Jotkut sanat ja lauseet ovat todella ymmärtämisen este. He vaikuttavat vaikuttavalta ja eivät tarkoita mitään - tai pahempaa, henkilö, joka käyttää niitä, ei tiedä, mitä he tarkoittavat. Seuraavassa on muutamia jargon-sanoja ja lauseita, jotka todennäköisesti näkyvät myyntitapahtumissa ja miksi sinun ei pitäisi käyttää niitä itse.
01 "Asiakaslähtöinen"
02 "avaimet käteen" tai "avaimet käteen"
Tässä on lause, että myyjät usein väärinkäyttävät. Avaimet käteen -toiminto tarkoittaa tuotetta tai palvelua, joka ei vaadi asennusta ja on valmis käytettäväksi heti laatikosta. Valitettavasti harvat tuotteet voivat vastata odotuksia, joita näkemykset tuntuvat kuultuaan tämän lauseen. Parempi valinta olisi esimerkiksi "Tuotteemme vaatii vain 15 minuutin perustaa". Mitä tarkempia olet mitä tahansa vaatimusta, sitä merkityksellisempi se on (ja sitä todennäköisempää, että kuuntelija uskoo sinuun).
03 "Kool-Aidin juominen"
Viittaus Jonestownin vuoden 1978 itsemurhaan, tämä lause viittaa sokeasti jonkun tai jonkin muun seuraamiseen. Tietenkin se on myös tahmeaa ja loukkaavaa muuttaa hirvittävän tapahtuman söpöksi yritykseksi sanomalla. Itse asiassa tämä lause oli Forbes Magazinen vuoden 2012 jalkapallo-turnauksen voittaja, joka on oikea syy siihen, ettei sitä käytetä liikekeskustelussa.
04 "Arvonlisäys"
Tämä termi tarkoittaa, että tarjoat ylimääräistä bonustuotetta tai -ominaisuutta mahdollisuudelle, usein jotain, jonka maksat yleensä ylimääräistä, mutta joka nyt heittää ilmaiseksi. Valitettavasti se on tullut niin liikaa, että myynnin tilanteissa, se on käytännössä merkityksetön. Voit tehdä isomman vaikutuksen sanomalla: "Huoltosuunnitelmamme yleensä maksaa 200 dollaria vuodessa, mutta saat sen ilmaiseksi tämän widgetin avulla."
05 "Ajattele laatikon ulkopuolella"
Psykologisesta testistä johtuen se tarkoittaa keksimättömiä ratkaisuja ongelmiin. Kerralla tämä oli hyödyllinen lause, mutta siitä on tullut liikaa. Vain sanoa "ajattele luovasti" ja kuuntelijasi todennäköisemmin vievät sinut vakavasti.
06 "täyden palvelun"
Toinen vakiomuotoinen lause välttää, koska mikään yritys ei ole täysin täyden palvelun, ellei se pese ikkunoita ja vaihtaa öljyä sen lisäksi, että se tarjoaa päätuotteensa tai palvelunsa. Kaikille muille, sanomalla jotain, joka ei tietenkään ole totta, ei ole mielessäsi mahdollisuutta.
07 "Annamme 110%"
Tavallisesti tarkoitetaan sitä, että ylität tarvittavan ponnistelun. Mutta koska se on merkityksetön lause, jolla on alkamis ja myyjät ovat niin yleisesti käyttäneet sitä, että sillä on epäluotettava vibra, se on parhaiten vältettävä. Jos haluat, että näet, että panet enemmän vaivaa, jaa tarina siitä, miten olet aiemmin tehnyt.
08 "Best in Class"
Tämä lause tarkoittaa, että yrityksesi tai tuotteenne on paras koko toimialallasi (ellei koko maailma). Ainoa aika, jolla voit turvallisesti käyttää sitä on, jos voit tukea sitä jotain kolmannen osapuolen arvioinnin tai tieteellisen tutkimuksen avulla, joka osoittaa, että olet todella paras.
09 "Toimintaosa"
Lyhyen aikavälin liiketoimintatavoite. Voit esimerkiksi sanoa, että "Seuraavan kokouksen aiheena on saada vastaus kysymykseesi tästä tuotteesta." Älä kuitenkaan koskaan sano sitä. Sen sijaan sano: "Seuraavassa kokouksessamme saan vastauksen kysymykseesi."