Markkinoinnissa, mainonnassa , tuotesuunnittelussa, elokuvateollisuudessa ja monissa muissa ammateissa tarkennusryhmää käytetään usein tuotteen tai kampanjan mahdollisen tehokkuuden testaamiseen.
Mikä on Focus Group
Pohjimmiltaan se on eri taustoista koostuva ihmisryhmä, joka on koottu osallistumaan moderoituun keskusteluun tietystä tuotteesta, palvelusta tai mainoskampanjasta. Sitä käytetään joko hankkimaan käsityksiä ennen kuin työ on alkanut, tai sitä käytetään tuomaan ja ohjaamaan työtä.
Luovaa osastolta usein halveksunutta ja asiakkaiden rakastamaa kohderyhmää pidetään usein keinona perustella tulevan mainoskampanjan kustannuksella hankkimalla todellista kuluttajien palautetta ennen sen käynnistämistä.
Kuitenkin tämä tutkimus on usein parhaiten otettu valtavaa suolavettä. Kuten huomaat, se voi antaa uskottavuutta jotain, joka todella epäonnistuu, kun se osuu markkinoille tai lopettaa jotain sen kappaleissa, jotka todella oli tarkoitus olla valtava hitti.
Tarkennusryhmien tyypit
Nykyään on monenlaisia kohderyhmiä, varsinkin kun tekniikka on edennyt, jotta etäkäyttöpuhelinkonferenssit olisivat mahdollisia. Suuret kohderyhmät ovat kuitenkin edelleen hyvin samankaltaisia kuin 1960-luvulla. He ovat:
- Moderoituneet ryhmät: Kuten nimestäkin ilmenee, koulutettu valmentaja ohjaa tarkennusryhmää. Useimmat kohderyhmät tehdään näin.
- Ohjaamattomat ryhmät: Erittäin lannistunut asiakas tai toimisto voi yksinkertaisesti laittaa tuotteen tai palvelun potentiaalisten kuluttajien eteen ja tehdä muistiinpanoja kaksisuuntaisen peilin taakse. Näissä tapauksissa vastaaja usein korostuu ja tulee välityspalvelimen moderaattoriksi.
- Asiakaslähtöiset kohderyhmät: Asiakas osallistuu kohderyhmään, joko avoimesti tai peitetysti, saadakseen palautetta ensiksi.
- Vastakkaiset valvojat: tässä skenaariossa on mukana kaksi koulutettua valvojia, joista jokainen ottaa toisenlaisen näkemyksen tuotteesta tai palvelusta, josta keskustellaan.
Uuden tekniikan menetelmät sisältävät nyt:
- Etäpuhelujen kaukopuhelu : Ääni- tai videoverkkoa käytetään luomaan kohderyhmä, joka yhdistää asiakkaita, toimihenkilöitä ja vastaajia eri puolilla maata tai jopa maailmaa.
- Online-kohderyhmät: Yksi kustannustehokkaista uusista menetelmistä luodaan virtuaalinen ryhmä Internetin kautta. Verkkovastaava valvoo ryhmän vuorovaikutusta.
Fokusryhmien edut
Kun tuote tai palvelu tehdään alustavaan tutkimukseen, kohderyhmät voivat olla korvaamattomia. Vaikka tieto on subjektiivinen, se voi auttaa tuotekehityksessä, uusissa palveluiden parannuksissa ja mainostoimistojen tutkimustyön keinoin. Oppimalla mahdollisimman paljon siitä, mitä kuluttajat ajattelevat tuotteesta tai palvelusta, saat arvokasta tietoa, joka voi auttaa mainostoimistoja kehittämään vahvoja kampanjoita.
Fokusryhmien haitat
Tärkein haittapuoli on ryhmien "yksi miljoonas" tulos. Kaksi kohderyhmiä ei ole samanlaisia, ja ne koostuvat erilaisista taustoista ja ikäisistä ihmisistä. Mutta vaikka kohderyhmät käyttäisivät samoja ihmisiä joka kerta, asenteet tuotteisiin ja palveluihin voivat muuttua yön yli. Kuinka ihmiset kokevat, mitä heidän elämässään tapahtuu ja monet muut tekijät voivat vaikuttaa lopputulokseen. Joten se ei ole koskaan johdonmukainen.
Myös "helppoa miellyttää" tekijää olisi harkittava. Monien mielestä on vaikeaa olla julmasti rehellinen ja usein vain antaa valvojille vastaukset, joiden he ajattelevat antavansa. Cherry-picking-vastaajat, jotka ovat puolueettomia kohti tuotetta tai palvelua, voivat pahentaa tätä.
Ja tietenkin yksi painopisteiden suurimmista ongelmista yrittää miellyttää kaikkia ihmisiä koko ajan. Jos mainoskampanjat eivät loukkaa ketään huoneesta tai aiheuta jopa tulisia keskusteluja, niitä pidetään hyviksi. Mutta se on vastoin sitä, mitä mainontaa on tarkoitus tehdä. Luova, häiritsevä mainonta on suunniteltu kiinnittämään huomiota, eikä koskaan ole ystävällistä kaikille. Tämäntyyppinen mainonta harvoin käy läpi kohderyhmän vahingoittumattomana.
Kun Henry Ford kertoi kuuluisasti, "jos olisin kysynyt ihmisiltä, mitä he halusivat, he olisivat sanoneet nopeammat hevoset." Kun tiedät tämän, sinun on todella oltava varovainen kohderyhmän kanssa.
Yksi tapa tai toinen, se saattaa maksaa paljon rahaa.