Brändäys ja muut paikannustottumukset nähdään usein markkinoinnin tehtävänä. Ei kuitenkaan ole mitään syytä, miksi myyntihenkilöt kaivannoissa eivät voi osallistua paikannukseen samoin. Oma USP: n (ainutlaatuinen myyntiehdotus) kehittäminen on vain yksi esimerkki siitä, miten voit tehdä itsellesi houkuttelevamman näkymiin.
Tuotteen sijoittaminen - ja yrityksesi - markkinoilla tarkoittaa periaatteessa sitä, että yhdistät itsesi tiettyihin adjektiivisiin (toivottavasti positiivisiin).
Kun mahdollisuukseesi näkyy logonne tai jonkun yrityksen sivuliikkeitä, haluat heidät tuntemaan itsesi tunteita yrityksesi yhteydessä.
Lähinnä ääretön määrä adjektiiveja ja tunnevarjoja, joita voit yrittää liittyä tuotteeseesi, mutta ne kaikki kuuluvat yleensä neljään kategoriaan: nopeampia, halvempia, parempia tai erilaisia. Kun päätät tuotteesi sijoittamisesta, valitse yksi tai kaksi näistä luokista ja kavenna sitten haluamasi valintasi mukaan valitsemiesi luokkien mukaan.
Sijoittamalla itsesi paremmin kuin kilpailijasi on yleensä parasta mahdollista asiakaspalvelun kautta. Loppujen lopuksi myyjänä et voi valvoa, kuinka hyvin tuote on tai mitä ominaisuuksia se on, mutta voit sitoutua ottamaan asiakkaidesi poikkeuksellisen hyvää huolta.
Sijoittamalla itsesi erilaisiksi käy usein paremmin käsi kädessä.
Jos tarjoat asiakaspalvelua, kukaan muu ei ole, niin määritelmän mukaan olet erilaista ja parempaa. Kuitenkin, jos todella haluat erottua, sinun on tehtävä jotain epätavallista tai jopa outoa. Esimerkiksi yksi luova myyjä lähetti vanhan kengän potentiaalille, jossa oli huominen sanoma: "Yritän vain saada jalka ovelle." Tämä lähestymistapa voi tai ei saa sinut myyntiin, mutta se varmasti asentaa sinut erilai- seksi perspektiivin mielessä.
Brändin korostaminen on läheistä myös asiakaspalvelusi tasolla. Se tulee olemaan herkkä, palata asiakkaille samana päivänä, kun he soittavat, ratkaisemaan ongelmat nopeasti, saamaan osia ja tuotteita asiakkaalle ajoissa, ja niin edelleen. Nopeampi voi myös liittyä siihen, kuinka paljon tai kuinka vähän aikaa asiakkaan on käytettävä ongelman käsittelemiseen. Jos hän pystyy ratkaisemaan kaiken yhdellä puhelulla, hän tuntee erittäin nopeasti hänelle, vaikka se kestää useita päiviä, jotta voit täysin korjata asioita.
Sijoittaminen halvemmaksi on luultavasti vähiten toivottu luokka. Määritelmän mukaan saat vähemmän rahaa myyntiin - ja todennäköisesti vähemmän rahaa - jos siirrät alennuksia vasemmalle ja oikealle. Edullisempi luokka on ainoa, joka leikkaa oikein alareunaan.
Joten miten tiedät, mitä kategorioita haluat valita? No, paras tapa selvittää on kysyä asiakkailta. Siirry parhaisiin asiakkaisiisi ja kysy heiltä, miksi he haluavat ostaa sinulta, miksi he ovat pysyneet asiakkaina ja mitä he pitävät eniten tuotteistaan, palveluistamme jne. Saamasi palautteen pitäisi antaa sinulle melko selvä käsitys mitkä luokat ovat houkuttelevampia näkymiin, joita todella tarvitset.
Kun olet valinnut, mihin luokkiin haluat sijoittaa tuotteen, älä katso, että olet kiinnostunut heistä ikuisesti. Jos huomaat, että sijainti ei vain toimi hyvin sinulle, voit aina palata ja valita eri luokkia. Saatat joutua myös tekemään joitain muutoksia, jos yrityksesi on tehnyt muutoksia tuotteissaan tai sen viestissä.
Yritysten on varsin tavallista siirtää paikannustyössään markkinoiden muuttuessa. Esimerkiksi McDonald's alun perin asetti itsensä nopeammaksi ja halvemmaksi; kuitenkin vastauksena kuluttajien mieltymysten muutokseen, se on uudelleen sijoitettu paremmaksi, "terveellisemmäksi" valinnaksi.