01 5 Asiakaspalvelutyötä voi tehdä kotona
Koska palveluala Yhdysvalloissa (ja monissa muissa maissa) laajenee, niin myös vaatimus työntekijöille, joilla on asiakaspalvelua. Samaan aikaan Internetin ja siihen liittyvän teknologian räjähdysmäinen kasvu viimeisten 20 vuoden aikana on tehnyt etätyöntekijöitä tai kotipohjaisia työpaikkoja tavalla, jota he eivät koskaan olleet aiemmin.
Yhdessä nämä kaksi suuntausta osoittavat kasvavan asiakaspalvelutyötä kotona. Kasvu ei ole pelkästään työpaikkojen määrässä , etenkin tavallisimmissa asiakaspalvelutehtävissä kotona eli call center -edustajana, mutta myös kotona tapahtuvien asiakaspalvelupisteiden tyypissä . Tietenkin suurin osa asiakaspalvelupisteistä ei ole työpaikka-asema, mutta tässä on 5 palveluhenkistä työtä, jotka voit nyt tehdä kotona.
Katso ensimmäinen työpaikka
02 Home Call Center -agentti
Tämä on ilmeisin tapa työskennellä kotona asiakaspalvelussa ... ja se, jolla on eniten asemia. Kotisivukeskukset ovat olleet kasvava ilmiö, kun uudemmat teknologiat helpottavat ja tuottavat kustannuksia yrityksille ulkoistaa työpaikat toimistostaan lähes kaikkialle maailmaan. Ja vaikka tämä voisi tarkoittaa sen ulkoistamista Intian puhelinkeskukseen, yritykset tarvitsevat joskus ihmisiä lähemmäksi kotiin asiakaspalvelukokemusta. Lisätietoja kotipuhelukeskustöistä .
Tulossa: Työskentele kotona asiakaspalvelussa puhumatta puhelimesta. Seuraava
03 Työskentele kotona online-keskusteluagentiksi
Chat-agenttien työpaikat ovat hyviä niille, jotka haluavat työskennellä kotona, mutta tarvitsevat ei-puhelin työpaikkaa melun ja häiriötekijöiden vuoksi kodeissaan. Nämä asiakaspalvelun ammattilaiset voivat tehdä teknistä tukea, vastata laskutusta koskeviin kysymyksiin tai myydä tuotteita sähköpostin, tekstin tai keskustelun kautta. Chat-töitä voidaan kuitenkin yhdistää myös puhelinkeskustöihin tai tarjota samoja paikkoja, jotka mainostavat call center -työhön. Joten jos etsit etäistä verkkokeskustelua, kannattaa myös selata puhelinkeskuksen työnantajia. Katso tämä asiakaspalvelu chat-työpaikka kotona . .
Tulossa: Työskentele kotona asiakaspalvelussa tekemällä vähän kaikesta. Seuraava
04 Työskentele asiakaspalvelussa virtuaaliedustajana
Virtuaalinen avustaja on hyvin erikoistunut asiakaspalvelun muoto. Vaikka se voi kuulostaa luonnolliselta, virtuaalinen avustaja toimii etänä (tai käytännössä) avustamaan asiakkaita erilaisissa tehtävissä. Mikä ei ole yhtä ilmeinen, mitä nämä tehtävät ovat ja miten työ on jäsennelty. Virtuaalinen avustaja voi tehdä tutkimuksia, hallita sähköposteja ja kalentereita, varata matkoja jne. Hän voi tehdä sen osana kotitalousta tai voi toimia yrityksessä, joka tarjoaa virtuaalisia avustajia. Kuitenkin yksi asia pitää mielessä, kun etsit virtuaalisen avustajan työtä on, että joskus yritykset mainostavat, mikä on olennaisesti call center työtä "virtuaalinen avustaja" työpaikkoja. Lue lisää siitä, mikä virtuaalinen avustaja on .
Tulossa: Toisin kuin yleisesti uskotaan, tämä työ on edelleen olemassa ja se voidaan tehdä kotona. Seuraava
05 Työskentele kotona matkatoimistona
nähdä
Vaikka monet ihmiset varaavat matkustuksensa Internetin kautta näinä päivinä, matkatoimistot ovat edelleen olemassa. Mutta mitä on muuttunut matkatoimistoista, koska heillä on nyt mahdollisuus työskennellä kotona. Myös koska monet ihmiset varaavat omat matkustuksensa, matkatoimistot pyrkivät nykyään työskentelemään entistä enemmän yritysmatkojen järjestämisessä. Kokemusta ja / tai sertifiointia tarvitaan usein. American Express on yksi suurimmista yrityksistä, jotka palkkaavat kotona työskenteleviä matkatoimistoja. Katso myös nämä työelämän työpaikat matkustusteollisuudessa.
Tulevat: Yhdistä tekninen tietosi asiakaspalvelutietosi kanssa. Seuraava
06 Koti-pohjainen tekninen tuki työpaikoilla
Työskentelemällä kodin teknisestä tuesta tarvitset puhelinkeskuksen toimijoiden taitoja (hyvä puheen puhe, kyky kommunikoida tehokkaasti, kärsivällisyys jne.) Sekä tekniset taidot tukemaan. Monet yritykset kouluttavat ihmisiä tukemaan tuotteitaan ja antavat heille tarvitsemansa tiedot, mutta alkuvaiheessa tarvitaan edistyneitä tietoteknisiä taitoja.
Katso tämä luettelo teknisistä tukipalveluista kotoa .
Jos haluat lisätietoja kotipohjaisista työmahdollisuuksista, lue tämä luettelo työpaikoista työpaikoilla yli 200 yritystä tai yksinkertaista käyttämään tätä kotihakemistoa koskevaa hakemistoa, mikä vähentää haun aloille, joilla sinulla on asiantuntemusta.