Useimmiten seuraavia kysymyksiä voidaan kysyä, onko joukkueen pelaaja. Ota muutamia sekunteja, kun sitä kysytään vaikealta kysymykseltä , ennen kuin vastaat. Haastattelija ei odota, että sinulla on valmiina vastaus. Kuitenkin Boy Scout Motto, "Ole valmis" koskee myös täällä.
Seuraavassa on muutamia näytehaastatteluja ja vastauksia konfliktien käsittelystä tiimin kanssa työtovereiden ja esimiesten kanssa.
Kerro minulle aika, jolloin joudut käsittelemään työtoveriä, joka ei toiminut hänen kohtuullisen osuutensa työstä. Mitä teit ja mitä tulos oli?
Olen työskennellyt läheisessä yhteistyössä Annin kanssa, joka suurimmaksi osaksi teki aina oikeudenmukaisen osuutensa työstä. Hätätilanteessa projektissa, jossa oli määräaika, ymmärsin, että Annin panos hankkeeseen oli melkein vähäistä. Päätin odottaa projektin jälkeen puhua hänen kanssaan. Olen iloinen, koska sain tietää, että hän oli käynyt läpi erittäin kovaa aikaa henkilökohtaisessa elämässään, ja hän arvosti halukkuuteni ylimääräisen matkan päähän, joten hanke saatettiin päätökseen ajoissa. Tämän seurauksena kykymme työskennellä yhdessä hyvin kasvoi merkittävästi.
Antakaa minulle esimerkki ajasta, jolloin otit aikaa jakaa työtoverin tai ohjaajan saavutukset muiden kanssa?
Viimeisimmässä asemassani yksi työtovereistani, Dan, teki erinomaista työtä rauhoittavan kiihkeästä asiakkaasta, ratkaisemalla asiakkaan ongelman ja tekemällä myynnin. Kun pomo kysyi minulta, miten asiat menivät, kerroin hänelle, että kaikki oli menossa hyvin ja että Dan oli juuri lopettanut tyyntymisen kiihkeästä asiakkaasta ja sulkemalla myynnin.
Se oli win-win-win-for meidän pomo, Dan, ja asiakas.
Kerro minulle aika, jolloin et ole työskennellyt ohjaajan kanssa. Mikä oli lopputulos ja miten olisit muuttanut tulosta?
Aikana urani aikana minulla oli valvoja (Judy), joka oli melko hyvällä mielialalla maanantaina, mutta se heikkeni joka päivä, kunnes perjantaina esimiehen oli väärässä kaikessa, mitä tein. En tiennyt, ennen kuin lähdin siitä, että olin vaikuttanut hänen mielialansa vähenemiseen. Judy kysyy minulta, kuinka viikonloppu oli (maanantaina) ja viikon aikana hän kysyi miten se menee. Kerron hänelle kuinka hauskaa minulla oli (olin yksin) ja miten odotin viikonlopun suunnitelmia. Kun lähdin, tajusin, että elämäni oli täysin vastakohtana hänen kanssaan, ja muistutin häntä melkein päivittäin. Kun hän kysyi kysymyksiä, minulla olisi ollut nopea vastaus, ja kysyi sitten, miten hän oli tekemässä!
Oletko työskennellyt jonkun kanssa, jota et pidä? Jos on, niin miten käsittelet sitä?
Kyllä, olen työskennellyt jonkun kanssa, jonka löysin vaikeasti ihmisenä. Kuitenkin, kun keskityin niihin taidoihin, jotka he tuottivat työhön, kykyyn ratkaista ongelmia ja kahta asiaa, jotka arvostin, hitaasti minun asenteeni muuttui.
Emme olleet koskaan ystäviä, mutta toimimme hyvin yhdessä.
Voitteko kertoa minusta ajasta, jonka auttoi jotakuta?
Viime aikoina meillä oli uusi vuokraus (Paul), joka todella kamppaili saada töihin ajoissa, ja tiesin, että pomo (Harry) oli ärsytetty. Eräänä päivänä lounaalle selitin Paulille, kuinka tärkeä se oli meidän pomo, että kaikki olisivat siellä vähintään 10 minuuttia aikaisin. Se oli henkilökohtainen Harryn kanssa, mutta voit todella saada huonoa puolta, kun olit usein myöhässä. Uusi työntekijä oli kiitollinen neuvoista. Aiemmassa työssään pomo oli vain huolissaan töistä, jotka saatiin aikaan ajoissa; hän ei "katsellut kelloa".
Voitteko kertoa minusta ajasta, jonka aikana olet arvioinut virheellisesti henkilön?
Olin pitkään työntekijä (George) toisessa yrityksessäni, joka oli erittäin törkeää, kun hän puhui minulle.
Aluksi menin ulos Georgein hyväksymisestä. Sitten tajusin, että ongelma oli sekoittunut. Joten huomasin kuinka hän vuorovaikutti muiden työntekijöiden kanssa ja huomasi, etten ollut yksin. Hän oli karkea useimmille ihmisille. Lopetin yrittää saada hänen hyväksyntänsä ja selvittivät, että hän oli oppinut käyttäytymisensä entisestä päästä, jonka hän oli ihastanut.
Miten pääset vanhempien (nuorempien) työtovereiden kanssa?
Ehdotettu vastaus, jos työtovereitasi ovat vanhempia: On hetkiä, jolloin tiedän vain, että uusi tapa tehdä jotain on järkevämpää minulle; mutta ensinnäkin opin, että minun "parempi tapa" ei ehkä ole paras tapa saada työtä tekemään. Tästä syystä kunnioitan vanhempia työtovereitani ja olen oppinut tekemään ehdotuksen sopivana ajankohtana.
Ehdotettu vastaus, jos työtekijät ovat nuorempia: huomasin nopeasti, ettei minulla ollut tehtävääni "vanhempana" nuorempia ihmisiä, joiden kanssa työskentelen; se oli minun tehtäväni tutustua heihin ja löytää yhteinen paikka, jossa voimme tehokkaasti työskennellä yhdessä. Se kesti aikaa, mutta tulos oli vaivan arvoinen.