Miksi tarvitset erinomaisia ​​kuuntelutaitoja

Ryhdy aktiiviseksi kuuntelijaksi ja parantamaan työpaikan tehokkuutta

Vuosia sitten julkistettiin julkisen palvelun ilmoitus, jossa puhutaan hyvien kuuntelutaitojen tärkeydestä. Se pyrki selittämään kuulemisen ja kuuntelun välistä eroa. Kuulo on fyysinen kyky - tosiasiallisesti yksi viidestä aistimistamme - kuuntelu on taito. On mahdollista saada yksi, muttei toinen. Joku, joka on kuulovammaisia, voi olla hyvä kuuntelija, jos hän kiinnittää huomiota tietoihin, joita joku välittää huolimatta siitä, että he eivät voi käyttää kuulonsa vastaanottaakseen viestiä.

Samoin erittäin terävä kuulo voi olla huono kuuntelija.

Vuonna 1991 Yhdysvaltain työministeriön työministeriön sihteerin tutkintotodistuksen ministeriö (SCANS) tunnisti viisi osaamista ja kolme perustaitoa, jotka ovat välttämättömiä työntekijöille pääsemiseksi. Aktiivinen kuuntelu on yksi niistä perustaitavista taidoista. Se on myös pehmeä taito , joka on hahmovaikutelma tai henkilökohtainen laatu, jonka yksittäinen henkilö on joko syntynyt tai voi hankkia koulutuksen, työn tai elämän kokemusten kautta.

Kuuntelutaidot antavat ihmisille, riippumatta siitä, miten he ottavat tietoja, ymmärtämään mitä muut sanovat. Yksinkertaisimpien mahdollisuuksien mukaan he antavat sinun ymmärtää, mitä joku "puhuu". Kuvittele, mitä aktiivinen kuuntelija voi tehdä työssäsi?

Kuinka hyvä kuuntelutaito voi parantaa suorituskykyasi työssä

Hyvät kuuntelutaidot auttavat tuottamaan tuottavampia työntekijöitä.

Niiden avulla voit:

• paremmin ymmärtää tehtäviä ja mitä pomo odottaa sinua;
• rakentaa suhteita työtovereihin, päämiehiin ja asiakkaisiin, koska kaikki haluavat ymmärtää;
• näyttää tukea muille;
• työskennellä paremmin tiimipohjaisessa ympäristössä;
• ratkaista ongelmia asiakkaiden, työtovereiden ja päämiehiensä kanssa;
• vastaa kysymyksiin; ja

• paljastaa todelliset merkitykset, mitä toiset sanovat.

Kuinka olla aktiivinen kuuntelija ja näyttäisi yhdeltä

Monet ihmiset eivät ole syntyneet hyvällä kuuntelutavalla. Myös ne, jotka ovat suuria kuuntelijoita, ovat joskus käyttäytyneet käyttäytymistään, jotka eivät näytä kiinnittävän huomiota. Seuraavat vinkit auttavat sinua oppimaan aktiivisena kuuntelijana ja näyttämään samalla tavalla:

• Ylläpitää silmäkosketusta : Kun etsit jonkun silmää, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin kiinnittää huomiota. Ja ei ole kysymys siitä, tekisikö niin.
• Älä katkaise puhujaa: Tallenna kysymyksesi ja kommenttisi, kunnes puhuja lopettaa puhumisen ja voit sulkea hänen sanansa.
• Sit Still: Fidgeting tekee sinusta tylsistyneeksi.
• Nod Your Head: Tämä ilmaisee kaiuttimelle, että käytät tietoja, joita hän on välittänyt.
• Ole varovainen kieltämätöntä viittausta kohtaan: kiinnittäen huomiota siihen, mitä puhuja ei sano, on yhtä tärkeä kuin huomaavainen hänen sanoihinsa. Etsi ei-sanallisia vihjeitä, kuten kasvojen ilmaisuja ja asentoa, jotta saat kaiken tiedon, mitä puhuja toimittaa.
• Lean Toward Speaker : Näytät olevan, ja itse asiassa on, sitoutunut.
• Toista ohjeet ja kysy asianmukaisia ​​kysymyksiä: Kun puhuja on lopettanut puhumisen, toista ohjeet vahvistaaksesi, että ymmärrät ne. Tämä on myös hyvä aika esittää kysymyksiä, jos sinulla on jotain.

Kuunteluesteet

Jos noudatat näitä vinkkejä, sinun pitäisi tulla parempaa kuuntelijaa, mutta monet esteet saattavat tulla tielle, kuten:

• omat vääristymät tai ennakkoluulot;
• puhuja ei ymmärrä ulkomaisen aksentin vuoksi;
• kyvyttömyys kuulla taustakohinan takia;
• huoli, pelko tai viha; ja
• lyhyt huomiotaika.

Jos kohtaat yhtä tai useampaa näistä esteistä, kannattaa yrittää parhaani voittaa ne. Pyydä esimerkiksi joku, jolla on paksu aksentti, puhumaan hitaammin. Siirry hiljaisempaan paikkaan, kun taustamelu häiritsee kykyäsi ryhtyä siihen, mitä puhuja sanoo. On vaikeampaa valloittaa ennakkoluulottomuutta tai ennakkoluuloja kuin käsitellä muita esteitä, mutta olla tietoinen niistä on hyvä paikka aloittaa.

Kuuntelu alkaa varhaisessa vaiheessa

Jos sinulla on lapsia, tiedät, miltä tuntuu puhua seinälle.

Lapset ovat epätavallinen kyky näyttää kuuntelevan sinua, kun he eivät todellakaan ole kiinnittäneet huomiota lainkaan. Vaikka tämä on jotain, joka saattaa kulua ikääntyessään, on tärkeää auttaa lapsia kehittämään hyvät kuuntelutaidot varhain. He tekevät paremmin koulussa, ja pidätte järkiasi. Kuten SCANS-raportissa korostetaan, hyvät kuuntelutaidot valmistavat lapsia onnistumaan työvoimassa tulevaisuudessa. Seuraavassa on joitain asioita, joita voit tehdä:

• Kun kerro lapsellesi jotain, pyydä häntä toistamaan ohjeet.
• Opeta lapsellesi ylläpitää silmäkontakti kun puhutaan tai kuuntelet joku.
• Lue ääneen lapsellesi ja ota sitten hänet keskusteluun siitä, mitä olet lukenut.
• Harjoittele lapsiasi ikäohjattuja toimintoja, jotka edistävät hyvää kuuntelutaitoa.