Jokainen CFO, rekisterinpitäjä tai henkilöstöammattilainen olisi varmasti pystynyt osoittamaan tämän helposti. Toisaalta henkilöstöresurssien näkökulmasta, kuten muutamien työntekijöiden erottelu ylellisestä taloudellisesta tuesta, kun monet muut kamppailevat edelleen samanlaisissa olosuhteissa, on pakotettava herättämään katseet. Katso myös keskustelu 5 oppitunnista Undercover Bossista.
Mallin Case
Kun Modellin Sporting Goods -ketjuketju oli esillä Undercover Bossin marraskuun 2012 osassa, toimitusjohtaja Mitch Modell muutti erityisesti Washingtonin DC: n mallin työntekijän kohtaamat vaikeudet. Hän, hänen miehensä ja hänen kaksi tytärtään, asuivat asunnottomissa turvakodeissa kahden vuoden ajan. Hän odotti myös toista lasta. Mitch Modell vastasi tarjoamalla heille 250 000 dollarin takuumaksun talon hankkimiseen ja lisäsi apua sisustamiseen. Tämä oli avokätistä, mutta varmasti, miten tämä auttoi muita työntekijöitä, jotka epäilemättä olivat samankaltaisia, ellei aivan yhtä äärimmäisiä, sattumalta, koska Modellin myymälöissä oli alhainen palkka?
Artikkeli aol.comista ("Undercover Boss": mitä todella tapahtui "epic-työntekijöille", Dan Fastenberg, 13. toukokuuta 2013) huomauttaa, että Modellin keskimääräinen työntekijän palkka on vain 24 248 dollaria. Kun laski tietoja Glassdoor.comista, kirjailija toteaa, että tämä on yhdenmukainen vähittäismyyjien kansallisen keskiarvon kanssa (Yhdysvaltojen yleisimpiä ammatteja), mutta 20 000 dollaria pienempi kuin keskimääräinen palkka kansallisesti.
Kuten kirjailija toteaa, "se herättää kysymyksiä Modellin palkkarakenteesta, jos kokopäiväinen työntekijä joutuu asumaan kodittomaan suojaan".
Koillisosassa noin 3 800 työntekijää ja 150 myymälää ("Undercover Boss" tuo muutoksia Modellin "Terry Lefton, SportsBusiness Journal , 29.10.2012), joka nostaa jokaisen työntekijän palkan pelkällä 1 dollarilla tunnilla (noin 2 000 dollaria vuosi, ilman ylitöitä) lisäisi 250 000 dollaria vain viikon kuluttua. Vertailukohtana Modellin liikevaihto on noin 680 miljoonaa dollaria.
Mitch Modellin lupaamat muutokset, jotka ovat hänen kokemuksensa ansiosta kuvaamisen aikana, ovat parempia prosesseja henkilöstön tunnistamiseen ja edistämiseen sekä erilaisia aloitteita työmäärän ja stressin vähentämiseksi. Mutta jälkimmäinen merkitsisi lisävuokrausta ja sen samanaikaisia kustannuksia. Onko tämä tapahtunut epäselvä.
Nykyisten ja entisten työntekijöiden arviot yrityksestä ovat positiivisia Indeed.comissa (keskimäärin 3,5 viidestä) ja neutraaleista Glassdoor.com-sivustolla (keskimäärin 2,7 viidestä). Pienipalkka on yleinen valitus, mutta useat vastaajat huomaavat, että se on suurin piirtein muiden vähittäiskauppojen mukainen. Kuitenkin sivuston Payscale.com-sivuston mukaan Modell's maksaa yleensä noin 16% alle markkinoiden.
New York Timesin ("Jotkut vähittäismyyjät löytävät parempia sopimuksia ammattiliittojen kanssa", syyskuu 7, 2014) Modellin Manhattanilla sijaitsevat kaupat ovat unionisoituja. Unionin tuoma etu on aikataulujen vakauttaminen kuin ununion myymälöissä. Toisin sanoen työntekijät tietävät useita viikkoa etukäteen, milloin (ja kuinka kauan) he aikovat työskennellä, ja heidän palkkansa on taattu. Niille taataan myös tietty vähimmäismäärä tunteja viikossa. Ununion myymälöissä työntekijät voidaan lähettää kotiin ilman palkkaa, jos liian pieniä asiakkaita ilmestyy. He voivat myös olla jatkuvasti soittamaan, pakotettu näyttämään työtä vähän tai ei lainkaan ilmoitusta.
Forman Millsin tapaus
Uusi korkeat lahjat työntekijöille saavutettiin tammikuun 2015 jaksossa, jossa oli vaatetusalan vähittäiskauppias Forman Mills, joka keskittyy myymään alhaisia lipputuotteita pienituloisissa lähiöissä.
Sen myymälät muistuttavat suuria sisätiloja kirpputoreja. Todellakin teini-ikäisenä, perustaja ja toimitusjohtaja Rick Forman oppivat vähittäismyyntiä myymällä perinteisiä ulkouima-kirpputoreja. Forman luovutti yli 600 000 dollarin käteispalkintoja 4: lle onnekkaalle työntekijälle, joita hän koki hänen aikansa salaisuutena. Mitch Modellin muotilla hänen lahjoihinsa kuului myös 250 000 dollarin apuraha, joka auttoi aiemmin kodittua työntekijää, joka oli myös toipumassa alkoholi, ostamalla sopivampaa taloa.
Jälleen kerran, näiden työntekijöiden taloudellinen ahdinko, jonka päällikkö koki kameraa, oli tuskin ainutlaatuinen. Työntekijän maksamat matalat palkat ja riittämättömät (jos sellaiset) terveydenhuollon edut ovat työttömät, he ovat kamppaillut pätösten täyttymisen ja usein ylittäneet velkoja suhteessa heidän tuloihinsa, mukaan lukien lääketieteellisiin laskutuksiin liittyvät velat. Nykyisen ja entisen työntekijän Forman Millsin arviot Glassdoor.comista ovat tasalaatuisia ja häpeällisiä, negatiivisia.
Vaikka 600 000 dollaria on todellakin huomattava summa, se on kuitenkin suhteellisen halpa suhdetoimintaelämä kansallisella televisiolla. Se on myös kertaluonteinen kustannus. Forman Millsilla on 35 myymälää, 2 900 työntekijää ja 275 miljoonan dollarin vuosittaiset tulot ("Undercover" avaa Forman Millsin pomot silmät, Philadelphia Inquirer, philly.com, 21. tammikuuta 2015). Jokaisen työntekijän palkkojen nostaminen pelkällä 1 dollarilla tunnissa maksaisi Forman Millsin toistuvasti vähintään 600 000 dollaria kuukaudessa. Yksittäisen sairausvakuutuksen ostaminen työntekijöille saattaa maksaa lähes 1,5 miljoonaa dollaria kuukaudessa. Heille perheiden kattavuus olisi vähintään kaksi kertaa niin kallista. Näissä yhteyksissä Formanin lupaus viettää 3 miljoonan ja 4 miljoonan dollarin välillä uudelle kassajärjestelmälle työntekijöiden tuottavuuden lisäämiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi ei ole yhtä merkittävä kuin keskimääräisen katsojan kannalta.
Vertailu TV-mainoskuluihin
Toinen tapa vertailla näiden lahjojen hintaa työntekijöiden valinnalle on verrattuna TV-mainoskuluihin. 30 sekunnin mainos Undercover Bossin tavallisessa perjantaina kello 20.00 (Itä- ja Tyynenmeren) aikajakona CBS veloittaa noin 56 000 dollaria ("Prime Time: The Economics of Prime Time: Kuinka paljon se maksaa 30 sekunnin mainoksen pääministerissä? Time Weeknight TV Show? ", Lisa Mahapatra, International Business Times , 14. lokakuuta 2013). Tämä on sarjan alareunassa viikonpäivän näytöille samalla aikavälillä: Big Bang Theory , myös CBS: ssä, saa noin 326 000 dollaria.
Siinä mielessä, että toimitusjohtajat toivovat voivansa luoda yrityksilleen näiden lahjojen ansiosta työntekijöilleen, kustannukset ovat suhteellisen pienet verrattuna kuvamainontaan televisiossa ja niiden on oltava paljon tehokkaampia. Rick Formanin 600 000 dollarin lahjat ostavat 5 minuuttia mainosajan Undercover Bossilla tai hieman alle 2 minuuttia The Big Bang Theoryilla . Sitä vastoin voidaan väittää, että Undercover Boss itse toimii pääasiassa ilmaisiksi mainoksiksi kyseisille yrityksille, vaikkakin huolimatta siitä, että näytöllä on väistämättä ongelmia tuotteiden laadussa, asiakaspalvelussa ja / tai työntekijöiden kohtelussa.