Mikä on kassanhoitaja? Kassat toimivat kassakoneilla. Suurin osa, mutta ei kaikki, toimii vähittäiskaupassa.
Pienissä myymälöissä kaikki henkilökunta voi kääntyä kassalla riippumatta siitä, mitä muita vastuualueita heillä on. Suuremmat kohteet ylläpitävät tyypillisesti koko osakkuusyritysten jakautumista, jotka työskentelevät pääasiassa tai jopa yksinomaan kassana. Kassanhoitajaa käsitellään usein askarteluna arvostetuimmille paikoille, kuten myyntiedustajalle , mutta myös uran kassareita.
Kassan työnkuvaus
Kassat työskentelevät päivittäistavarakaupoissa, apteekeissa, huoltoasemilla, lääketieteellisissä toimistoissa ja monissa muissa laitoksissa ja käyttävät työpäiviä skannaamalla ostoja ja käsittelytapoja. He hyväksyvät luottokortteja, mobiililaitteita ja kosketuksettomia maksuja, sekkejä ja käteisvaroja tavaroille, laukkuhankintoja ja voivat myös lahjapakkauksia ja tervetuloa asiakkaille
Rahanhoitajat vastaavat asiakkaiden kysymyksiin kauppa- ja kauppapolitiikoista. Prosessointien tuotto ja vaihto voivat olla myös jotain, mitä he tekevät.
Rahanhoitajat ovat vastuussa myynnin luottokorttien ja palkkio-ohjelmien edistämisestä, ja usein auttavat varastoimaan tavaroita ja puhtaita laitoksia. He laskevat ja sovittavat käteisen ja luottokorttitulot siirtymien alussa ja lopussa.
Työllisyysnäkymät
Työvoimatoimiston työvaliokunta (BLS) odottaa, että kassatyöntekijöiden työpaikkojen kasvua on vähän tai ei lainkaan muuteta vuosina 2016-2026.
Suuntaus itsepalvelupaketeille ja verkkokaupan väheneminen rajoittavat mahdollisuuksia. Vuonna 2016 oli kuitenkin yli 3,5 miljoonaa kassaa.
palkkaus
Työvaliokunnan mukaan kassan keskimääräinen tuntipalkka toukokuussa 2016 oli 9,70 dollaria. Alin 10 prosenttia ansaitsi alle 8,24 dollaria tunnissa, kun taas top 10 prosenttia ansaitsi vähintään 13,83 dollaria tunnissa. Monet valtiot ja kaupungit lisäävät vähimmäispalkkojen korotusta , mikä parantaa joidenkin kassojen palkkoja.
Mitä sisällytetään kassan jatkokirjautumiseen ja kansilehdelle
Kauppiaiden hakevat vähittäismyymälät vaativat hyvin erityisiä taitoja työnhakijoilleen. Työllisyyteen erikoistuneimmat ehdokkaat voivat tietenkin kuvata työpaikkakohtaisia kassatyöntekijöitä heidän uudelleenkäynnistämisestään. Näihin kuuluvat esimerkiksi käteiskäsittely, tilisiirrot ja kokemus myynnistä, varastosta, myynnistä ja asiakaspalvelusta. Perustavat matemaattiset taidot vaaditaan myös sekä sisääntulotason että kokeneille kassareille.
Käytä tehtävänkuvaan sisältyvää "Pätevyys" -luetteloa oppaanasi. Tämä luettelo sisältää avainsanat, joiden pitäisi kuulua mahdollisuutesi ansioluettelosi ja kannekirjeesi. Työnantajat käyttävät usein automatisoidun hakijan seurantajärjestelmiä, jotka on ohjelmoitu lajittelemaan ja arvioimaan uudelleenjulkaisuja sen mukaan, kuinka usein he käyttävät työnsisältöisiä avainsanoja (tyypillisesti ne, joita käytetään työnkuvauksessa).
Mitä enemmän näistä lauseista sisällytetään, sitä todennäköisemmin sinä asetat henkilökohtaisen haastattelun.
Pohjimmiltaan, jos työpaikkailmoituksessa mainitaan erityinen taito, kuten "käteiskäsittely", sinun on syytä viitata tähän jatkossasi ja kansilehdessäsi. Ihannetapauksessa, jos sinulla on jo käteismaksutilannetta, voit antaa esimerkkejä siitä, milloin ja miten olet käyttänyt näitä taitoja.
Kuitenkin, vaikka oletkin ala-asteen ehdokas, jolla ei ole tietynlaista taitoa, voit ja sinun pitäisi vielä mainita palautustasi taito . Kaikki on kysymys lausumasta; kun taas kokeneella kassalla voi olla esimerkiksi viiden vuoden kokemus käteiskäsittelystä suuren volyymin vähittäiskaupan ympäristössä, "tulotason ehdokas pitäisi sanoa:" Voidaan käyttää vahvaa matemaattista kykyä hallita nopeasti ja suorittaa käteiskäsittelytoimintoja. "Molempia resumeja tarkistetaan, koska molemmat käyttävät työtä koskevia avainsanoja - ja innostunut tulotason hakija, joka osoittaa, miten heillä on siirrettäviä taitoja , joiden avulla he voivat nopeasti oppia rahankäsittelytaitoa, kuten käteiskäsittelyä, todennäköisesti harkitaan vakavasti työllistämiseen .
Käytä kvantifioitavia esimerkkejä rahojenkäsittelytaidoista. Jos sinulla on kassa kokemus, yritä antaa erityisiä esimerkkejä siitä, miten olet onnistuneesti hyödyntänyt taitojasi työpaikalla. Tämä kokemus voidaan mainita sekä alkuperäisen pätevyyden tiivistelmässä että työhistoriaasi sisällyttämällä "Professional Experience" -osiosi. Jos esimerkiksi olet käyttänyt erityisiä myyntipisteitä, mainitse ne nimen perusteella. Jos olet kouluttanut muita tietyissä kassatyöskentelytaidoissa, korosta tässä vaiheessa palautteesi. Varmista, että olet sisällyttänyt kaikki ansaitut palkinnot, kuten "Kuukauden työntekijä".
Älä unohda pehmeitä taitoja. Erityisesti jos olet tulokas ehdokas, mainitsemalla kiinteät pehmeät taidot ovat avaintekijänne kassanhoitotyön kannalta. Monet myymälät ovat valmiita kouluttamaan uusia työntekijöitä kovalla työtehtävällä, joka tarvitaan työ-tekniseen tietämykseen, kuten käteisenrekisterin käyttämiseen, mutta he haluavat yhä palkata ihmisiä, joilla on ainakin pehmeät taidot, joiden avulla he voivat tarjota positiivisen tallentaa kokemuksia asiakkailleen. Tällaisia ihmissuhteita ovat muun muassa ystävällisyys, ennakoiva aloite, ammatillinen ulkonäkö, voimakas suullinen kommunikointitaito englanniksi ja sijaintipaikasta riippuen, ehkä espanjaksi tai muulla kielellä sekä joustavuus erilaisten siirtymien tai ylitöiden tekemiseen.
Korosta saavutuksiasi ja panoksesi. Jotta erottuvat kilpailusta, sinun on korostettava aiempia työtehtäviäsi niin omalla kannekirjallasi kuin teidän jatkossakin. Kansilehtiessänne tärkeimmät saavutukset tulevat näkyviin sivulle, jos luet luetelmakohdat luetteloituna ja käytä selektiivisesti lihavoitua fonttia korostamaan määrällisiä numeroita tai prosenttiosuuksia.
Ammattikokemuksen mukaisessa elämässäsi kerrotaan ensin oman työnantajanne kassan kertaluonteinen kuvaus edellisessä työnantajallasi, jota seuraa lueteltu tärkeimpiä saavutuksia tai maksuja. Varsinaisen työnkuvauksen saavutusten erottaminen auttaa heitä näyttämään lukemalla silmänsä; nämä esimerkit auttavat antamaan vakuuttavan argumentin työnantajalle antamaan sinulle henkilökohtaisen haastattelun kassa-asemasta .
Kassa-asema: Cover Letter -esimerkki
Sinun nimesi
750 Victory Blvd.
Anytown, WA 98995
myname@email.com
Mobile: 360.123.1234
Hyvä vuokrauspäällikkö:
Olin paljon kiinnostunut siitä, että olen oppinut Craigslistista 21. lokakuuta lähettämästäsi kirjeestä, jonka [tallennuksen nimi] pyrkii täyttämään kassa-aseman.
Sekä lukiossa että yhteisössä opiskellessa, työskentelin osa-aikatyönä, ensin pölyttäjänä ja sitten kassana, Mulliganin päivittäistavarakaupoissa Anytownissa, WA. Minulla on siis vankka kokemus etsimässäsi ydinpätevyydestä, mukaan lukien käteiskäsittely, asiakaspalvelu ja varastointi / kauppatavara. Erityiset taidot, joita voin tarjota sinulle ovat:
- Nelivuotinen progressiivinen kokemus vähittäiskauppatoiminnasta, jolla on vahva pätevyys POS-tekniikoiden, kuten viivakoodinlukulaitteiden, kassakoneiden, puhelimien, kuititulostimien ja veloitus- / luottokorttilukijoiden
- Ylivoimaisen omistautumisen tarjoamaan erinomaista palvelua, jossa yksilöiden tarpeet määritellään ennakoivasti positiivisen asiakaskokemuksen varmistamiseksi
- Halukkuus ja joustavuus työskennellä useita vuoroja ja ylityöt kuten on perusteltua
- Viestinnän lahjakkuuden harjoittaminen, äidinkielenä kirjoitettu ja puhuttu englanti ja espanjan peruskomento
- Täydellinen läsnäololevy ja vertaansa vailla oleva työetiikka, kuten neljän kuukauden osa-aikainen työntekijä osoittaa.
Haluavat käyttää näitä taitoja erinomaisena päätoimisena rahana [työnantajan nimen kanssa], toivotan tervetulleeksi tilaisuuden puhua kanssasi henkilökohtaisessa haastattelussa. Kiitos vastauksesta ja tulevasta vastauksesta.
Ystävällisin terveisin,
Sinun nimesi
Kassa-asema: Jatka esimerkkiä
Sinun nimesi
750 Victory Blvd.
Anytown, WA 98995
myname@email.com
Mobile: 360.123.1234
Tutkintojen yhteenveto
Asiakaspalvelukeskeinen sijoittaja, joka on sijoittautunut täysipäiväiseen rooliin, joka vaatii todistettua käteiskäsittelyä, ongelmien ratkaisemista ja varastonhallintaominaisuuksia.
- Nelivuotinen kokemus korkean volyymin vähittäismyynnissä, joka saa useita myymäläpalkintoja huipputason asiakaspalveluun
- Järjestelmätekniikan kiinteä hallinta, mukaan lukien kassan, tietokoneen, puhelimen, viivakoodinlukulaitteiden, kuititulostimien ja veloitus- / luottokorttilukijoiden käyttö
- Kommunikoi tehokkaasti asiakkaiden kanssa kaikilla elämänaloilla, äidinkielenä englanti ja espanjan peruskomento
- Energinen ja omistettu tiimityö, joka on valmis tekemään useita vuoroja ja ylitöitä varmistaakseen kassavarajoukkojen kompromisseja
Ammatillinen kokemus
Mulligan's Elintarvikkeita, Ellensburg, WA
Kassa / Bagger (Mo / 20XX to Mo / 20XX)
Yhdessä koulutuksen kanssa työskenteli osa-aikaisesti vakiintuneelle yhteisön ruokakaupalle. Tervehdi asiakkaat, skannattuja päivittäistavarakauppoja, käteistä rahaa ja tilisiirtoja 100 prosentin tarkkuudella. Hallinnoi ja hyödyntää huippuluokan myyntipisteen työkaluja, kuten kassakoneita, viivakoodinlukijaa, kuittitulostinta ja debit / luottokortinlukijaa. Edellyttäen ystävällisiä ja tarkkoja vastauksia asiakkaiden kyselyihin ja kysymyksiin.
Keskeiset panokset :
- Nopeasti edistetty alkuperäisestä roolista kassajana, joka perustuu erinomaiseen matemaattiseen ja asiakaspalvelukykyyn
- Valittu johtaja kouluttaa uusia palkata kassakoneiden käyttöä ja käteiskäsittelyä / turvaamismenetelmiä
- Ansaitsi neljä "osa-aikaisen kuukauden työntekijää" palkinnot
- Varmasti tehostettu kattamaan muut työntekijöiden muutokset erilaisissa myymälöissä, kuten kassan, baggerin, hyllyvaraston ja yökunnan miehistön
koulutus
Yakima Valley Community College , Grandview, WA
AAS-tutkinto liiketoiminnassa (20XX); 3,56 GPA
Luettelo kassatyöntekijöistä
Kassan tehtävät vaihtelevat jonkin verran liiketoiminnasta toiseen, joten tarvittavat taidot tekevät myös, mutta päällekkäisyys on huomattava. Koska useimmat kassatilanteet ovat pääsyn tasoisia, niissä on yleensä laajaa työharjoittelua, joten et välttämättä tarvitse paljon keskittyneitä vähittäiskaupan taitoja, kun käytät - vaikka aikaisempi kokemus ei loukkaisi. Jotta pystyt osoittamaan, että sinulla on jo monia tarpeellisia taitoja, annetaan sinulle taso muilla vastaavilla ehdokkailla. Seuraavassa on lista kassatyöntekijöistä, jotka sisällytetään ansioluetteloon ja jakaa mahdollisten työnantajien kanssa.
Peruslaskenta ja rahaosaaminen. Kun kassakone lisää automaattisesti ostot ja laskee muutoksen, se on vain yhtä tarkka kuin numerot, joihin olet syöttänyt. Muuttunut muutos tai väärä viivakoodi sisältävä tuote voi johtaa poikkeamiseen. Sinun pitäisi pystyä pitämään käyntinumeron päässänne, mihin numeroihin kassakone on tarkoitus antaa sinulle, niin että kun joku tekee virheen, huomaat. Rahoitukseen liittyvät taidot ovat:
- Kirjanpito
- Maksujen hyväksyminen
- tarkkuus
- Bagging laskelmat
- Käteisen hallinta
- Kuittien luominen
- Luotto
- Luottokortit
- Tavaroiden vaihto
- Lahjakortit
- Korkea tarkkuus
- Muutoksen tekeminen
- johto-
- Rahavarojen hallinta
- Matematiikka
- Rahan käsittely
- Rahatapahtumat
- Maksutyypit
- hinnoittelu
- tuotto
- Säilytä palkita tietämystä
- liiketoimet
Perustietokoneiden lukutaito. Nykyaikaiset kassakoneet ovat tietokoneita. Työnantajasi kouluttaa sinut tietyn mallin käyttämiseen sijaintisi mukaan, mutta koulutus kaventuu, jos olet jo perehtynyt tietokoneiden toimintaan. Kassa-asioihin liittyvät taidot ovat:
- Kassakoneiden käyttö
- Myyntitapahtumat (POS)
- Skannerin käyttö
Tuotteiden tuntemus. Jos tarra on poistunut, sinun on kyettävä tunnistamaan kohde ja joko syöttämään tuotekoodi muistiin tai antamaan joku oikea viivakoodi nopeasti. Voit myös lisätä huomattavaa arvoa asiakkaan kokemukseen, jos tiedät tarpeeksi kaupassasi olevista tuotteista, kun huomaat, onko tuote vahingoittunut tai vastannut kohteen kysymyksiin.
Asiakaspalvelu ja ihmissuhdetaidot. Viimeisimpiä kasvoja - ja joskus vain kasvot - asiakas näkee, sinun on vastattava kysymyksiin, selitettävä myymäläpolitiikka ja selviydyttävä asiakkaista, jotka ovat ärsytyneitä pitkiä linjoja tai muita asioita, kaikki pitäen yllä ystävällistä ja ammattimaista käyttäytymistä. Vakavissa ongelmissa voit todennäköisesti kutsua johtajan tai asiakaspalvelun edustajan. Tässä ovat ihmissuhdetaidot työnantajien arvo:
- Asiakaspalvelu
- viestintä
- Ystävällinen
- Palautuksen käsittely
- Kädet kiinni
- Informatiivinen
- Ihmissuhde
- Positiivinen asenne
- Myynti
- Sanallinen viestintä
- Kääritään ostoksia
- Kirjallinen viestintä
Joustavuus ja täsmällisyys. Työnantajasi riippuu sinusta, että tulet työskentelemään aikataulun mukaan. On tärkeää olla joustavaa ja luotettavaa. Sinun aikataulusi voi muuttua, sinulta saatetaan pyytää ylitöitä, tai sinua saatetaan pyytää antamaan apua toisessa osastossa. Nämä taidot ovat tärkeitä kassan roolissa:
- Dependablity
- tehokkuus
- Joustava aikataulu
- Täsmällisyys
- Joukkuepelaaja
- ryhmätyö
- ajantasaisuus