Joe Girard, maailman suurin myyjä Guinnessin maailmanmestaruuskirjan mukaan, uskoo menestyksensä tapaan lähettää kuukausittain käsinkirjoitettuja kortteja jokaiselle asiakkaalleen.
Girard lähetti yli 16 000 korttia kuukaudessa, ja sen seurauksena hänestä tuli maailman johtava autonmyyntiyritys 12 vuotta peräkkäin. Mutta sinun ei välttämättä tarvitse lähettää tuhansia kortteja kuukausittain, jotta saavutetaan vaikuttava tulos.
Älä ajattele, että sähköpostin tai lomakekirjeen lähettäminen tekee saman asian. Se, että niin harvat ihmiset vaivaavat lähettämään käsinkirjoitettuja kirjeitä ja kortteja, tekevät sinun paljon tehokkaammin. Ihmiset huomaavat käsinkirjoitettuja kirjaimia, kun taas heillä on taipumus heittää kirjeitä suoraan kierrätysastialle. Tällaisten kirjeiden ei tarvitse olla kauan. Girardin kuuluisat käsinkirjoitetut kortit sanoivat yksinkertaisesti: "Pidän sinusta". Se oli se, että hän vaivautui lähettämään joka kuukausi kortit, jotka vaikuttivat hänen asiakkaisiinsa, ei hienoja tai monimutkaisia viestejä .
Kiitosviesti on erityisen tehokas tapa tavoittaa joku. Et vain osoita arvostusta siitä, mitä he ovat tehneet, mutta osoitat myös, että olet valmis ottamaan aikaa kirjoittaa viesti itse ja lähetä se uudelleen.
Todellisuudessa suurtuottajat, kuten johdannot, jotka johtivat suoraan valtavaan myyntiin, mukaan lukien pieni lahja, voivat olla sopivia - mutta se ei ole vaatimus.
Mitä sisällytät kiitollisuuttasi?
Huomautuksissasi tulisi mainita, mitä henkilö teki sinulle, ja hänen tulisi korostaa hänen toimiensa myönteisiä tuloksia.
Jos tapasit henkilön tapahtumaan tai tapaamiseen, voit vapaasti mainita, mikä ilo oli kohtaamaan hänet. Voit myös tuoda esille, kuinka paljon arvositte ponnisteluja, joita tämä henkilö kävi auttaa sinua. Jos et ole varma, miten aloitat, yritä avata muistiinpanosi jotain. "Minun piti ottaa hetki kiittää teitä ihastuttavasta [viittauksesta, esittelystä jne.]."
On hyvä lopettaa puhumalla siitä, miten odotat tulevia kokouksia tai keskusteluja avunantajan kanssa. Muodollinen muistiinpanot tai kirjeet saattavat sulkea "Paras toive", "Kiitokset" tai "Terveisin" riippuen siitä, kuinka hyvin tiedät henkilön, johon kirjoitat. Jos kirjoitat yksinkertaisen merkinnän tai täyttät kortin, sinun ei tarvitse käyttää tällaista jäsenneltyä lähestymistapaa.
Kun joku lähettää sinulle lahjan
Kun joku muu lähettää sinut lahjaksi - esimerkiksi lomien aikana - sinun tulee varmasti vastata kiitosviestin avulla. On myös hyvä säilyttää luettelo ihmisistä, jotka lahjoittivat sinut, jotta voitte palata ensi vuonna. Tällaisten kiitosasiakirjojen tulisi mainita erityinen lahja, jonka olet saanut, kuinka iloinen sinulla on, ja ihanteellisesti miten aiot käyttää sitä. Jos asiakas esimerkiksi lähetti sinulle lahjakortin paikalliselle ravintolalle, voit mainita, kuinka paljon rakastat ruokaa tuossa paikassa ja miten aiot viedä miehelesi sinne yöksi poissa lapsista.
Toinen hieno kiitosviesti on asiakkaan vuosipäivä. Jos sinulla on asiakas, joka on ostanut sinusta koko vuoden (tai useita vuosia), lähetä muistiinpano, joka kiittää häntä siitä, että hän on niin uskollinen asiakas . Tällaisia asiakkaita olisi kannustettava pysymään uskollisina, ja he arvostavat varmasti sitä, että huomasit kuinka kauan he olivat olleet sinun kanssasi.