Alla on luettelo viisi tärkeintä taitoa concierge, sekä pidempi luettelo muista taidoista työnantajat etsivät ehdokkaita concierge työpaikkoja.
Kuinka käyttää taitoluetteloita
Voit käyttää näitä taitoluetteloita koko työnhakuprosessin ajan. Ensinnäkin, voit käyttää näitä taito sanoja teidän jatkaa . Työnhistorian kuvauksessa saatat haluta käyttää joitain näistä avainsanoista.
Toiseksi, voit käyttää niitä omassa lähetyskirjeessäsi . Kirjeessäsi voit mainita yksi tai kaksi näistä taidoista ja antaa erityinen esimerkki ajasta, jolloin osoitit näitä taitoja töissä.
Lopuksi voit käyttää näitä taitojasi haastattelussa . Varmista, että sinulla on vähintään yksi esimerkki ajankohtana, jossa olet osoittanut, että kukin top 5 taidosta on lueteltu tässä.
Tietenkin jokainen työ vaatii erilaisia taitoja ja kokemuksia, joten varmista, että luet työnkuvaa huolellisesti ja keskity työnantajan luettamiin taitoihin.
Tutustu myös luetteloihin taidoista, jotka luetellaan työn ja taitotyypin mukaan .
Top Five Concierge -taidot
viestintä
Viestintä on kriittinen conciergeille.
He puhuvat vieraiden kanssa koko päivän, joten on tärkeää, että he puhuvat selkeästi ja säilyttävät myönteisen äänen.
Ehkä tärkeintä, hyvä kommunikaattori tarkoittaa hyvää kuuntelijaa . Conciergeiden on kuunneltava tarkasti vieraidensa pyyntöjä saadakseen heille myönteisen kokemuksen.
Ystävällisyys
Concierge on yksi ensimmäisistä ihmisistä, joita vieras näkee tultaessa hotelliin.
Siksi conciergeiden on oltava erittäin tervetulleita. Heidän pitäisi tervehtiä jokaista vierasta hymyllä ja ystävällisellä sanalla.
organisaatio
Portinhoidon on hoidettava useita tehtäviä kerralla: heidän on palveltava monia vieraita, tehtävä tapaamisia ja järjestelyjä ihmisille ja paljon muuta. Organisoinnin ansiosta concierge voi heiluttaa näitä monitaitoisia tehtäviä menettämättä jäähtyä.
Paikallinen tieto
Concierge tarjoaa vieraille viihde-ehdotuksia ja erilaisia palveluja hotellin alueella. Siksi on hyvin tärkeää, että concierge tuntee alueen ja alueen palvelut.
ammattimaisuus
Koska concierge edustaa hotellia, ja se on vuorovaikutuksessa suoraan vieraiden kanssa, hänen on näyttävä ammattimaisesti. Ammatillinen pukeutuminen ja käytös tekevät vierailijoista luottamuksen conciergeihin ja hänen ehdotuksiinsa.
Concierge-taidot
A - D
- Vierailupyynnöt
- Lentokenttäkuljetukset
- Vastaa sähköpostitse
- Vastaa puhelimeen
- Järjestä pakettien toimitus ja poimi
- Järjestä kuljetus
- Varauspalvelut
- Varaa lippuja
- Varausretket
- Tietokone
- Vahvista lennot ja tulostaulut
- Konfliktien ratkaiseminen
- Koordinaattori vierailupyynnöt
- Kohteliaisuus kehottaa VIP-asiakkaita
- Asiakaspalvelu
- Asiakassuhteet
- Asiakastyytyväisyys
- Luotettava
- Illallinen Varaukset
- ohjeet
- Jakaa painettu materiaali
E - L
- Tapahtumasuunnittelu
- Joustava
- Vieraille terveisiä
- Vierassuhteet
- Tietoa hotellista / lomakohteista
- Tieto paikallisista ruokapaikoista, viihde, teatteri, esitykset ja tapahtumat
- Ihmissuhde
M - P
- Päivitä ja lähetä päivittäinen tapahtumaloki
- Ylläpitää paikallisen tiedon tietokantaa
- Säilytä valikkokirjoja paikallisille ravintoloille
- Ylläpitää esitteiden, lentolehtisten, esitteiden ja karttojen toimittamista
- Tee ja vahvista varaukset
- Markkinointi
- Microsoft Office
- Valvo ja lisää aulan virvokkeita
- moniajo
- Tilaa mukavuudet vieraille
- Lähtevä
- kärsivällisyys
- Miellyttävä
- Positiivinen asenne
- priorisointi
- Ammatillinen edistäminen Resort-aktiviteetteja vieraille
- Tarjoa yrityspalvelut
- Julkiset suhteet
- Täsmällisyys
R - Z
- suositukset
- Aikataulutietoja
- Secure liput tapahtumille
- Myy liput vieraille
- Lähetä pre-stay-kirjeenvaihto
- Aseta erikoispaketit
- Vahva paikallistuntemus
- Puhelimen etiketti
- Matkajärjestelyt
- Sanallinen viestintä
- Tervetuloa vieraille
- Kirjalliset viestit
Lue lisää: Hotel & Resort Management Skills | Hotellin vastaanotto - / asiakaspalvelu - taidot
Liittyvät artikkelit: Pehmeät ja vaikeat taidot Kuinka sisällyttää avainsanoja teoksessa . Avainsanahakemisto ja kansilehdet | Taidot ja kyvyt | Jatka taitoluetteloa