Mainosviraston sisällä: Mitä tilipalveluosasto tekee?
Tilipalveluliiketoiminnan päätehtävänä on pitää työn virrata virastolle luomalla hyviä suhteita asiakkaisiin ja valvoen jatkuvasti luovan osaston tekemää työtä.
Tilipalvelut tapaavat asiakkaita, tekevät työtä koskevia pyyntöjä ja kirjoittavat alushakemistoja. He toimivat myös välittäjänä, esittelevänä työssä ja palauttaen palautetta asiakkaalta.
Kun asiakassuhde alkaa mennä hapan, mikä tahansa syy, tilin palvelut osasto jäsenet tietävät sen ennen kuin joku muu. On heidän tehtävänsä oltava ennakoivia ja ylläpitää hyvää työsuhdetta, koska ilman asiakkaita ei ole mainostoimistoa.
Tilipalveluiden avainasemat
Katsotaanpa katsomaan tilinpalveluosaston keskeisiä rooleja. Nämä ovat avainasemassa, monilla osastoilla on lisärooleja näissä, mukaan lukien junior- ja vanhempiasema. Pienissä myymälöissä voi olla vain muutamia ihmisiä monien töiden tekemiseen.
Tilin koordinaattori
Tilipalveluosastojen lähtötasoinen työ, tilin koordinaattori on oppimisen rooli jatko-opiskelijalle tai uudelle liiketoiminnalle.
Vaikka paljon aikaa käytetään tilin hallinnointiin, tämä on tärkeä askel Account Executive -yhtiön useille tehtäville.
Kirjanpitovastaava
Tämä tilinhoitaja (AE) on tärkeä rooli millä tahansa mainostoimistolla. Tyypillisesti AE: lle annetaan vain muutamia (tai joskus vain yksi) viraston asiakasristeilijän monista tileistä.
Tämä johtuu siitä, että AE: lla on oltava intiimi ymmärrys asiakkaan ydinliiketoiminnasta ja varmistaa myös, että asiakkaan ja AE: n välille syntyy vahva työsuhde. AE tavallisesti ottaa tehtävät asiakkaalta ja työskentelee heidän kanssaan luovan luovaan raporttiin luovaa osastoa varten. AE käsittelee myös budjetteja, kursseja, työaikatoimintoja (yhdessä liikenteen kanssa) ja tilin päivittäisen käytön. AE raportoi tilinhallinnalle tai joskus tilille
Johtaja.
Tilin suunnittelija
Tilinhoito-osaston kanssa usein integroitu, tilin suunnittelijan rooli on aivan erilainen kuin muiden tiimin jäsenten rooli. Hyvä tilin suunnittelija on strateginen, kriittinen ajattelija ja tutkija, joka sopii paremmin kuluttajalle kuin asiakkaalle. Lyhyesti sanottuna tilinhoitaja tietää, mitä asiakas haluaa (tai tarvitsee) ja tilin suunnittelija tietää, mitä kuluttaja haluaa. Tilin suunnittelija ohjaa usein kunkin kampanjan strategista suuntaa ja varmistaa, että luovat työt ovat sekä brändeissä että strategisesti keskittyneinä. Tilinpitäjä on avainasemassa, mutta monet kaupat asettavat tiliosuunnittelun rasitukset tilienjohtajalle tai johtajalle.
Suurilla toimistoilla on koko osasto, joka on omistettu tilin suunnittelulle.
Tilin haltija
Vanhempi rooli, tilinhallinta on tärkein yhteyshenkilö yhdelle tai kahdelle erilliselle tilille. Vaikka he eivät voi valvoa tilin päivittäistä toimintaa, he ovat vastuussa tilien hallinnoinnista ja erinomaisen asiakassuhteen ylläpidosta. Tilinhoitaja laatii budjetit asiakkaan kanssa, toimii konfliktinratkaisuissa, varmistaa ajoissa olevat toimitukset, luo luovia alushakemuksia ja hyväksyy maksut asiakkaalle ja asiakkaalta.
Tilinhoitaja vastaa myös sopimuksista ja sopimusten uusimisista, tilin laadunvalvonnasta ja aktiivisesta uusien asiakaslähtöisten mahdollisuuksien jatkamisesta. Mitä enemmän mahdollisuuksia, sitä enemmän työtä (ja rahaa) virastolle. Ennen kaikkea tilivastaava tietää lisää tilistä, joille hänet on osoitettu, kuin muillekin virastolle.
He ovat kyseiselle brändille menevää henkilöä. Tilinhoitaja raportoi suoraan joko tilin johtajaan tai viraston johtajaan, joka syöttää kaikki tilitapahtumat.
Asiakkuusjohtaja
Tilinhoitaja ohjaa tilipalveluliikettä samalla tavalla kuin luova johtaja ohjaa luovaa osastoa. Tilinomistajat tietävät oman yrityksen rakenteesta ja toimivuudesta sisä- ja ulkopuolelta, ja heillä on myös poikkeukselliset liiketoimintaosaaminen ja myyntitoiminta. Useimmilla virastoilla on tilin johtajan uusi teos luovan johtajan rinnalla . Yksi antaa käsityksen luovasta työstä, toinen saa asiakkaan ymmärtämään, miksi se sopii liiketoimintaansa. Todella erinomainen tilivastaava on myös erittäin strateginen ja kurinalainen ajattelija, joka antaa tarvittaessa erinomaisia luovia alushousuja ja avustaa kunkin kampanjan yleisessä suunnassa ja toteutuksessa.