Käännä kylmä puhelut myyntiin
Myynti on numeropeli. Mitä enemmän potentiaalisia asiakkaita tavoitat, sitä enemmän myyntiä olet todennäköisesti tekemässä, mutta tämä ei tarkoita sitä, että voit jättää laadunvastaisuuden huomiotta. Kun saat paremman kylmän puhelun aikana , saatat huomata, että sinun on tehtävä vähemmän puheluja saadaksesi tarpeeksi tapaamisia vastaamaan myyntikiintiösi - tai jopa ylittämään sen. Seuraavassa on muutamia puhelimen myyntiä koskevia vinkkejä, joiden avulla voit hienosäätää taidetta.
01 Huomion kiinnittäminen 15 sekuntia tai vähemmän
Avausasiakirjasi pitää tarttua hänen huomionsa ja antaa hänelle syy kuunnella. Hänen pitäisi ajatella, "OK, voin ostaa toisen lelun myöhemmin. Haluan kuulla tämän."
02 Luo jännitystä
Ajattele itseäsi tällä ajattelulla: Sinulla on fantastinen tuote, joka parantaa huomattavasti asiakkaidesi elämää. Olet antaako henkilö toiselle rivin päähän valtavan lahjan kertomalla heille tästä upeasta tuotteesta. Varmista, että energia ja innostus kohtaavat äänenlaadunne, mutta älä liioittele sitä. Kuuluminen kuin karnevaali hawker voi kääntyä pois. Tavoitteena on keskustelu, kuten jakaa hyvää kärkiä parhaan ystävän kanssa kahvin kanssa.
03 Mirror the Prospect
Ihmiset ovat mukavampia käsitellä muita ihmisiä, jotka ovat aivan samoin kuin heitä. Pistä muutamia sanoja tai lauseita, joita näkymäsi käyttää, kun puhut. Nyt työstää ne kenttään. Kyllä, tämä edellyttää vähän monitoimista, mutta se on sen arvoista. Yritä vastata potentiaalisen asiakkaan äänenvoimakkuutta, nopeutta ja äänensävyä, mutta ei karikatyyriin. Jos ylität tämän rivin, sinusta tulee loukkaavaa. Myynti menetetty.
04 Käytä hänen suosikkiasi
Tutkimukset ovat osoittaneet, että henkilön suosikki sana on hänen oma nimi, joten saat mahdollisuutesi nimen mahdollisimman pian ja merkitse se alas. Käytä sitä vähintään kolme kertaa puhelun aikana. Se voi kuulostaa typerältä, mutta tämä auttaa sinua rakentamaan rapportin näkymänne kanssa.
05 Älä ota mitään vastausta
Monet näkymät sanovat reflexively "En ole kiinnostunut" tai "Olen kiireinen" toisen he ymmärtävät, että he ovat juuri nostaneet puhelimen kylmä puhelun. He sulkevat sinut ennen kuin he kuulevat, mitä sinulla on tarjota. Älä ripusta. Hyppää kesken avoin kysymys , jotain, joka käynnistää keskustelun. Siirry kysymykseen, joka tekee mahdollisuutesi lopettamaan ja ajatella ennen irrottamista. Mahdollisuuksia ovat "Mikä on suurin ongelma juuri nyt?" Tai "Mitkä ovat tavoitteesi?"
06 Käytä Emotion
Inspiroa tunneasi mahdollisuutesi - onnellisia tunteita tuotteestasi, huonoja tunteita siitä, ettei sitä ole. Storytelling on erittäin tehokas, joten heittäkää anekdoottisi tai kaksi muuta asiakkaita ja miten tuotteesi paransivat elämäänsä.
07 Anna arvo
Tarjoa potentiaaliselle asiakkaallesi jotain hyödyllistä, vaikka hän ei lopulta ostaisi tuotetta. Tämä voi vaihdella vapaan näytteen ja no-strings-kiinnitetty koeaika. Antamalla jotain arvoa sinun näkymästä luo tunteen, että he "velkaa" sinua.
08 Sulje kaikki mahdollisuudet
Viimeisenä keinona pyydä parempaa aikaa soittaa takaisin. On mahdollista, että todella soitit juuri siinä hetkessä, kun Labrador lähti miehen pojan Frisbeen kanssa. Hän tietää, että hän on kurja yö, jos hän ei saa sitä takaisin. Tämä siirtää sinut viimeiseen paikkaan tehtäväluettelossaan. Jos et saa mahdollisuutta soittaa puhelimellesi, yritä selvittää, milloin voit soittaa uudelleen, tai - paremmin vielä - tavata hänet henkilökohtaisesti tekemään täydellinen esitys.