Miksi aktiivinen kuuntelu on tärkeää?
Kuten kriittinen ajattelu ja ongelmanratkaisu , aktiivinen kuuntelu on pehmeää taitoa , jota työnantajat pitävät erittäin tärkeinä. Haastattelemalla työpaikoilla käyttämällä aktiivista kuuntelutekniikkaa voi auttaa haastateltavaa osoittamaan, miten ihmissuhdetaidot voivat vetää ihmisiä ulos.
Aktiivinen kuuntelu voi myös merkittävästi vähentää hermostuneisuutta, jota saatat tuntea haastattelun aikana, koska se ohjaa painopisteesi siitä, mitä päänne sisällä tapahtuu näkökulmasi työnantajan tai haastattelijan tarpeisiin. Se on hieno taipumus hioa, jos henkilökohtaiset haastattelut yleensä tekevät sinusta hieman ahdistunut.
Sijoittamalla keskittymisesi aktiivisen kuuntelun kautta suoraan haastattelijalle osoittautat, että olet: a) kiinnostunut organisaation haasteista ja menestyksistä; b) ovat valmiita auttamaan heitä ongelmanratkaisuun liittyvissä asioissa ja c) ovat tiimityöntekijöitä sen sijaan, että he olisivat vain itsenäisiä työnhakijoita.
Kuuntele huolellisesti haastattelijan kysymyksiin, pyydä tarvittaessa selvennyksiä ja odota, kunnes haastattelija on päättänyt puhua vastaamasta. On tärkeää, ettet keskeytä, tai pahempaa, yritä vastata kysymykseen ennen kuin tiedät, mitä haastattelija kysyy.
Esimerkkejä aktiivisesta kuuntelutavasta
On paljon aktiivisia kuuntelutekniikoita, jotka parantavat vaikutelmia, joita voit tehdä työhaastattelussa.
Aktiiviset kuuntelutekniikat ovat:
- Luottamuksen rakentaminen ja rapportin luominen.
- Osoittaa huolta.
- Parasfraasi näyttää ymmärrystä.
- Nonverbaaliset vihjeet, jotka osoittavat ymmärrystä, kuten nyökkäys, silmäkontakti ja eteenpäin suuntautuminen.
- Lyhyt sanallinen väitteet kuten "Näen", "Tiedän", "Varma", "Kiitos" tai "Ymmärrän."
- Kysy avoimia kysymyksiä.
- Pyydä tarkempia kysymyksiä.
- Odotetaan ilmaista mielipiteesi.
- Samankaltaisten kokemusten ilmaiseminen ymmärtämisen kannalta.
Esimerkkejä aktiivisesta kuuntelusta
On usein helpompaa oppia lukemalla esimerkkejä. Seuraavassa on joitain esimerkkejä aktiivisista kuunteluista käytetyistä lausumista ja kysymyksistä:
- Rakennuksen luottamus ja raportin luominen: "Kerro minulle, mitä voin auttaa." "Olin todella vaikuttunut siitä, että luin verkkosivustollasi, kuinka lahjoitat 5 prosenttia jokaisesta myynneistä hyväntekeväisyyteen."
- Huolen osoittaminen : "Olen innokas auttamaan sinua; Tiedän, että olet tekemässä kovia haasteita. "" Tiedän kuinka vaikeaa yritysten uudelleenjärjestely voi olla - miten henkilöstön moraali tässä vaiheessa on? "
- Parasfraaus : "Joten, sanot, että epävarmuus siitä, kuka on uusi ohjaaja, luo stressiä sinulle." "Joten luulet, että meidän on kehitettävä sosiaalisen median markkinointitoimenpiteitämme".
- Lyhyt sanallinen vahvistus : "Ymmärrän, että haluatte enemmän palautetta suorituksestasi." "Kiitos. Arvostan teidän aikanne puhua minulle. "
- Kysy avoimia kysymyksiä: "Minä näen, että Johnin kritiikki oli hyvin järkyttävää sinulle. Mikä hänen arvostelunsa näkökulma oli häiritsevintä? "" On selvää, että nykyinen tilanne on sietämätöntä puolestasi. Mitä muutoksia haluat nähdä? "
- Kysymyksiä koskevat kysymykset : "Kuinka kauan odotat palkkaamisprosessia?" "Mikä on keskimääräinen henkilöstön vaihtuvuus?"
- Odotetaan julkistamalla lausuntosi : "Kerro minulle lisää ehdotuksestasi osaston uudelleenorganisoimiseksi." "Voitteko antaa minulle historiaa minulle suhteestasi entiseen liikekumppaniisi?"
- Samankaltaisten tilanteiden paljastaminen: "Olin myös hyvin ristiriidassa palaamaan töihin poikansa syntymän jälkeen." "Minulla oli velvollisuus irtisanoa neljä henkilöstöä vähenemisen vuoksi viimeisten kahden vuoden aikana. Vaikka se on välttämätöntä, sitä ei koskaan helpota. "
Käyttämällä näitä aktiivisia kuuntelutekniikoita vaikuttavat haastattelijasi harkitsevaan, analyyttiseen, erittäin toivottuun ehdokkaaseen. Ajattele mahdollisia tilanteita, joita voi ilmetä haastattelun aikana, ja luo strategioita, joiden avulla voit kuunnella aktiivisesti.
Pehmeiden taitojen parantaminen
Älkää koskaan aliarvioi "pehmeiden taitojen" (kuten "ihmisten taitoja") voiman, kuten aktiivista kuuntelua, ongelmanratkaisua , joustavuutta , itsemotivaatiota, johtajuutta ja ryhmätyötä . Ansioluettelosi tai ansioluettelosi voi näyttää hyvältä, mutta älä unohda ravitella pehmeitä taitoja .
Erityisesti nuorten, ensimmäistä kertaa työharjoittelua rajoittavalla työhönottokunnalla näistä ihmisten taidot ovat usein ratkaiseva tekijä siitä, onko työnantaja valmis ottamaan riskin palkkaamalla heitä muille, joilla on enemmän kokemusta (mutta mahdollisesti heikompi ihmissuhteiden viestintä kykyjä ). Älkää unohtako korostaa pehmeitä taitoja haastattelussa (ja jopa teoksessa).