Seuranta
Laskeutuvia tunteja seurataan erityisellä sitoutumisella . Lisäksi jokaisella henkilöstön jäsenellä on tuntipalkkioaste, joka heijastaa hänen työnsaantiaan ja kokemustasoaan. Jokaisen henkilökunnan jäsenen on pidettävä yksityiskohtaista aikataulua, joka jakaa hänen työtunnit toimintansa, asiakkaan ja sitoutumisen mukaan. Jokaisella hetkellä ammattimaisella palveluyrityksellä voi olla useita sitoumuksia tietyn asiakkaan kanssa.
Toiminnan tyyppi
Perusasioissaan konsultointi-, kirjanpito-, juridiset palvelut tai muu ammattitaitoinen palveluyritys todennäköisesti jakaa työntekijöilleen aikansa useiden eri toimintojen välillä. Kolme yleisimpiä ovat:
- Laskutettavat tunnit
- Hallinnollinen työ
- Määritetty aika
Yrityksestä riippuen voi olla muita tarkempia kategorioita, mutta nämä ovat yleisimpiä ja välttämättömiä. Seuraavassa on yksityiskohtaisempia keskusteluja hallinnollisesta työstä ja määrittelemättömästä ajasta.
Ensinnäkin tarvitaan yleiskatsaus laskutuskorkoihin.
Laskutusmaksut
Tyypillinen konsulttiyritys voi olla tämäntyyppinen työhierarkia, jossa tuntikohtaiset laskutuskorot nousevat jyrkästi alhaalta ylöspäin:
- kumppani
- johtaja
- Vanhempi konsultti
- Konsultti
Lisäksi hierarkian jokaisen rungon sisällä voi olla useita laskutusnopeuksia.
Toisen vuoden konsultin odotetaan saavuttavan hieman korkeamman laskutuksen kuin ensimmäisen vuoden konsultti. Vanhempi kumppani, joka on tunnustettu eräänlaiseksi guruiksi, jolla on erityistä asiantuntemusta, tuntemusta tai tunnetta, voi ohjata palkkionopeutta verrattuna kumppaneihinsa.
Ei ole epätavallista, että tietyn konsulttitoimiston huippukumppanin on laskutettava vähintään kolme kertaa ensimmäisen vuoden konsultin palveluista. Joka tapauksessa tietyllä sitoutumisella on mahdollista, että asiakas on voinut neuvotella alennuksesta normaalin laskutuskoron tai jonkinlaisen ylärajan kokonaislaskutuksesta.
Hallinnollinen työ
Hallinnollinen tai hallintotyö on oletusluokka viettynä ajaksi, joka ei liity tiettyyn asiakkaan sitoutumiseen. Tämä luokka voi sisältää esimerkiksi seuraavia toimia, mutta ei niihin rajoittuen:
- Yleiset toimistotyöt ja arkistointi
- Koulutus, mukaan lukien sisäisen luokittelun ohjaaja
- Uusien asiakkaiden etsiminen ja sitoutuminen
- Harjoittelun kehittämiseen liittyvän tutkimuksen johtaminen
Kuten laskutettavien tuntien raportoinnissa, henkilökunnan jäsenet ovat tyypillisesti kunniajärjes- telmässä hallinnollisen ajan luokitteluaikana.
Unassigned
Tämä luokka tarkoittaa olennaisesti "yksikään edellä mainituista", ja se tarkoittaa, että henkilökunta istuutui odottaen, että hänelle annettaisiin jotain tekemistä.
Niinpä raportointi milloin tahansa ilman määräämätöntä merkitsee suurta leimautumista, ja sitä on yleensä vältettävä kaikin keinoin. Tämän seurauksena henkilökunnan jäsenet, jotka eivät voi antaa laskutettavia tunteja mihinkään sitoutumiseen, tyypillisesti luonnehtivat tällaisen rakenteettoman ajan hallintotyöhön, joten heidän on oltava valmiit perustelemaan tämän luokittelun, jos heitä haastetaan. Koska aika ei kuitenkaan ole asiakkaille laskettavissa eikä näin ollen tuo tuloja, haasteet ovat harvinaisia.
Vaikutukset korvaukseen ja myynninedistämiseen
Erityisesti yrityksissä, joissa on tiukka ylentämispolitiikka, ilmoittavien alitasoisten laskutettavien työaikojen ilmoittaminen voi vahingoittaa uran etenemistä. Yhden, yhteenlaskut laskut ovat usein korvauksen päätekijä. Toinen, joka osoittaa suuren osan käyttämättömistä ajankohdista aikatauluissaan, on usein todisteena, melko tai kokonaan, että joko ei ole kysyntää osallistujana tai ei ole tarpeeksi aggressiivinen etsittäessä laskutettavaa työtä.
Tämän seurauksena henkilökunta on usein painostettu laskuttamaan tuntikausia, ja väistämättömästi seuraa, että asiakkaat ovat yhä epäileväisempää laskut, joita he tuntevat olevan täyttyneet.
Liittyvät ongelmat
Katso myös artikkeleitamme näistä aiheista:
- Henkilöstön käyttöaste konsulttiyrityksissä
- Asiakkaan vastustukset konsulttien tuntikohtaiseen laskutukseen
- Kuinka paljon neuvojat ansaitsevat?
Hyödyntämisaste on metrinen, jota käytetään usein arvioimaan henkilöstön tuottavuutta ja joka on usein keskeinen tekijä korvaus- ja myynninedistämispäätöksissä. Samaan aikaan, kuten edellä on todettu, yhä useammat asiakkaat käyttävät samaa tuntikohtaista laskutusta ja ylikuormitusta suhteessa toimitettuun arvoon.