01 Ennen kuin ryhdyt hyppää, sinun pitäisi tietää ...
Kotisivukeskukset ovat itse asiassa todellinen mahdollisuus, että ihmiset alkavat kerätä rahaa kotona. Se sanoi, sinun on vielä tiedettävä merkkejä työtä kotona huijaus, koska con taiteilijat ovat tiedossa pukeutua heidän suunnitelmansa näyttää kotoa call center työtä.
Yleensä useimmat virtuaaliset call center -työt etsivät ihmisiä, jotka ovat hyvin puhuttuja ja luotettavia ja joilla on ainakin jonkin verran asiakaspalvelua tai vähittäiskaupan kokemusta. Suurimmaksi osaksi he eivät ole erityisen kiinnostuneita siitä, onko hakijoilla korkeakoulututkintoja, mikä tekee puhelukeskuksista hyvän mahdollisuuden korkeakoulututkinnon suorittaneille tai ihmisille, jotka vaihtavat uraa kotona työskentelyyn. On kuitenkin ehdottomasti etuja ja haittoja näihin töihin, alkaen siitä, miten ne maksetaan.
Ensimmäinen asia tietää: miten korvaus toimii
02 # 1 - Kotisivukeskuksen asiamiehet eivät saa tehdä vähimmäispalkkaa
Se on oikein, jotkut kodin call center työpaikat eivät takaa minimipalkkaa. Tämä johtuu siitä, että jotkut yritykset vuokraavat edustajiaan itsenäisinä urakoitsijoina eivät työntekijöinä. Yhdysvaltojen työntekijöiden on saatava vähimmäispalkka siinä maassa, jossa he asuvat; mutta urakoitsijat eivät. Ja niin paljon itsenäisten urakoitsijoiden töistä on korvausrakenteita, jotka voivat maksaa per puhelun tai minuutin perusteella, joten he eivät maksa niin paljon, kun puhelun määrä on kevyt. Tämän seurauksena vähimmäiskorvausta ei voida taata.
Joten pitäkää kotona työskentelevän puhelinkeskuksen edustajana varmista, että ymmärrät puhelukeskuksen korvauksen yleisesti ja nimenomaan paikoissa, joissa käytät.
Seuraava asia tietää: Out-of-Pocket kustannukset
03 # 2 - Asiamiehillä on kohtuuttomia kustannuksia
Vaikka olet palkattu työntekijänä, sinun on todennäköisesti hankittava joitain laitteita ja / tai palveluita virtuaalisen puhelukeskuksen kotitoimiston perustamiseksi . Lähes kaikki yritykset odottavat, että niiden virtuaaliagentit ovat omat tietokoneensa, joiden on täytettävä erityiset vaatimukset. Harvinainen poikkeus, Apple At-Home , tarjoaa asiamiehille tietokoneen. Monet odottavat myös edustajia hankkimasta omia kuulokkeita, ohjelmistoja tai muita laitteita.
Tyypillisesti puhelinlinjan ja / tai Internet-palvelun kustannukset laskevat agentille, vaikka muutamat korvaavat työntekijöitään. Ajoittain agenttien (sekä työntekijöiden että urakoitsijoiden) odotetaan laskevan laskun omasta taustatarkistuksestaan, ja joskus itsenäisten urakoitsijoiden odotetaan maksavan palkkioita omasta koulutuksestaan. Suosittelen, että vältät yritykset, jotka veloittavat nämä maksut.
Seuraava asia tietää: Maantiede tekee eron
04 # 3 - se merkitsee kotipuhelukeskuksen agenttien elämää
Jos työskentelet kotona, näyttää siltä, ettei sen pitäisi tehdä eroa siinä maassa tai maassa, jossa olet. Työlainsäädännön ja muiden tekijöiden takia useimmat kaukopuhelujen keskustoimijat palkkaavat yritykset vuokraavat ne vain tietyiltä paikoilta. He yleensä palkkaavat tietyissä tiloissa, vaikka jotkut edellyttävät, että tekijät elävät tietyllä kaupungin säteellä. Tämä pätee erityisesti yrityksiin, jotka vuokraavat työntekijöitä työntekijöinä pikemminkin kuin itsenäisinä urakoitsijoina.
Seuraava asia tietoon: tarvittavat taidot maksimoida tulot
05 # 4 Mitä enemmän taitoja ja koulutusta sinulla on parempi sinulle maksetaan
Tietenkin tämä pätee melkein jokaiseen työn riviin, ja kotipohjaiset puhelukeskukset eivät ole poikkeus. Ja vaikka puhelinkeskukset ovat hyvää työtä korkeakouluopiskelijoille tai harvoille työkokemuksille, korkeakoulututkinto tai muu korkeakoulu auttavat sinua maksamaan entistä paremmin asiakaspalvelupisteitä. Yksi syy, jonka yritykset tarjoavat näille työpaikoille kotikäyttöön perustuvista työpaikoista, on se, että he haluavat houkutella työntekijöitä enemmän taitoja ja koulutusta maksamatta palkkaa palkan suhteen ja tarjoavat sen sijaan työpaikan kotoa.
Lisäksi on olemassa vain useita erikoistuneita call center -työpaikkoja, joissa tarvitaan erityisiä taitoja. Näihin kuuluvat kaksikieliset puhelinkeskustyöt, tekninen tuki, lääketieteelliset call center -työpaikat (hyvät RN: t ja LPN: t), matkailuun liittyvät työpaikat (matkatoimistot) ja vakuutustyöt (sairaanhoitajat ja vakuutusasiamiehet).
Seuraava asia tietää: mitkä yritykset vuokraavat virtuaalisia puhelinpalvelukeskuksia
06 # 5 - Mistä löytää kotipohjaisen puhelinkeskustyön
Käytä näitä yritysten luetteloita rajoittamaan mahdollisuuksia yrityksille, jotka vuokraavat asuinsijaasi ja etsivät taitojasi.
- Täydellinen luettelo kotipuhelukeskuksista
- Call Center -yrityksiä valtioittain
- Etusivu Call Centers Kanadassa
- Kaksikieliset puhelukeskukset
- Call Centerin työllisyys (hyödyistä)
- Loma, kausiluonteiset WAH-työpaikat
- Lääketieteelliset puhelinkeskukset
- Osa-aikainen Call Center työpaikkoja
- Tekninen tuki
- Matkailutöitä
- Chat Asiakaspalvelu