Ohjaajan tehtävät:
Ohjaaja vastaa pienen ryhmän päivittäisestä suorituksesta. Se voi olla tiimi, osasto tai muutos. Yleensä esimiehellä on kokemusta siitä, mitä ryhmä tekee ja on saanut aseman, joka perustuu johdon näkemykseen siitä, että hän pystyy ohjaamaan tiimiä.
Yhteisiä valvontatehtäviä ovat:
- Tiimin auttaa ymmärtämään suorituskykytavoitteita ja tavoitteita.
- Koulutus tai sen varmistaminen, että työntekijät ovat asianmukaisesti koulutettuja heidän erityisrooleistaan.
- Työaikojen ja siirtymien ajoitus.
- Työkierron koordinointi ja ristiinkoulutus.
- Antaa reaaliaikaista palautetta työntekijöiden suorituskyvystä.
- Jakautuvat yrityksen päivitykset, taloudelliset tulokset ja uudet tavoitteet tiimin jäsenten kanssa.
- Avustaminen hätätilanteiden ratkaisemisessa. Esimerkiksi laatu- tai asiakasongelma voi olla esitelty tiiminvalvojalle käsittelyä varten.
- Työn ongelmien tunnistaminen ja ratkaiseminen, mukaan lukien myöhästyminen tai poissaolot.
- Raporttien ja toimintojen päivittäminen hallintaan.
- Apua palkkaamiseen ja laukaisutoimintaan, vaikkakin usein esimiehen edellytetään johtavan hyväksynnän kaikista uusista vuokrasopimuksista tai irtisanomisista.
Näyteaseman nimikkeet:
Tittelit vaihtelevat teollisuuden ja ammatin mukaan, mutta tässä on joitain yleisiä esimerkkejä valvontatehtävistä:
- Tiiminvalvoja
- Työvuoron johtaja
- Tukihallitsija
- Palvelunvalvoja
- Sairaanhoitajan ohjaaja
Ohjaajana:
Esimiehen rooli on sellainen, jossa yksilöllä on oltava erinomainen käsitys ryhmän työstä ja myös käsitys johtajan tehtävistä ja toiminnasta. Ohjaaja on usein piirretty työryhmältä, koska johtaminen arvostaa työteoriaa, yrityksen asenteita ja sitoutumista laatuun. Organisaatiot vaativat usein henkilöitä, jotka ovat edustettuina valvoville tehtäville osallistumaan ensilinjan tai etulinjan johtamiskoulutukseen, jossa he oppivat tärkeitä viestintä- ja johtamisosaamista.
Valvojan haasteet:
Esimiehen rooli on usein haastava. Uuden ohjaajan on usein suunnattava hankala siirtyminen siitä, että hän on yksi tiimin jäsenistä työhön johtavaan yksittäiseen henkilöön, joka tarjoaa rakentavaa palautetta ja jopa kirjoittaa pitkäaikaisen kollegansa tai ystävänsä kurinalaiseksi tai lopettamiseksi. Sen sijaan, että se olisi tiimin jäsen, yksilö, esimiehenä, on nyt osa johtamista. Tämä siirtyminen on usein erittäin epämiellyttävä kaikille osapuolille.
Suuri osa ohjaajan roolista on saada aikaan palautetta, niin rakentavaa kuin positiivistakin, ja rakentava on haasteellisempi useimmille yksilöille.
Jos koulutusta ei ole tarjottu, monet esimiehet kertoivat kamppailee toimittavan rakentavaa palautetta.
Esimiehen roolissa yksilö on vastuussa joukkueen suorituskyvystä, joka tarjoaa paineita sen yläpuolelle ja tälle tasolle, jonka hän on voinut kokenut tiimin jäsenenä.
Usein ohjaaja on vastuussa joukkueen ja yleisen suorituskyvyn suhteen, mutta hänellä on suhteellisen vähän suoraa valtuutusta ilman johtamistukea.
Menestyvien valvojien parhaita käytäntöjä:
- He ymmärtävät tiimin kehityksen merkityksen, ja he työskentelevät ahkerasti tukemaan tiimejä.
- He työskentelevät ansaitakseen tiimin jäsenien uskottavuutta ja tukea.
- He keskittyvät luomaan kulttuuria, jossa vastuu ja oikeudenmukaisuus ovat läsnä jokaisessa kohtaamisessa.
- He tukevat tiimin jäsenten ammatillista kehitystä ja koulutusta.
- He suojelevat tiimejä ja pitävät usein näkyvästi vastuullisia virheistä tai vahingoista.
- He työskentelevät kovasti taiteen ja tieteen hallitsemiseksi tehokkaan, rakentavan palautteen antamiseksi.
** Katso koko liiketoiminnanhallinnan termien ja lyhenteiden sanasto
muokkasi Art Petty