"Olemme ärsyttäneet tarpeettomasti ihmisiä."
- Michael O'Leary, Ryanair
"Jos haluat olla miljonääri, aloita miljardilla dollarilla ja laukaise uusi lentoyhtiö".
- Sir Richard Branson, Neitsyt
"Meillä on strateginen suunnitelma. Sitä kutsutaan tekemään asioita. "
- Herb Kelleher, Southwest Airlines
"Jos työntekijät tulevat ensin, niin he onnistuvat .... Motivoidut työntekijät kohtelevat asiakkaita hyvin. Asiakas on onnellinen, jotta he pysyvät takaisin, mikä ilahduttaa osakkeenomistajia. Se ei ole kaikkien aikojen kestäviä vihreitä mysteerejä, se on juuri se, miten se toimii. "
- Herb Kelleher, Southwest Airlines
"... jos olisin tuntenut mukavampaa, että asiakkaamme menisivät työskentelemään niin hyvin, olisin tehnyt sen jo vuosia sitten."
- Michael O'Leary, Ryanair"Nykyään kukaan ei voi ansaita rahaa halventavaan lentoyhtiöliiketoimintaan. Taloudellisuus on yksinkertaista helvettiä."
- CR Smith, American Airlines"Jos Wright-veljet olivat elossa tänään, Wilbur joutuisi ampumaan Orvillen kustannusten pienentämiseksi."
-Herb Kelleher, Southwest Airlines (via skygod.com)"Tämä on ikävä, mätä liike."
- Robert L. Crandall, American Airlines"En välitä siitä, että peität istuimet niin kauan kuin sinä peität niitä kusipäillä."
-Eddie Rickenbacker, Eastern Airlines (kautta skygod.com)"Tämä on tärkein ilmailun kehitys Lindberghin lennosta lähtien. Yhdellä iskulla olemme kaventaneet maata."
- Juan Trippe, Pan Am, suihkukoneilla (via skygod.com)"Sinun on ehdottomasti innostavoitava - jos vain selviäisi."
- Fred Smith, FedEx"Ihmiset, jotka investoivat ilmailuun, ovat maailman suurimmat suckerit."
- David G. Neeleman, JetBlue Airways
"Jos menisimme hautajaisiin, ihmiset lopettaisivat kuoleman."
- Martin R. Shugrue, varapuheenjohtaja Pan Am"Lentoliikenne on täynnä hyökkääjiä, valehtelijoita ja juoppoja. Hyödynnämme kaikki kolme Irlannissa."
- Michael O'Leary, Ryanair"Liiketoimintamahdollisuudet ovat kuin linja-autot, tulossa on aina toinen."
- Sir Richard Branson, Neitsyt
"Lentoliikenteessä ei voi olla välikäsiä kriisiä, koska jokainen päivä on kriisi."
- Herb Kelleher, Southwest Airlines"Olemme tehneet paljon tutkimusta siitä, miten yrityksellä on menestys, ja olemme hyvin intohimoisia tästä. Kaikki ajattelemme."
-Tim Clark, Emirates Airlines"Ihmiset sanovat, että asiakas on aina oikeassa, mutta tiedät mitä - he eivät. Joskus he ovat väärässä, ja heille on kerrottava niin."
- Michael O'Leary, Ryanair"Voit tehdä pizzan niin halvalla, kukaan ei syö sitä. Voit tehdä lentoyhtiön niin halvalla, kukaan ei lentää sitä."
- Gordon Bethune, Continental Airlines"Olemme liiketoimintalähtöinen lentoyhtiö, rakastamme kaikkia asiakkaitamme - rakastamme vain muutakin kuin toiset, ja nämä ovat liikematkoja."
- Jeff Smisek, United Airlines, Fortune Magazinen kautta"Minulla ei ole enää tietoa siitä, missä [öljyn] hinta on menossa kuin mikään muu henkilö. Jos tiesin, en olisi lentoliikenteen harjoittaja, se on varmaa."
- Jeff Smisek, United Airlines, Fortune Magazinen kautta"Sijoittaminen menestykseen ei ole rikos, kilpailun estäminen. Protektionismin tummat pilvet kokoavat Eurooppaa ja Yhdysvaltoja."
- James Hogan, Etihad