Miten vastata haastattelukysymyksiin ongelmien käsittelystä
Kun tällaisia kysymyksiä kysytään, on parasta ajatella niitä pyynnönä jakaa, miten olet puuttunut ongelmien ratkaisemiseen aikaisemmin, eikä mahdollisuutta valittaa vaikeissa tilanteissa töissä.
Onko esimerkkejä valmiita jakamaan
Esitä esimerkkejä siitä, miten olet käsitellyt ongelmat tai vastannut haasteisiin jokaiselle työpaikalle, harjoittelulle, vapaaehtoistyölle ja johtajuudelle. Valitse ongelmatilanteet, joissa osallistumistasi johti ratkaisuun ja välttää ratkaisemattomia tai vaikeita ongelmia, joita ei voitu parantaa tai korjata.
Muista, että työnantajat kuuntelevat vastaustasi selvittääkseen, miten ratkaiset ongelmat, käsittelette konflikteja ja otatte aloitteen ongelmien tunnistamisessa ja ratkaisemisessa. Etsi esimerkkejä, joissa esitellään kykyjä, jotka tulevat hyödyllisiksi siinä asennossa, johon haastatellaan. Kuten julkaisujenkinkin kohdalla, numerot voivat olla vaikuttavia: jos kuljetat myyntiä, lyhennät aikaa tai jos tulos on määrälöitävissä muuttujien avulla, muista jakaa tiedot.
Kuvaile ongelma, teot ja tulokset
Jokaisesta esimerkistä kuvaile tilannetta riittävän yksityiskohtaisella tavalla, jotta voit kuvata ongelman laajuutta ja luonnetta.
Sano sitten, miten arvioitte tilannetta tarkasti ja toimittekin vastaamaan haasteeseen. Korosta taitoja tai ominaisuuksia, joita käytät puuttumaan. Sisällytä taidot, jotka oikeuttavat sinut työhön. Lopuksi kuvataan tuloksia, jotka auttoitit tai tilanteen parantaminen. Tarinoidesi ei tarvitse edustaa monumentaalisia saavutuksia; pienet onnistumiset, jotka kuvaavat tärkeimpiä vahvuuksiasi, ovat riittävät.
Vältä häiriöitä ja varmista myös, ettei puhu negatiivisesti työtovereiden tai johtajien kanssa.
Saatat esimerkiksi jakaa tarinan seuraavasti: "Ensimmäisen vuoden aikana ABC-yrityksen henkilöstöjohtajan jälkeen huomasin, että uudet rekrytoijat lähtivät korkeammalla määrällä kuin aikaisemmilla työnantajilla. Päätin luoda kyselyn, jolla tunnistettaisiin että he eivät olleet tyytyväisiä saamiensa palautteen ja mentoroinnin tasoon.Valasin menettelyt, joiden mukaan johtajat tapaavat säännöllisin väliajoin uusien työntekijöiden kanssa ensimmäisen vuoden aikana ja perustivat mentorointiohjelman. uusien työntekijöiden liikevaihtoa vähennettiin toisen vuosineljänneksen aikana 30% ja kyselyt osoittivat työtyytyväisyyden korkeammaksi. "
Vinkkejä vastaamaan tähän kysymykseen
Kun ajattelet, miten vastaat tähän kysymykseen, käytä näitä vinkkejä, joiden avulla voit muotoilla vahvan vastauksen.
- Harjoittele tarinankerrontaa: vältä pitkää taukoa ja järkyttävää, keskittymätöntä tarinaa harjoittelemalla vastauksia. Tunne joitain suuria saavutuksia kustakin asemasta, jotta voit tarjota johdonmukaisen ja relevantin tarinan. Muista: työnantajat ovat kiinnostuneita näkemään, miten ajattelet ja ratkaise ongelmat.
- Valitse hyvä esimerkki: Tämä on tilanne, jossa yleinen vastaus, kuten "Olen aina vastata ongelmiin nopeasti ja tehokkaasti", ei sovi. Valitse esimerkkejä, jotka antavat asiaankuuluvat taidot näytölle. Vältä osoittamasta sormia tai syyttää, ja pidä kielen neutraalissa, kun kuvaat ongelman syytä.
- Varmista, että korostat tuloksia: Ole tarkempi siitä, mitä olet tehnyt. Jos voit lisätä numeroita, kuten "Tämä kasvatti liikevaihtoa 10% vuoden takaisesta" tai "Tämä alensi ylitöiden kustannukset tuhannella kuukaudella", muista mainita ne.
Vinkkejä vastaamiseen, kun sinulla ei ole työkokemusta
Jos sinulla ei ole työkokemusta, kannattaa käyttää esimerkkejä koulusta. Yritä pitää se mielekkäämpänä ja korostaa kekseliäisyyttä. Kun vastaat kysymykseen, kuvaa esimerkki. Selitä tilanne ja sen merkitys, mikä meni pieleen, mikä vaikutus ongelmaan voisi olla, mitä teit korjaamaan sen ja lopullisia tuloksia.
Näyte vastaus
Hyvä esimerkki olisi: "Minulla oli tärkeä paperi biologia-luokallemme, se oli laaja tutkimushanke, joka oli suurta osaa palkkaluokasta. Olin melkein valmis ja kirjoitin vain johtopäätöksen, kun ukkosmies osui teho meni ulos.
Minun professorini on tiukka myöhästymispolitiikka eikä hyväksy mitään tekosyitä, joten tiesin, että minun oli luovutettava se seuraavana aamuna ajoissa tai olisin menettänyt tehtävän. Käytin puhelimeni etsimään kahviloita, jotka olivat auki koko yön ja joilla oli langaton internetyhteys. Tein varmuuskopiota työssäni usein, joten menetin vain noin puolen sivun. Olin voinut mennä kahvilaan, kirjoittaa uudelleen kadonneen paperin osat, lisätä lähteeni ja oikaista se. Annoin sen seuraavana aamuna ajoissa, ja päädyin saamaan paperille ja luokalle A. "
Tässä esimerkissä ehdokas osoittaa, että hän on valmis; hän säännöllisesti tukee työtä, jotta hän osoittaa, että hän on varovainen ja tunnollinen. Kun virta tuli ulos, hän ajatteli etsiä alueita, joissa hän voisi työskennellä, osoittaen nopeaa ajattelua ja kekseliäisyyttä ongelman edessä. Hän löysi tavan päästä työhön ja täyttää määräajan, uhraamatta laatua. Se on erinomainen esimerkki siitä, että olet hyvä työntekijä.