Johtajuus menestyssalaisuuksia
"Nykyään monet amerikkalaiset yritykset käyttävät paljon rahaa ja aikaa yrittäen lisätä työntekijänsä omaperäisyyttä, toivoen saavansa kilpailuetua markkinoilla. Mutta tällaiset ohjelmat eivät ole mitään eroa, ellei johto myös oppii tunnistamaan arvokkaita ideoita monia uusia, ja löytää keinoja niiden toteuttamiseksi. " --Mihaly Csikszentmihalyi
"On kahta asiaa, joita ihmiset haluavat enemmän kuin seksiä ja rahaa - tunnustusta ja kiitosta." --Mary Kay Ash
Johtaja tekee muista ihmisistä tärkeäksi ja arvostetuksi. Johtaja on loistava mahdollisuus tarjota palkintoja, tunnustusta ja henkilökunnan ansiota.
Johtaja luo työympäristön, jossa ihmiset tuntevat tärkeitä ja arvostettuja. Johtaja johtaa joukkueen lopullisena tavoitteena palvella asiakkaitaan.
Matkalla, jotta tämä palvelu helpottuisi, johtaja huolehtii siitä, että työntekijöitä hoidetaan heidän haluavansa hoitaa.
Kuinka johtajat tekevät ihmisistä tärkeämmän palkitsemisen ja tunnustamisen kautta
Keskeinen johtamisominaisuus on kyky innostaa seuraajia. Johtajien on kehitettävä yhteisten näkemysten ja suuntausten lisäksi suhdetta ihmisiin, joita he innoittavat seuraamaan heitä.
Menestyvä johtajuussuhde innostaa ihmisiä tulemaan enemmän kuin heillä olisi ollut ilman suhdetta. Tehokkaan johtajan jälkeen ihmiset saavuttavat ja saavuttavat enemmän kuin he voisivat koskaan unelmoida.
Tämän onnistuneen suhteen perusta on johtajan kyky saada ihmiset tuntemaan olonsa tärkeiksi. (Varmaa, raha ja muut edut toimivat jossain määrin, vaikkakaan rahaa on rajoitettu määrä useimmissa organisaatioissa, sinun ei pidä liioitella sen merkitystä.)
Erinomainen johtaja ymmärtää, että näin hän parhaiten kannustaa laser-like keskittyä täyttämään asiakkaidensa tarpeet.
Työntekijät, jotka palkitaan, tunnustetaan ja kiitokset tästä palvelusta tarjoavat parhaan asiakaspalvelun.
Tehokkaan johtajan on osoitettava nämä käytännöt.
- Kiinnitä huomiota ihmisiin, jotka käyttävät yhteistä kohteliaisuutta. Sano hyvää huomenta. Kysy ihmisiltä, kuinka heidän viikonloppunsa osoittautui. Kysy onko Rebecca voittanut jalkapallo-ottelunsa. Kysy, onko työntekijä tunne paremmin. Yksinkertaisen kohteliaisuuden käyttäminen on tehokas suhteiden rakentamisen väline.
- Kuuntele, mitä työtovereillesi, vertaisryhmällesi ja henkilökunnan jäsenille on kerrottava. Kuuntele kiinnittäen täyden huomiota kiinnostuneeseen henkilöön. Jos et voi kiinnittää täysi huomiota ja kuunnella aktiivisesti, aseta henkilölle aikaa vastata milloin voit. Saat paljon tietoa muiden ideoista ja mielipiteistä. Teet ihmiset tuntemaan erityistä, kun kuuntelet niitä ilman häirintää. Tiedä, että Rebeccalla on jalkapallo-ottelu.
- Käytä tehokasta, positiivista kieltä vuorovaikutuksessa muiden kanssa. Sano "kiitos" ja " kiitos " ja "teet hyvää työtä." Sano: "Emme olisi voineet saavuttaa tavoitetta ilman sinua." "Sinun osuutesi säästi asiakkaalle yritykselle." Tehokas, positiivinen tunnustus tekee ihmisistä tärkeäksi. Tehokas, positiivinen tunnustaminen kannustaa työntekijöitään osallistumaan entistä enemmän samaan työhön tulevaisuudessa.
- Laita ylistys kirjallisesti. Kiitospäiväkirja työntekijälle ja kopio hänen tiedostollean suurentaa tunnustuksen vaikutusta . Ihmisille on tiedetty näyttävän kiitosviestin tai tunnustuskirjeen kaapin seinälle vuosia. Vakava vaikutus on niin voimakas.
- Pidä sitoumuksesi henkilöstölle. Jos sinulla on kokous tiistaina, osallistu kokoukseen. Peruutus ei saisi tapahtua paitsi todellisessa hätätilanteessa. Luvattu Pat korotus? Älä tee sitä, ellet tiedä, että voit pitää lupauksesi. Viikkokohtaisten tapaamisten määrittäminen raportointihenkilöstön kanssa? Estää aika kuin se on pyhä - koska heille on. He säästävät asioita puhumasta kanssasi koko viikon.
- Anna henkilökunnalle julkista luottoa maksuista. Et ajatellut ajatusta vanhemman henkilökunnan tarkastelusta. Sen sijaan sanon: "Mary ajatteli, että tämä lähestymistapa toimisi hyvin ja olen hänen kanssaan samaa mieltä." "Luotto kuuluu Johannekselle. Eikö se ole mahtava idea? "
Saatat ajatella, että nämä toimet näyttävät kovin hyvältä kuin kultainen sääntö. Olet oikeassa, vaikka toinen konsultti kertoi minulle entistäkin tehokkaammasta säännöstä - platinan säännöstä. Kultaisessa säännössä kohtelet toisia, joita haluat kohdella. Platinan säännössä kohdellaan ihmisiä, kun he haluavat hoitaa.
Nämä ovat tehokkaita, mutta yksinkertaisia, keinoja, joilla voit palkita ja tunnistaa ihmisiä . Nämä ovat tehokkaita, mutta yksinkertaisia keinoja, joiden avulla ihmiset, joita käytät, tuntuvat tärkeiltä ja arvostetuilta.
Tärkeintä? Usko ihmiset ovat tärkeitä. Toimita ikään kuin usko, että ihmiset ovat tärkeitä. Ihmiset tuntevat itsensä tärkeiksi. Tärkeät ihmiset palvelevat asiakasta upeilla tavoilla Tärkeät ihmiset ajattelevat sinua suurena johtajana.
Ajattele lisää tapoja palkita ja tunnistaa ja tehdä ihmisistä tärkeäksi? Otan mielelläni lisää heidät. Jaa ideoita.