Nämä eivät ole ainoita työpaikkoja, jotka ovat käytettävissä työnhakijoille, joilla on vahva asiakaspalvelutaito.
Jos sinulla on oikea taito-osa ja halu auttaa ihmisiä, löydät erilaisia työmahdollisuuksia harkittavaksi. Sinulla on myös mahdollisuus kasvattaa työtä ja pystyä siirtymään urakehitykseen. Monissa tapauksissa ilman lisäkoulutusta. Seuraavassa on tietoja joistakin parhaista työpaikoista, jotka edellyttävät asiakaspalvelutaitoa, ansaitut valtakirjat, mitä voit odottaa maksetuksi ja miten löytää työpaikkailmoituksia.
Top 10 asiakaspalvelutyötä
Tässä on esimerkki asiakaspalvelussa käytettävissä olevista työtyypeistä. Riippuen asemasta ja yrityksestä, voit ehkä työskennellä etänä joidenkin näistä työpaikoista. Useimmissa tehtävissä on mahdollisuus työskennellä joustava päivä, ilta ja viikonloppu työpaikat.
- Call Center Agent: Voit työskennellä virtuaalisessa puhelukeskuksessa kotoa tai työskentelemään puhelinkeskuksen sisällä. Riippumatta siitä, missä työskentelet, voit vastata asiakkaiden puhelinnumeroihin tai sähköpostitse. Työstä riippuen voit tilata, vastata ja käsitellä asiakastarpeita tai tehdä tapaamisia. Soituskeskuksen henkilökunnan odotetaan käsittelevän paljon puheluja ja hyvä viestintä- ja ongelmanratkaisutaito .
- Concierge: Rakastatko auttamaan ihmisiä? Tunnetko kaikki parhaat paikat kaupungissa tai kaupungissa? Monissa hotelleissa on henkilökunnan vastaanottimia, jotka varaavat varauksia, ehdottavat toimintaa ja järjestävät kuljetuksen vieraille. Virtuaaliset conciergeet tekevät monia samoja tehtäviä joko puhelimessa tai verkossa viestintäjärjestelmän tai sähköpostin välityksellä.
- Client Relations Associate: Asiakassuhteiden henkilökunta on henkilöstö, joka rakentaa ja ylläpitää suhteita organisaation tärkeimpiin asiakkaisiin. Tämä on käytännöllinen asema työskentelystä asiakkaiden kanssa varmistaakseen, että he ovat tyytyväisiä yrityksen palveluihin ja tuotteisiin. Sinun tehtäväsi on varmistaa asiakastyytyväisyys ja työskennellä tiimin jäsenten, muiden yritysosastojen ja ulkopuolisten toimittajien kanssa, jotta asiakkaan tarpeet täyttyvät.
- Asiakaspalvelut-koordinaattori: Asiakaspalvelujen koordinaattorit saavat asiat tekemään. He voivat käsitellä tilausten käsittelyä, perustaa ja koordinoida palveluita, seurata toimituksia ja laitoksia sekä ratkaista asiakaskysymyksiä. Tämä työ vaatii kiinteän puhelimen taitoja ja kykyä manipuloida paljon tehtäviä.
- Asiakaspalvelun edustaja: Asiakaspalvelun edustaja on kaiken työhön liittyvän tehtävän nimi monissa eri tehtävissä asiakaspalvelussa . Asiakaspalvelun edustajat ovat vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa käsittelemään tilauksia, antamaan tietoja organisaation tuotteista ja palveluista sekä ratkaisemaan asioita. Lähes jokainen organisaatio tarjoaa jonkin verran asiakaspalvelua ja työpaikat ovat runsaat.
- Vastaanottovirkailija / vastaanottovirkailija: Jos sinulla on hyvät ihmissuhdetaidot ja kyky käsitellä henkilökohtaisia ja puhelinviestejä, vastaanottoasema on hyvä työpaikka. Jos työskentelet yritysasioissa, se voi olla tyypillinen kello 9-17. Hotelli-, lomakeskus-, lääkäri- ja vieraanvaraisuusasentojen luultavasti tarvitset lisää saatavuutta.
- Jäsenpalvelut Asiantuntija: Jäsenpalvelut asiantuntijat tarjoavat asiakkaille korkeatasoista asiakaspalvelua. Se voi olla esim. Eliitin luottokortin haltija tai pankin tai vakuutusyhtiön asiakas. Työssä edellytetään kysymysten vastaamista, palveluiden tarjoamista ja jäsenten etuja selitettäessä. Tuntimäärä ja palkka vaihtelevat riippuen siitä, kenet työskentelet.
- Potilashoidon koordinaattori: Potilashoidon koordinaattorit työskentelevät lääkäreiden toimistoissa, sairaaloissa, terveyskeskuksissa, kuntoutuskeskuksissa, terveydenhuollon laitoksissa ja vakuutusyhtiöissä. He aikatauluttavat tapaamisia, saavat hyväksynnän ja järjestävät palvelut ja menettelyt. Useimmissa tehtävissä sinun on oltava perehtynyt lääketieteelliseen terminologiaan ja työ voi edellyttää aikaisempaa kokemusta terveydenhuollon ympäristössä.
- Sosiaalinen media Asiakaspalvelu Associate: Sosiaalisen median asiakaspalveluyhdyshenkilö on henkilö, joka käsittelee juttusi tai Facebook-postisi sanomalla, että olet tyytymätön yrityksen tuotteisiin tai palveluihin. Tämä rooli sisältää seurantaa organisaation sosiaalisen median tilejä, vastata kyselyihin, auttaa ratkaisemaan asioita ja lisää esimiesten ongelmia tarvittaessa.
- Teknisen tuen edustaja: Jos sinulla on vankka tekninen taito , tuotekohtaiset ohjelmistot, sovellus- tai laitteistokyvyt ja kyky vianetsintään, ongelmien ratkaisemiseen ja ihmisten taitojen lisäksi, harkitse teknisen tuen roolia. Tämä vaatimaton työ voi vaatia korkeakoulututkinnon, sertifikaatin tai koulutuksen. Tämä työ voitaisiin tehdä etänä. Esimerkiksi Apple vuokraa At-Home Advisorsia.
Taidot, jotka sinun täytyy palkata
Hyvän ehdokkaan ura asiakaspalvelussa on hieno kuuntelu, viestintä ja puhelimen taidot, ja sen pitäisi erinomaisesti ratkaista ongelmanratkaisu , dokumentointi, konfliktien ratkaiseminen, tietojen analysointi, suhteiden rakentaminen ja monitoimi. Monet asiakaspalvelupisteet ovat tulotason tiloja, joilla on kasvupotentiaalia valvonta- ja johtamiskapasiteettiin.
Suurin osa asiakaspalvelupisteistä vaatii korkeakoulututkinnon ja tietokoneiden tuntemuksen. Monet tarjoavat työharjoittelua. Johtoasemiin vaaditaan korkeakoulututkinto tai kokemus ja erinomaiset viestintätaidot ja asiakaslähtöisyys ovat välttämättömiä. Asiakkaasi palvelupaikassa vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa antaa tietoja, käsitellä valituksia ja käsitellä tilauksia.
Mitä voit odottaa ansaitsevan
Vuoden 2017 mediaani maksaa asiakaspalvelun edustajille 32.890 dollaria vuodessa tai 15.81 dollaria tunnissa. Korvaukset vaihtelevat riippuen siitä, millainen kokemus sinulla on, ja onko osa-aikaisesti vai kokopäiväisesti.
Työllisyysnäkymät ovat vahvat, ja työvoimatoimiston (BLS) raportointi raportoi, että asiakaspalvelujen edustajien työllisyyden odotetaan kasvavan 5 prosenttia vuodesta 2016 vuoteen 2026, yhtä nopeasti kuin kaikkien ammattien keskiarvo.
Miten löytää työpaikkailmoituksia
Yksi nopeimmista tavoista etsiä työpaikkoja hakea on etsiä Indeed.com , joka on työpaikkailmoituksia monista eri lähteistä. Etsi työpaikkanimestä, avainsanasta ja sijainnista löytääksesi työpaikat, jotka vastaavat mielenkiintoasi. Jos haluat työskennellä kotona, lisää kyselyyn "etäinen" tai "työ kotona".
Toinen nopea tapa löytää työpaikkailmoituksia, kun tiedät yrityksestä, josta olet kiinnostunut työskentelemisestä, on siirtyä suoraan yrityksen verkkosivuille. Voit tarkastella avoimia positioita ja hakea verkossa. Aloita valitsemalla "Työpaikat" tai "Työpaikat".