The Biggest Mistake Marketers Make on markkinointi.
Jos olet mainonnassa, markkinoinnissa, suhdetoiminnassa, suunnittelussa tai muussa vastaavassa toimistossa, sinulla on nimike, joka yleensä määrää, mitä teet. Mutta se ei saisi sanoa, miten ajattelet.
Riippumatta siitä, mikä rooli markkinoinnissa ja mainonnassa on, ja se voi olla erittäin suuri rooli, et voi välttää yhtä tosiasiaa. Yksi ehdoton totuus, jota sinä tai joku muu teollisuudessa ei voi kieltää.
Olet kuluttaja.
Olemme kaikki kuluttajia. Mutta me unohda se.
Sinä olet. Henkilö, joka istuu salin yli, on. Yhtiön toimitusjohtaja on. Niin on myös vartija. Ostat asioita. Menet kauppaan. Valitset huolellisesti kohteita. Ei ole väliä, jos nämä myymälät myyvät asioita vain yhdelle dollarille tai ovat huippuluokan kenkäputiikkeja Rodeo Driveen. Sinulla on rahaa, käytät rahaa, siksi kulutat.
Ja vielä, tämä näennäisesti ilmeinen tosiasia on se, joka päästää valtaosan ihmisistä tässä liiketoiminnassa, kun on aika luoda mainontaa ja markkinointikampanjoita.
Yhtäkkiä paradigma siirtyy kuluttajasta markkinoijalle, imee suuren osan tervettä järkeä ja kokemusta ulos huoneesta. Ja silloin sanat, kuten 360 asteen lähestymistapa, kontekstuaalinen markkinointi, häiriöitä, hyperlocal ja zeitgeist tulevat huoneeseen. On tullut niin paha, että "buzzword bingo" on yhteinen pelata virastojen ja markkinointiosastojen ympäri maailmaa.
Mutta näytä nämä sanasanoja keskivertokuluttajalle ja he katsovat luetteloa, kuten se on kirjoitettu Klingonissa.
Kaikki alkavat tutkia väestötietokantoja, ja he pääsevät syvälle PowerPoint-esityksiin, jotka näyttävät "kohdeyleisölle" kaavioita ja kuvaajia.
Päätä pääsi, kirjoitat muutaman muistiinpanon ja aloitat tämän homogeenisen hahmon kuvaamisen.
31-45-vuotiaan uros, jolla on alhaisen ja keskitason tulot, sekalainen etninen tausta ja vaimo ja 2,4 lasta. Tätä henkilöä ei ole olemassa.
Älä luo markkinointia puolueettomille ihmisille ja tilastoille
Ei ole olemassa sellaista kuin 2,4 lasta. Ei ole sellaista kuin 31-45-vuotias mies. Se on kaikki hölynpölyä, kirjoitettu luovissa alushousuissa ja markkinointiesityksissä, koska on paljon helpompaa kohdistaa laaja joukko ihmisiä kuin on todella keskittyä oikealle henkilölle.
Ja kuitenkin joka päivä markkinointi- ja mainoskampanjat kehitetään tämän järjettömän tavoite huomioon ottaen. Kampanjat ovat sielottomia ja tulevat kokouksista, jotka luovat luovia ideoita, jotka on suunniteltu yhteydenpitoon todellisiin ihmisiin ja antavat heille tuhannen leikkauksen kuoleman.
"Tietojemme mukaan ihmiset haluavat nähdä enemmän ihmisiä tanssissa mainoksissa. Ja myös puhuvat vauvat ja eläimet saavat valtavan hissin, joten heijastavat sitä. Lisäksi, jos voisimme myös kohdistaa tämän kampanjan naisiin ja miehiin, vaikka se olisi miehen tuote, se olisi erittäin hyödyllistä. "
Tämä ei ole kuluttajan ajattelu. Se on markkinointi hyperbola. Siksi siellä on niin paljon hirvittäviä mainoksia, jotka ovat loukkaantuneet lukemattomista asiakaskokouksista ja muutosten kierroksista. Ja sitten he työnnetään pois ovella, tuskin elossa, kuolemaan kuolleen kuoleman todellisten kuluttajien käsissä, joilla ei ole aavistustakaan kuinka suhtautua niihin roskiin.
Ei vain sitä, mutta media hankkii näille kauheille mainoksille myös sellaiset ihmiset, jotka kuluttajat eivät ole, vaikka he ovatkin kuluttajia. Joten pääset nauttimaan kauhistuttavista 30-60 sekunnin pre-roll-mainoksista YouTube-videossa. Kuluttajana se vie meidät kaikki hulluksi. Samat ihmiset, jotka ostavat tällaisia paikkoja tai lukemattomia "häiritseviä" mainoksia, ovat aivan kuin kuluttajat, jotka huutavat heitä menemään pois. He vihaavat heitä. Ja he vihaavat heitä, koska he eivät enää ajattele markkinointiriippuvuudella, vaan kuluttajan mielessä. Ajattele sitä hetken. Joku on maksanut hyvää rahaa ostaa mainoksia, jotka he itse, halusivat nähdä. He tietävät, että se on häiritsevä. He tietävät, että se on järkyttävä. Mutta he ajattelevat sellaiselta, jolla on otsikko "media-ostaja", eikä "media-kuluttaja".
Tämä. On. To. Stop.
Ajattele kuluttajana. Aina.
Kun Gordon Ramsey ruoanlaittoa, hän aina pitää yleisöä. Hän luulee ensin ruokansa kuluttajaksi ja toinen kokki.
Britannian keittiön Nightmares -tapahtuman varhaisessa vaiheessa hän hämmästelee tarjoamansa ruokaa. Pieni ranskalainen ruuanlauhe kohtuullisella hinnalla Koillis-Englannissa, jossa ihmiset kaipuivat hyviä vanhanaikaisia piirakoita, kuumia kattiloita ja muita perinteisiä rypäleitä.
Nuori kokki oli kokenut kokki. Hän halusi osoittaa lahjojaan ja valmistaa ruokaa, jota hän halusi valmistaa. Mutta se ei ajatellut ihmisiä, joita hän palveli. Jos hän olisi todella pitänyt kuluttajaa kaupungissa, hän ei olisi koskaan yrittänyt pakottaa heitä ruokaan.
Kun Lexus alkoi tehdä autoita, se halusi myydä luksusauton yleisölle, joka maksaisi laatua. Mutta mitä tämä merkitsi? Mitä tämä erityinen asiakas haluaa? Lexus-johto päätti kohdella auton suunnittelijoita pari viikkoa. He laittavat ne parhaisiin hotelleihin, joissa on hämmästyttävää ruokaa, viiniä ja palvelua. Heidän on elettävä kuten ihmiset, joille he tekivät autoja. He menevät ajattelemaan heitä. Ja sitten he palasivat Lexusiin ja suunnittelivat erilaisia autoja, joita tämä kuluttaja omaksuisi. Loppu on historiaa.
Näiden kahden tarinan moraali on tämä; ajatella kuluttajasi.
Jos myyt autoja, kuinka haluat myydä auton? Ja vielä tärkeämpää, mitä vihataisit?
Jos myyt teetä, kuinka haluat sen myytävän sinulle?
Jos myyt ideoita, miten haluat kuulla niitä?
Mieti kuin kuluttaja. Mainoksesi on parempi. Vastaus on parempi. Myynti kasvaa. Tuotemerkki menestyy. Ja mainosmaailma on paljon parempi paikka.