hospital Association) kautta. Eläinlääketieteellisen vastaanottovirkamiehen sertifikaatin kurssi tarjotaan online-muodossa ja se voidaan suorittaa kolmessa lukukaudessa.
palkkaus
Palkka, jonka eläinlääkäri vastaanottaa, on yleensä oikeassa suhteessa alan kokemukseen ja koulutukseen. Sen voi vaikuttaa myös vallitsevaan keskimääräiseen palkkatasoon maantieteellisellä alueella, jolla klinikka sijaitsee.
Viimeisimmän BLS-palkkatutkimuksen mukaan vastaanottovirkailijoiden arvosanat ansaitsivat keskimääräisen tuntipalkan 12,49 dollaria toukokuussa 2012. Alle 10 prosenttia kaikista vastaanottovirkailijoista ansaitsi alle 8,71 dollaria tunnissa, kun taas korkein 10 prosenttia kaikista vastaanottovirkailijoista ansaitsi yli 18,16 dollaria tunnissa.
Indeed.com ilmoitti samanlaisen vuosipalkan 29 000 dollaria eläinlääkärin vastaanottovirkailijoille kesäkuussa 2014. SimplyHired.com ilmoitti myös kesäkuussa 2014 eläinlääkintävastaanottajille vuosittain 30 000 dollarin palkan. Vuoden 2014 Firstline Career Path-tutkimuksessa todettiin, että eläinlääkärin vastaanottovirkailijat ansaitsivat keskimäärin 33,500 dollaria palkkatyönä, kun taas tuntipalkkaiset palkkiot ansaitsivat keskimäärin 14,55 dollaria tunnissa.
Urakehitys
Työvaliokunnan työttömyyskyselyn palkkakyselystä 14%: n lisäys vastaanottovirkailijoiden työllistymismahdollisuuksiin vuosina 2012-2022. Tämä kasvuvauhti on hieman suurempi kuin kaikkien ammattien (11%) odotettu keskimääräinen kasvu.
Eläinlääkärin vastaanottovirkailijoille tarjotaan usein useimpia alueita. Eläinlääkäri on viime vuosina osoittanut voimakasta kasvua, mikä lisäsi tukihenkilöstön tarvetta eläinlääkäreiden avata yksityiset käytännöt. Liikevaihtoa on myös odotettavissa, kun kokeneet eläinlääkärit siirtyvät eläkkeelle tai siirtyvät muille toimialoille.