Varo tavoitteen väärinkäyttöä
Kun harjoitellaan huonosti, tavoitteiden asettamisella on myös vakava haitta, joka voi heikentää menestystä. Huono tavoiteasetus tekee ihmisistä kyynisiä, kuluttaa aikaa ja edistää sekaannusta siitä, mihin toiminta ja energia keskitetään.
Kuinka tällainen mahdollisesti onnistunut käytäntö kuin tavoitteiden asettaminen, menee pieleen niin usein?
Pyrimme asettamaan tavoitteita ja mittaamaan edistystäsi niiden saavuttamisessa. Äskettäinen keskustelu TechSmith Corporationin toimitusjohtajan William Hamiltonin ja useiden muiden johtajien kanssa (jotka haluavat pysyä nimettömänä) muistuttivat meitä siitä, että tavoitteiden asettaminen, huonosti, ajattelemattomasti tai vääristä syistä suoritettu voi olla huomattava kielteinen vaikutus sekä ihmisiin että ja organisaatiosi liiketoimintasuunnitelma.
Vältä näitä viittä väärinkäyttöä mahdollisesti positiivisesta ja tehokkaasta käytännöstä: tavoitteiden asettaminen henkilökohtaisille tavoitteille, uran tavoitteille ja liiketoimintatavoitteille.
Just Do It: pelottelun taide
Organisaatiot eivät useinkaan saavuta tavoitteita ja strategisia suunnittelutavoitteita , jotka asetetaan ylhäältä alas, johtajat, joilla ei ole olennaisia tietoja ja jotka eivät ole kosketuksissa henkilöstöhaasteiden kanssa. Tavoitteet ovat epärealistisia, eivätkä ne huomioi organisaation resursseja ja kykyjä.
Henkilöstön jäsenet eivät usko, että heidän saavuttama palkkio saavuttaa tavoitteensa vastaavan niiden energialähteitä, jotka he panostavat saavuttaakseen. Usein johtajia pelätään, kun he pelkäävät työpaikkojen menetyksen epäonnistumisesta.
Entinen Siebel Systemsin toimeenpanovirasto sanoo: "Minun suosikki tavoitteiden asettamisen tarina kaiken aikaa oli, kuinka Siebel asetti myyntimaailman piirin johtajilleen: kaikkien kiintiö oli 3,5 miljoonaa dollaria.
Siellä ei tarvinnut enää ajatella sitä, ei keskustelua - vain tee se tai sinä ammut!
Joten District Manager kutsui Citibank oli sama kiintiö kuin District Manager vaativat Louisianan, Mississippi ja Alabama. Arvaa mikä kaveri on ammuttu?
"Muistan myös, kuinka kulutin jokaisen myyntiluvun viimeisenä päivänä Siebelissä tekemällä luonnottomia tekoja sulkemaan yrityksen ja säästämään työpaikkani. Vuoden lopulla minun piti työskennellä kello 22: een viimeisenä päivänä myyntiluvut (kun meillä oli yhtiömme kotona) saimme viimeisen kaupan sulkemisen. "Tämä sopimus säästi työpaikkani." Olin yksi kahdesta valtion ja paikallispiirin johtajasta, joka vältti kirves kahden viikon kuluttua. "
Tavoitteet, joilla pyritään vaikuttamaan, eivät ohjaamaan ponnisteluja
William Hamilton sanoo: "Kun dot.comin 90-luvun möykkyiset ja hullut päivät käyttivät tavoitteita vaikutuksen tekemiseen, se oli yleistä, vaikka organisaatiot käyttivät tätä tekniikkaa jo kauan ennen Internetin saapumista. tai johtaa harhaan ulkopuolisia ryhmiä. "
Hamiltonin mukaan tämä prosessi on "käytetään myös välttämään yrityksen ja markkinoiden vakavaa analysointia. Kauden lopussa nämä tavoitteet voidaan sitten käyttää ylimmän johdon toimesta ja syyttää tavoitteiden saavuttamatta jättämisestä.
"Sisäiset henkilökunnan jäsenet, joita epärealistiset," show-tavoitteet "eivät useinkaan vakuuttaneet, eivätkä johda ylimmän johdon toimintaan tuottivat vakavia moraalisia ja pätevyyttä haastavia asioita. Työntekijöille, jotka ostivat euforiaan, tavoitteen saavuttamatta jättäminen oli tappava syöksykierre."
Tämän artikkelin ensimmäinen osa (katso alla) korosti useita ongelmia organisaation asettamien tavoitteiden kanssa. Muita mahdollisia ongelmia henkilökohtaisten tavoitteiden, uran tavoitteiden ja liiketoimintatavoitteiden määrittämisessä ovat seuraavat.
Meidän oli tuhottava kylä
Jotta voidaan saavuttaa nykyisen kauden tavoitteita, organisaation pitkän aikavälin elinkelpoisuus vaarantuu. Hamilton antaa nämä esimerkit negatiivisista toimista, joita ihmiset tavoittelevat epärealististen tavoitteiden saavuttamiseksi. "Ne:
- Keskity kehitystyöhön seuraavaan myyntiin.
- Tarjoa syvällisiä alennuksia tuotteista, joilla voit siirtää tulevaa myyntiä kuluvalle kaudelle.
- Työnnä kulut tulevaisuuteen sen sijaan, että ne kirjataan niiden syntymiseen.
- Käytä kalliita mainoskampanjoita, jotka todella tuottavat vähemmän myyntiä kuin kustannukset.
- Epäonnistuvat huolellisesti kehittämään pitkän aikavälin strategisia ponnisteluja, kun "strateginen" tarkoittaa, että voitto ei ole seuraavan tavoitteen aikana. "
Entinen IBM-johtaja havainnollistaa tätä kohtaa tämän tarinan kanssa. "Jonkinlainen naurettava prosessi oli tapa, jolla IBM käytti myyntikiintiöitä, ja myöhempiin vuosiin, jolloin yritys näytti hyvin hidasta kasvua, voit luottaa kiintiön 25-30 prosentin nousuun. (Tietotekniikan) budjetit olivat pysähtyneet, joten kiintiöprosessi demoralisoi suurella tavalla.
"Tapa tehdä dollareita siellä oli löytää työpaikka, jossa he eivät olleet varmoja, kuinka kiintiön asettaminen - eräänlainen uusi alue - ja puhdistaa ja liikkua. Jotkut ihmiset ovat erikoistuneet tällaiseen käyttäytymiseen."
Tavoitteen asettaminen muuttuu suunnitelmaksi, ei suoritukseksi
Hamilton sanoo, että potentiaalinen vakava haitta syntyy, kun "energian, ajan ja luovuuden suhde päätyy tavoitteeseen (ja tulee ulos piilosta) tosiasiallisesti hallita tuotetta".
Yhdessä pienessä valmistusyrityksessä johtoryhmä päätti käyttää Gantt-kaavioita tavoitteiden saavuttamisen seuraamiseksi. Aloitettuaan valtava investointi aikaa kaavioiden tekemiseen kaikista tavoitteistaan, johtoryhmä luopui pian kartoituksesta.
Kun heitä kysyttiin myöhemmin, he vakuuttivat, että kartoitus vei liian paljon aikaa, jonka he tarvitsivat saavuttaakseen tavoitteet. Mutta heillä oli mahtavia kaavioita, kun he pitivät heitä yllä.
Toinen esimerkki tästä on, kun organisaatio viettää aikaa ja energiaa kattavan liiketoimintasuunnitelman laatimiseksi, ja sitten suunnitelma istuu laatikossa. Vaikka suunnitelma oli tärkeä, seuranta on kriittinen pala. Säännöllinen tarkastelu ja seuranta tekevät suunnitelman live-palveluksi.
Liian monta tavoitetta ei ole mikään prioriteetti
Pienillä ja keskisuurilla valmistajilla toimimistamme usein havaitsemme, että ihmiset käyttävät niin monta hatut, heidät ylikuormittuvat niillä tavoitteilla, joiden odotetaan täyttävän.
Olemme kerran avustaneet strategisen suunnittelun, jonka aikana ihmiset analysoitiin ja asetettiin painopistealueet. He siirsivät ei-ensisijaisia kohteita B-listalle ja uskoivat onnistuneesti laatinut "A" -listan tärkeimmistä ja saavutettavissa olevista tavoitteista.
Voit kuvitella minun järkytykseni, kun istunnon lopussa vanhempi johtaja tarkasteli B-listalla olevien tavoitteiden luetteloa ja sanoi: "Nämä ovat kaikki givens. Meidän on kuitenkin täytettävä nämä. "
Ihmiset, joilla on liian monta tavoitetta, kokevat nämä ongelmat.
- He eivät koskaan tunne ikään kuin he tekevät täydellisen tehtävän.
- On vaikea sitoa tavoitteensa palkitsemis- ja tunnustamisjärjestelmään, joka tunnustaa niiden saavutukset.
- He eivät tiedä, mikä on tärkeintä seuraavan saavuttamiseksi.
- He saivat syyttää "tarkistaa sen pois luettelosta" -oireyhtymästä, jossa he tarkastavat tehtävät pois heidän luettelostaan ennen kuin toiminnot on integroitu organisaatioon.
Tavoitteiden asettaminen on myönteinen ja tehokas liiketoimintatapa, kun se kertoo henkilöstölleen, missä olet. Tehokas tavoitteiden asettaminen osoittaa myös, mikä menestys näyttää matkan aikana ja saapumisen yhteydessä.
Kun harjoittelet huonosti, tavoitteiden asettaminen voi kuitenkin vaikuttaa negatiivisesti organisaatioosi kaikilla kuvatuilla tavoilla ja muilla tavoin.