Joku, joka on jo ostanut jotain sinusta, on paljon helpompi myydä kuin täydellinen muukalainen. Olemassa olevalla asiakkaalla on jo yritys ja vähintään yksi tuotteistasi.
Hän on tietenkin tyytyväinen ostotilaansa, tai hän ei ole vielä asiakas. Joten asiakkaasi tarjoavat erinomaisen mahdollisuuden tehdä myyntiä paljon vähemmän ponnisteluja ja hylkäämistä varten kuin tavallinen kylmäpinta.
Kuinka maksimoida myynti
Huijari maksimoimaan myynnin nykyisistä asiakkaista on pitää olemassaolosi tuoreina mielissään. Kun myyt uuden asiakkaan, älä vain unohda niitä. Ota yhteyttä muutaman viikon kuluttua myynnistä ja kysy, onko kaikki hyvä - jos heillä on kysymyksiä tai huolenaiheita uusista ostoksistaan ja jos sinulla on jotain, mitä voit auttaa. Ja jos asiakkaalla on ongelmia, näet, että nämä ongelmat ovat kiinteät ASAP, jolloin heillä on hyvä tunne yrityksestänne.
Sinun pitäisi myös tavoittaa pitkäaikaisia asiakkaita säännöllisesti. Sopiva taajuus vaihtelee tuotteen tyypistä riippuen, mutta yleensä se on noin kerran 3-6 kuukautta.
Jatkamalla yhteyttä asiakkaisiisi vähennät mahdollisuuksiasi, että he siirtyvät pois yrityksestäsi. Jos huolehdit hyvin asiakkaista ja auttaa heitä ongelmien ratkaisemisessa, vaikka heillä olisi ongelmia tuotteen kanssa, he todennäköisesti ostavat sinulta jälleen. Säännölliset yhteydet pyrkivät myös saamaan asiakkaitasi keskustelemaan kanssasi, kun he ovat valmiita ostamaan sen sijaan, että he soittaisivat yleiseen myyntinumeroon tai vain keskustelisivat ensimmäisen yrityksen myyjän kanssa, jonka he näkevät, kun he kävelevät ovessa.
Kuinka lähestyä asiakkaita
Yksi erinomainen lähestymistapa nykyisille asiakkaille on tilien tarkistuspiste. Noin kerran vuodessa, soita asiakkaalle ja ehdottavat, että tapaat lyhyesti, jotta voit puhua siitä, miten heidän olosuhteet ovat muuttuneet viimeisen vuoden aikana, jotta voit selvittää, onko heidän viimeinen ostosi sinulle edelleen paras tuote. Ajankohta, kun kirjoitat vakioluettelon kysymyksistä ajoissa, auttaa tämän kokouksen sujuvan. Vaikka arvostelustasi ei näytä tilaisuutta yllyttää kyseiselle asiakkaalle, sinun on edelleen hyvä vaikutelma hyödyllisenä asiantuntijana. Ja usein löydät hyvää syytä tarkistuksen aikana joko päivittämään asiakkaan parempaan tuotteeseen tai myymään hänelle muita tuotteita.
Toinen tapa lähestyä olemassa olevia asiakkaita on järjestää tapahtuma kerran tai kahdesti vuodessa. Asiakkaat joutuvat usein ärsyttämään sillä, että uudet asiakkaat saavat erikoistarjouksia, kun taas olemassa olevat eivät. Voit kehittää tämän suuntauksen "asiakasarvostuspäivällä", jolla tarjoutat alennuksia, kuponkeja, pieniä lahjoja, ruokaa, viihdettä, palkintoja ja muita, jotka vetoavat sinulle. Raffles on loistava vaihtoehto, koska se antaa sinulle mahdollisuuden kerätä kaikki yhteystiedot seurantaan tapahtuman jälkeen.
Toinen tärkeä syy nykyisten asiakkaiden viljelemiseen on poimia viittauksia. Asiakkaat ovat fantastinen lähde lämpimille johtimille , mutta he eivät yleensä vapaaehtoisesti anna näitä johdoksia satunnaisesti. Jos vietät vähän aikaa "harjoittelemaan" asiakkaitasi, huomaat, että he onnistuivat antamaan sinulle johtolankoja tai jopa kertomaan ystävilleen ja työtovereilleen soittamaan sinut itse. Käyntikorttisi maksuton jakelu auttaa, kuten myös muita merkkituotteita, jotka sisältävät yhteystietojasi - muistilehtiöitä, jääkaappimagneetteja, tahmeja merkintöjä jne.