Työnhaku kotona Job Profile
Apple Inc. (yleisesti tunnettu nimellä Apple) on amerikkalainen monikansallinen teknologiayritys, jonka pääkonttori sijaitsee Cupertinossa, Kaliforniassa, joka suunnittelee, kehittää ja myy viihde-elektroniikkaa, tietokoneohjelmistoja, online-palveluita ja henkilökohtaisia tietokoneita. Olet varmasti tietoinen tuotteista, joihin kuuluvat iPhone, iPad, iPod, iMac, Apple TV, iTunes ja iOS-käyttöjärjestelmä, jotka yhdessä ovat luultavasti muuttaneet koko elämäämme.
Tietoja AppleCaresta
Useimmissa Applen laitteissa on yhden vuoden rajoitettu takuu ja enintään 90 päivää ilmaista puhelinteknistä tukea, jonka tarjoaa AppleCare. Vain AppleCare-tuotteet tarjoavat yhden luukun palvelua ja tukea Applen asiantuntijoilta, joten useimmat ongelmat voidaan ratkaista yhdellä puhelulla. He ovat voittaneet useita palkintoja palvelun huippuosaamiseen, mukaan lukien JD Powersin asiakastyytyväisyystutkimus monta vuotta peräkkäin.
Suurin osa AppleCaren kotipalveluista, joita kutsutaan nimellä Apple At-Home Advisors, ovat virtuaalisia puhelinkeskusten paikkoja (mukaan lukien chat).
Tietoja Apple At-Home -edustajista
Apple At-Home Advisor -toimistot ovat kokopäiväisiä tai osa-aikatyöllisiä työpaikkoja puhelukeskuksessa , eivätkä ole itsenäisiä urakoitsijoita. Asiakkaan ensimmäisen yhteyspisteenä At-Home Advisors arvioi ongelmat ja vianmääritys. Erityisesti ne tarjoavat tukea iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort ja Apple TV.
Kaksikieliset taidot voivat olla plus saada yksi näistä tehtävistä. Haluttu kieli on ranska, portugali, espanja, japani ja saksa. (Katso lisää kaksikielisiä puhelukeskustöitä .)
Apple vuokraa sekä pysyviä että tilapäisiä (kausityöntekijöitä) kotona työskenteleviä työntekijöitä. Katso lisää yrityksiä lomalla WAH työpaikoilla .
Katso myös: Lisää työhön liittyviä yritysprofiileja
Yhtiö vuokraa myös kotipohjaisia call center -edustajia, jotka valvovat At-Home-neuvonantajia.
- Tuntia : Opiskelijan tehtävät ovat osa-aikaisia koulunkäynneissä (vähintään 16 tuntia viikossa) ja kokopäiväisesti taukoja ja kesää. Ei-opiskelijoiden on sitouduttava 20 tuntia viikossa, jossa on mahdollisuus enemmän tai vähemmän riippuen tarpeista. Juhlapyhien kysynnän vuoksi AppleCare-puhelinkeskuksen agenttien on oltava työssäolopäivien käytettävissä. Neuvonantajat työskentelevät vaihtelevissa vuorossa 7 päivän aikataulussa (yöt ja viikonloput mukaan lukien).
- Koulutus : Maksettu koulutus on neljä viikkoa pitkä ja kokopäiväinen. Neuvonantajat kouluttavat kotoa ja pääsevät ohjaajille virtuaalisen ympäristön kautta. He oppivat Apple-tuotteista, vianetsinnästä, asiakastuesta ja työn työkaluista ja prosesseista.
- Pätevyys : Tätä tehtävää hakeville ulkopuolisille opiskelijoille tarvitaan kahden vuoden kokemus teknisestä vianmäärityksestä (henkilökohtaisesti tai puhelimessa). Sekä opiskelijat että muut kuin opiskelijat tarvitsevat kokemusta iOS: stä, älypuhelimista, tablet-laitteista, tietokoneista tai Mac-tietokoneista. Applein mukaan At-Home-neuvonantajan tulisi olla "intohimoinen teknologiasta ja kokeneiden tietokoneiden kanssa", heillä on hyvät ihmisten taidot ja kykenevät toimimaan itsenäisesti. Opiskelijoiden on oltava tällä hetkellä ilmoittautunut kampukseen, jossa Apple hakee ja jolla on 2,7 kumulatiivinen GPA. Myös At-Home Advisorille tarvitaan tyydyttävää rikollista taustan tarkastamista. Chat-kantoja hakeville vaaditaan 40 WPM: n kirjoittamista.
Maksu ja edut
Apple tarjoaa iMacia kotikäyttöön. Sen verkkosivuilla on "suuri etuuspaketti, kilpailukykyinen palkka ja työntekijän alennus Apple-tuotteista." Posters glassdoor.com: ssa kertovat tuntipalkasta noin 10-16 dollaria tunnissa.
Kotitoimiston vaatimukset
Applen toimistovaatimukset poikkeavat tyypillisistä kotipuhelukeskuksen vaatimuksista, koska se ei tarjoa tietokonetta vain puhelinkeskuksen agentteilleen vaan myös kuulokkeille. Kuitenkin se vaatii huoneen, jossa on ovi pitää äänet, työpöytä, ergonominen säädettävä tuoli, oma puhelinlinja ja Internet-yhteys, joka täyttää tietyt vaatimukset.
Asemapaikkojen vuokraus
Vaikka Apple At-Home -ohjelman pääpaino on Yhdysvalloissa (vuokraus yli 30 valtiossa), Apple toisinaan rekrytoi tätä ohjelmaa Torontossa Kanadassa; Cork, Irlanti; ja Sydney, Australia.
Apple At-Home Advisorin kotitoimiston jouduttiin kerrallaan olemaan 100 kilometrin päähän työpaikan kuvaamasta kaupungista; nyt, se kuitenkin palkkaa näihin paikkoihin mistä tahansa Yhdysvalloista.
At-Home Advisors -ohjelman kollegion ohjelma kuitenkin vain saa vain tiettyjä korkeakouluja. Nämä sisältävät:
- Arizonan yliopisto
- Arizona State
- Kalifornian osavaltio
- San Diego State
- Louisianan osavaltio
- Texas State
- Texas A & M
- University of Florida, Gainesville
- Georgian yliopisto, Ateena
- Oregonin yliopisto, Eugene
- Nevadan yliopisto, Las Vegas
- University of New Mexico
- University of Utah
Yhdysvaltojen ulkopuolella
- Toronto, Kanada (ranskankielinen)
- Cork Ireland (englanti-, ranska-, saksankielinen)
- Sydney, Australia
Applen tekeminen Applen kotisivun neuvonantajaksi
Voit etsiä Apple At-Home Advisor -työpaikkoja joko siirtymällä Apple At-Home Advisor -verkkosivustolle tai etsimällä Applen yritysasiakastustietokantaa. At-Home-verkkosivu tarjoaa linkkejä pääsyyn ei-opiskelija-asemiin Yhdysvalloissa, kun taas yritysten työpaikat-sivustossa luetellaan kaikki. Käytä tietokannasta avainsanaa "koti" avainsanaa tai lajittele työluokat "Asiakaspalvelu ja tuki".
Jos haluat hakea työtä Applelta, sinulla on oltava tai luotava AppleID. Tämä on sama kuin MobileMe-tunnus tai mitä haluat käyttää iTunes Storessa, Apple Online Storessa tai iChatissa.