Jatkuva parantaminen on kaikkien tärkeimpien laatujärjestelmien ja menetelmien kriittinen ulottuvuus, mukaan lukien Six Sigma, ISO ja Baldrige.
Miksi jatkuva parantaminen toteutetaan
Jatkuvan parantamisen omaaville organisaatioille tunnustetaan näiden toimien merkitys tuotteiden laadun parantamisessa, asiakastyytyväisyyden parantamisessa ja tehokkuuden, tuottavuuden ja voittojen parantamisessa .
4 Jatkuvan parannuksen eri teollisuuden sovellukset
Prosessi-intensiivisessä teollisuudessa ja sovelluksissa jatkuva parantamisohjelma antaa yksilöille ja ryhmille mahdollisuuden tunnistaa tehottomuutta tai pullonkauloja. Tämä antaa ihmisille mahdollisuuden virtaviivaistaa prosesseja, jotka minimoivat aikaa, vaivaa ja jätettä. Jatkuva parantaminen on luontaista Toyotan tuotantojärjestelmää tai Lean-menetelmää ja niiden käyttöä Kaizenissä.
Laitteistokohtaisissa tuotteissa asiakaspalautteeseen perustuva jatkuvan parannuksen ohjelma antaa valmistajalle mahdollisuuden parantaa tuotteen laatua, parantaa tuotteen ominaisuuksia myöhemmissä tuotteissa ja tunnistaa mahdollisuuksia tehostaa valmistusprosesseja ja siten vähentää kustannuksia.
Palvelukeskeisillä toimialoilla toteutetaan jatkuvasti parannuksia tehokkuuden parantamiseksi ja palvelujen laadun parantamiseksi. Automaattipesuista näiden yritysten on säännöllisesti mitattava asiakastyytyväisyyttä ja seurattava toimintaa, jotta voidaan tunnistaa mahdollisuuksia parantaa tuloksia.
Monissa ohjelmistokehitystehtävissä ja menetelmissä, kuten vesiputouksissa ja ketterissä lähestymistavoissa, jatkuvan parantamisen teoria ja käytäntö ovat luontaisia. Vesiputouksessa tuotetta kehitetään yksityiskohtaisten eritelmien mukaisesti ja täytetty sovellus testataan vikoihin. Virheet korjataan ja testataan uusi julkaisu, jossa odotetaan vähentyvän vikojen määrää ajan mittaan. Agile-menetelmät sisältävät lyhyemmän kehityskierroksen ja tarjoavat jatkuvan asiakaspalautteen, ja sen jälkeiset julkaisut ovat parantuneet kyvykkyyden, laadun ja suorituskyvyn suhteen.
Shewart-kierros
Shewart-kierros (PDCA) on useimmiten ympyrä, jossa ei ole alkua eikä loppua, mikä tarkoittaa, että jatkuva parantaminen on prosessi, joka ei koskaan pysähdy.
PDCA-syklin yksinkertainen kuvaus on:
- Suunnitelma: Tunnista tilaisuus ja luo suunnitelma parannukselle.
- Tee: Testaa muutos pienessä mittakaavassa, jossa tulokset voidaan helposti havaita ja mitata.
- Tarkista : Arvioi testin tulokset ja tiivistä oppitunnit.
- Laki: Jos testi toimi, suorita muutos hiukan suuremmassa mittakaavassa ja seuraa tuloksia.
Muista, että prosessi on sykli. Jos testi epäonnistuu, toista koko prosessi. Jos se toimii, seuraa tuloksia ja käynnistä uudestaan uusi suunnitelma lisäparannusten edistämiseksi.
Jatkuvan parantamisen työ on loputonta.
Kaizen
Kaizen on japanilainen termi, joka tarkoittaa "muutosta parempaan". Kaizen tukee näkemystä, että kaikkea voidaan parantaa, vaikka se on inkrementaalinen. Jatkuvia lisäparannuksia pidetään toivottavina ja voivat parantaa laatua, vähentää kustannuksia, yksinkertaistaa työprosesseja, vähentää jätettä ja lopulta parantaa asiakastyytyväisyyttä ja voittoja. Kaizen on kriittinen osa laajempaa Toyota-tuotantojärjestelmää.
Jatkuva parantaminen on elämäntapa, ei kertaluontoinen ohjelma
W. Edwards Demingin myöhäisen laadun gurun mukaan johtajien ja organisaatioiden on oltava tarkoituksenmukaista ja syvällistä ja jatkuvaa omistautumista jatkuvaan jatkuvaan parantamiseen asiakkaiden tyydyttämiseksi , kilpailun voittamiseksi ja työpaikkojen säilyttämiseksi.
Demingin painopiste oli sen varmistamisessa, että jatkuva parantaminen kasvatettiin kulttuuriin, ei hetkeksi tai satunnaisesti. Hän usein kritisoi johtajia lyhytnäköisiksi ja keskittyen vääriin toimenpiteisiin. Hän kannusti johtajia investoimaan pitkällä aikavälillä keskittymällä merkittäviin jatkuvan parantamisen toimenpiteisiin.
Jatkuvasti parannettavat organisaatiot sisällyttävät sen arvoihinsa ja heijastavat sitä palkkaamalla ja kouluttamalla. He myös sisällyttävät sen työntekijöiden arviointi- ja korvausjärjestelmään. Jos vierailet yrityksessä, joka on erinomainen tässä työssä, jatkuvan parantamisen merkkejä on nähtävissä kulttuurin kaikilla osa-alueilla. Jatkuva parantaminen on elämäntapa, ei ohikulkija tai kuukauden ohjelmaa.