Parhaiten toimivat myyjät kaikilla toimialoilla ovat eliittiryhmä. Ne ovat jatkuvasti parempia kuin muut myyntiedustajat, vaikka olosuhteet ovat samanlaiset kuin muut joukkueet - samat johdot, samat tuotteet, sama markkinapaikka. Mikä tekee tähtien myyntiedustajat erilainen on niiden lähestymistapa myyntiin ja elämään yleensä. Seuraavassa on joitain ominaisuuksia, joita kaikkien tähden myyjät ovat yhteisesti.
01 tähdet ovat eettisiä
Parhaimmat myyjät eivät käytä vilpillistä tai suoranaista valhetta varmistaakseen myynnin. He tietävät, että nämä taktiikat lopulta tappaisivat myyjän maineen ja johtavat siihen, ettei heillä ole lainkaan myyntiä (ja luultavasti hänet ammuttiin prosessissa). Mikä pahempaa, Internetin takia huono maine kestää loputtomasti myynnin jälkeenkin tuleviin työpaikkoihin.
02 Tähteä Aseta asiakas ensin
Tulevaisuudennäkymät eivät välitä kiintiöstänne tai sen, että myyntipäällikkösi kiihottaa sinut sulkemaan sopimuksen ASAP. Heillä on omat ongelmansa huolissaan. Tähti myyjä lähestyy myyntiä "Mitä voin tehdä tästä mahdollisuudesta tänään?" eikä "Miten voin sulkea sopimuksen?" Star-myyjät ovat kuin otteluiden valmistajia. He löytävät oikean mahdollisuuden ja oikean tuotteen ja kokoavat ne yhdessä tekemään näkymästä onnelliseksi.
03 tähteä omistavat virheensä
Star-myyjät eivät yritä syyttää ongelmia tai virheitä jollekin muulle - tekninen tukitiimi, merenkulkuosasto, henkilö, joka on toimipaikassa jne. Itse asiassa he eivät epäröi vastata ongelmaan, vaikka se ei ole täysin heidän vika. Tähtimyyjä keskittyy tekemään sen oikealle asiakkaalle, eikä syyllisyyden siirtämiseen muualle.
04 tähteä tekevät itsestään
Myyjä, joka häviää toisen kaupan sulkeutumisen, tekee sekä asiakkaan että itse huonoa palvelua. Star-myyjät tietävät, että kun he sulkevat myynnin, se on vasta suhde kyseisen asiakkaan kanssa. He helpottavat asiakkaiden pääsemistä heihin kaikilla kysymyksillä tai huolenaiheilla, seuraavat säännöllisesti ja jatkavat liikesuhdetta itsensä ja asiakkaidensa kanssa ajan mittaan. Näin ei vain pidä asiakkaita onnellisina, mutta takaa tulevat viittaukset ja suosittelut tyytyväisiltä asiakkailta.
05 tähteä tekevät kotitehtäviään
Tähti myyjä valmistuu jokaisesta tapaamisesta. Hän tutkii mahdollisuuksia mahdollisimman pian myynnin aikana - mieluiten heti, kun hän saa lyijyn. Hän ottaa muistiinpanoja kylmän puhelun aikana ja nimittämisen, jotta hän seuraa näkymien tarpeita ja kysymyksiä ja käyttää näitä tietoja suunnittelemaan juuri oikean myynnin lähestymistavan kyseiselle henkilölle. Tämä tekee myyntiprosessista miellyttävän molemmille osapuolille ja auttaa myös nopeuttamaan myyntiä.
06 tähteä on suunniteltu
Star-myyjät eivät pelkästään aseta myyntijohtajan asettamia kiintiöitä. Tähti myyjä tietää, mitä hän haluaa saavuttaa ja tekee sen. Star-myyjät asettavat lyhyen aikavälin tavoitteet tunnistamaan ja välittämään välittömät tarpeet, ja niillä on myös pitkäaikainen tavoite tai kaksi tavoitetta saavuttaa vähitellen ja johdonmukaisesti.
07 tähteä järjestetään
Myyjät, jotka eivät tiedä, kuinka monta myyntiä he ovat tehneet kuukaudelle tai kuinka lähellä he ovat sulkemalla ne putkijohdolla, joutuvat olemaan paljon vaikeampaa lyödä kiintiötä kuin myyjä, joka seuraa jatkuvasti hänen toimintaa. Star-myyjät ovat aina tietoisia putkilinjojensa tilanteesta ja pitävät silmällä niiden edistymistä kiintiöissään. He suunnittelevat myyntiään perustuen siihen, mitä he tarvitsevat saavuttaakseen eniten tarvitsemansa myynnin. Tämän seurauksena he räjäyttävät säännöllisesti kiintiöidensä ohi - ja hyötyvät siitä raskaiden provisiotarkastustensa ansiosta.