Seuraavassa on esimerkki avustajapalvelun roolista. Jatko sisältää yhteenvedon pätevyysosasta.
Help Desk Support Jatka esimerkki
STACY PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732 - 1234
spatter@email.netYHTEENVETO KÄYTTÖÖN
Kokenut ja osaava tietotekniikan ammattilainen, joka pyrkii edistämään koulutusta ja hankkimaan taitoja avustajapalvelun roolissa. Toimii hyvin itsenäisesti tai ryhmäkokoonpanossa, joka tarjoaa kaikki tietokoneen apupuhelimen osat, kuten vianetsintä, asennukset ja huolto. Syvällinen tietämys ja ymmärrys lukuisista ohjelmistopaketeista ja käyttöjärjestelmistä. Ammattitaitoinen asiakas- ja loppukäyttäjän neuvontapalvelu. Helposti tunnistaa ja ratkaisee tekniset ongelmat ja huolenaiheet. Erinomainen viestintä- ja esitystaito.
KOULUTUS JA KOULUTUS
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Intranetavarat 4.11 Hallinta ja 4.1a Advanced AdministrationShippensburg University of Pennsylvania, Shippensburg, PA,
John L. Grove College of Business
Tietotekniikan BSHarrisburgin alueen yhteisöopisto, Harrisburg, PA
AA (kunnia)East Pennsboro -alueen lukio, Enola, PA
AMMATILLINEN KOKEMUS
Pennsylvania Inspector Generalin toimisto , Harrisburg, PA (1 / 20XX - Present)
Help Desk -teknikko
- Tietokoneavusteinen tuki puhelinviestinnän kautta loppukäyttäjien kanssa.
- Suoritetaan järjestelmäongelmien vianmääritys ja vianmääritys, asiakirjat help desk liput / resoluutiot ja ylläpitää varastoluetteloita.
Tri-County Association of the Blind , Harrisburg, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Tuotantoedustaja
- Tehtiin useita hallinnollisia tehtäviä, kuten massapostituksia, jotka tukivat sokeiden ja muiden vammaisten järjestöjen varainkeruuta.
- Kirjallisuus, valmiit postituslehdet ja kirjekuoret ja maksettu postipalvelun kautta.
- Kirjattiin ja tarkistettiin IBM: n laitteiden osat, kootut toimistotarvikkeet ja varmistettiin asianmukaiset pakkaukset.
Pennsylvania Crime and Delinquency -komissio , Harrisburg, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
Tietotekniikan teknikko
- Mukana tietokoneavusteinen tuki ja tekninen koulutus laitteille / ohjelmistoille loppukäyttäjille.
- Dokumentoitu helpdesk-liput / päätöslauselmia ja tarjosi kokonaisapua Novell Netware 4.11 -verkon päivittäisessä hallinnossa.
- Suoritettu asennus, jakaminen ja kuljetusvälineiden varustaminen tarvittavin perustein.