Miten näytät, että sinulla on ongelmanratkaisukyky
Sinun ongelmanratkaisukyvyn pitäisi olla näkyvissä kansilehdessäsi, jatkaa ja sovellusmateriaaleja. Ole valmis keskustelemaan tietyistä tapoista, joilla käytit ongelmanratkaisutaitoja puhelimen näytöissä ja haastatteluissa.
Katso aikaisempia rooleja - joko akateemisissa, työ- tai vapaaehtoistoiminnoissa - esimerkkeistä haasteista, joita olet tavannut ja ongelmista, jotka olet ratkaissut suoritettaessa jokaista toimintoa. Voit merkitä asiaankuuluvat esimerkit kansilehdessäsi. Voit myös piirtää luotipisteitä ansioluettelossasi osoittaaksesi, miten ratkaise ongelma.
Haastattelujen aikana voit olla valmis kuvaamaan tilanteita, joita olet kohdannut aikaisemmissa tehtävissäsi, prosessit, joita olet seurannut ongelmien, sovellettujen taitojen ja toimien tulosten ratkaisemiseksi. Potentiaaliset työnantajat ovat innokkaita kuulemaan johdonmukaista kerrontaa siitä, millaisia tapoja olet käyttänyt ongelmanratkaisutaitoja.
Haastattelijat voivat myös antaa esimerkin mahdollisesta ongelmasta ja pyytää sinua sitten hahmottamaan vaiheet, joihin sinun on ryhdyttävä sen käsittelemiseksi.
Valmistaudu aivoriihi asioihin, jotka tavallisesti esiintyvät alalla. Esimerkiksi kaapelitelevisioteknikko voi yrittää ratkaista asiakkaan ongelman, jossa on heikko signaali.
Opettajalla saattaa olla tarpeen selvittää, kuinka parantaa opiskelijoidensa suorituskykyä kirjoitustutkintotestissä. Myymäläpäällikkö saattaa yrittää vähentää tavaroiden varastamista.
Tietokoneasiantuntija voisi etsiä tapa nopeuttaa hidasta ohjelmaa.
Ongelmien ratkaiseminen vaiheet ja taidot
Nyt, kun olet aivoriihi luettelon mahdollisista ongelmista, seuraava askel on ajatella tehokkaita ratkaisuja näihin asioihin, kun huomaat ne taidot, joita sinun on ratkaistava. Tässä ovat ongelmanratkaisussa yleisimmin käytetyt vaiheet, niihin liittyvät taidot ja esimerkit siitä, missä niitä käytetään eri urasialoilla.
Vian ratkaisemisen viisi ensisijaista vaihetta ovat:
1. Analysoimalla epätoivottuun tilanteeseen vaikuttavat tekijät tai syyt ( vaaditut taidot: aktiivinen kuuntelu , tietojen kerääminen, tietojen analysointi, tiedonhaku, historiallinen analyysi, syy-analyysi, prosessianalyysi, tarveidentifiointi)
Esimerkkejä : sairauksien diagnosointi, sosiaalisten ongelmien syiden selvittäminen, tietojen tulkinta ongelmien laajuuden määrittämiseksi, käyttäytymisen ilmaiseminen, avioliiton aiheuttamien häiriöiden tunnustaminen, tunnistamattomien tutkimusmallien tunnustaminen
2. Luodaan joukko vaihtoehtoisia toimia lopputuloksen saavuttamiseksi ( tarvittavat taidot : aivoriihi, luova ajattelu, ennuste, ennustaminen, projektisuunnittelu, projektisuunnittelu)
Esimerkkejä : Aivoriihiratkaisut, hoitosuunnitelmien kehittäminen, hypoteesi laatiminen ja testaaminen
3. Parhaiden ratkaisujen arviointi ( tarvittavat taidot: analyysi, keskustelu, vahvistaminen, tiimityö, testauksen kehittäminen, sovittelu, priorisointi) Esimerkkejä : vaihtoehtoisten strategioiden arviointi stressin vähentämiseksi, diplomaattisten ratkaisujen ehdottaminen rajakysymyksiin, työntekijöiden valinta purkamiseen liiketoiminnan laskusuhdanteen aikana, Tietokoneen toimintahäiriöiden vianmääritys
4. Suunnitelman toteuttaminen ( vaadittavat taidot : projektinhallinta, projektin toteutus, yhteistoiminta , ajanhallinta, benchmark-kehitys)
Esimerkkejä : Täytäntöönpanon esteiden ennakointi, ratkaisujen toteuttaminen, ihmisten välisten konfliktien sovittaminen, huonokuntoisten koneiden korjaaminen
5. Tehtävien tehokkuuden arviointi ( vaaditut taidot : viestintä, tietojen analysointi, kyselytutkimukset, asiakaspalaute, seuranta, vianmääritys)
Esimerkkejä : Surveying End-users, tuotemallien vertailu, YOY-myynnin arvojen arviointi
Vinkkejä ongelmanratkaisuhaastatteluihin
Sinun ei tarvitse antaa evästeiden vastausta. Työnantajat ovat aina innokkaita henkilöille, jotka voivat "ajatella laatikon ulkopuolella" ja esittää uusia ratkaisuja, varsinkin kun vanhat eivät toimi.
Tärkeintä on osoittaa ongelmanratkaisuasi vastauksessasi. Jos haastattelija ehdottaa mahdollisen ongelman, kerro kuinka voit ratkaista sen. Kun selität ajatteluprosessia, käytä edellä lueteltuja vaiheita (analysoimasta syytä arvioimaan toimien tehokkuutta). Tai jakaa esimerkki ongelmasta, jonka olet ratkaissut edellisessä roolissa. Selitä, miksi ja miksi ratkait tämän ongelman.
Esimerkkejä vastauksista, jotka osoittavat ongelmanratkaisutaitoja
Seuraavassa on muutamia esimerkkejä siitä, miten eri ammattien ehdokkaat voivat kuvata ongelmanratkaisutaitojaan:
"Sairaanhoitajana ensisijaisena vastuullani on käyttää ongelmanratkaisutaitoja sairauksien ja kehityshoitosuunnitelmien diagnosointiin. Jokaisen potilaan kanssa analysoin lääketieteellisiä tutkimustuloksia, oireita ja potentiaalisia altistuksia erilaisille sairauksille, jotta voimme määrittää diagnoosin välittömästi tai nähdä, vaihtoehtoisesti, jos tarvitsemme verikokeita. Sen jälkeen kehitän hoitosuunnitelma ja, jos se on perusteltua, suorita seurantapuheluja, jotta voimme tarkistaa elpymisen. "
"Kun minut ensimmäisen kerran palkattiin avustajina, perinyt 25 rekisteritietueiden yhteenvetoa, joka oli tiivistettävä, ja jokainen niistä oli satoja sivuja pitkä. Kuitenkin samaan aikaan minun piti auttaa asianajajaa valmistautumaan kolmeen suurta tapausta, ja siellä ei yksinkertaisesti ollut riittävästi tunteja päivässä. Kun selitin ongelman esimiehenäni, hän ja asianajaja suostuivat maksamaan minut tulemaan lauantai-aamuisin keskittymään taakse - pystyin siis poistamaan sen kuukauden aikana. "
"Kun liittyin Great Graphicsin taiteellisen johtajan tiimiin, suunnittelijat olivat muuttuneet epämääräisiksi ja innokkaiksi entisen johtajan takia, jotka yrittivät mikrohallinnoida suunnitteluprosessin kaikkia vaiheita. Käytin viikoittaisia pyöreän pöydän keskusteluja luovien luovien panosten pyytämiseen ja varmistettiin, että jokaiselle suunnittelijalle annettiin täysi autonomia tehdäkseen parhaan työnsä. Esitin myös kuukausittaisia tiimipohjaisia kilpailuja, jotka auttoivat rakentamaan moraalia, herättämään jännittäviä uusia ideoita ja parantamaan yhteistyötä. "
Taitoluettelot: Työelämässä luetellut työt | Luettelot taitoista jatkuu | Taidot, joita ei saa laittaa uudelleen