Kuuntele silmiesi kanssa
Epätalallinen viestintä ulottuu ilmeestä kehonkieliin.
Esiot, merkit ja tilan käyttö ovat tärkeitä myös sanattomassa viestinnässä. Monikulttuuriset erot ruumiinkielessä, ilme, ilmaa, tilan käyttöä ja erityisesti eleitä ovat valtavia ja valtavasti avoimia väärinkäsityksille.
Voit laskea oman asiantuntemuksen tulkitsemalla nonverbaalisen viestinnän ottamalla nämä epätasapainoiset kommunikaatiotulkintapetokysymykset Santa Cruzin Kalifornian yliopistosta. Jokainen linkki johtaa kuvallisiin kysymyskysymyksiin ja selityksiin.
Yksi hauskimmista - mutta surullisimmista - ei-verbaalisista vaihtoista, joita olen koskaan nähnyt, tapahtui suuren yliopiston rekisterinpitäjän toimistossa. Monikansallinen opiskelija yritti ilmoittaa ongelmastaan vanhemmalle, valkoiselle naiselle. Hän gesticulated jatkuvasti heiluttaen kätensä välivaiheen hänen viestinnän.
Hän yritti kaventaa etäisyyttä itsensä ja yliopiston työntekijän välillä, joka pysyi taaksepäin ylläpitääkseen haluttua etäisyyden mukavuutta.
Keskustelun päätyttyä opiskelija oli taistelussa hänelle tiskin kärjen pituutta, joka edelleenkin osoitti kädet lämpimästi. Työntekijä kertoi minulle myöhemmin, että hän oli kauhistunut opiskelijasta, joka vain yrittää kertoa hänelle, että hän oli jo maksanut yliopistosta juuri saamansa laskun.
Yksi UCLA: n tutkimus osoitti, että jopa 93 prosenttia viestinnän tehokkuudesta määräytyy ei-verbaalisten vihjeiden avulla. Toinen tutkimus osoitti, että suorituskyvyn vaikutus määritettiin 7 prosentilla käytetyillä sanoilla, 38 prosenttia äänen laadulla ja 55 prosenttia ei-verbaalisella viestinnällä.
Jos haluat peittää tunteesi tai välitöntä reaktiota informaatioon, kiinnitä erityistä huomiota ei-verbaaliseen käyttäytymiseenne. Sinulla voi olla äänesi ja sanasi hallussa, mutta kehosi kieli, mukaan lukien pienimmätkin ilmeet ja liikkeet, voivat antaa todellisia ajatuksiasi ja tunteitasi pois. Erityisesti ei-sanattomien vihjeiden taitavalle lukijalle useimmat meistä ovat todella avoimia kirjoja.
Riippumatta työpaikkanne asemasta, parantaen taitopistettasi tulkitsemalla ei-sanallista viestintää lisäävät kykysi jakaa sisältöä toisen henkilön kanssa. Jaettu merkitys on tiedonsiirron määritelmä. Ilkivaltaisen viestinnän oikea tulkinta lisää syvyyttä kommunikointikykyyn.
Vihjeitä ei-verbaalisen viestinnän ymmärtämiseksi
- Tunnista, että ihmiset kommunikoivat monilla tasoilla. Katso kasvojen ilmeet, silmäkosketus , kädet, kädet ja jalkojen liikkeet, kehon liike ja sijoittelu sekä ulkonäkö ja kulku kulkevat kohti sinua. Jokainen ele välittää jotain, jos kuuntelet silmäsi. Olette tottuneet katsomaan nonverbaalisen viestinnän ja kyky lukea sanatonta viestintää kasvaa käytännössä.
- Jos henkilön sanat kertovat yhdestä asiasta, ja heidän sanatonta viestintää kertoo toisesta, sinun on tapana kuunnella sanatonta viestintää - ja tämä on yleensä oikea päätös.
- Arvioi työpaikkahakemukset heidän sanatonta viestintänsä perusteella. Voit lukea kirjoja siitä, kuinka hakija istuu aulassa. Epätavallisen viestinnän haastattelun aikana tulisi myös selventää hakijan taitoja, vahvuuksia, heikkouksia ja huolenaiheita.
- Koettele sanatonta viestintää tutkimuksen tai muun tilanteen, jossa tarvitset tosiasioita ja uskottavia lausuntoja. Jälleen, ei-sanallinen voi paljastaa enemmän kuin henkilön puhuttu sana.
- Kun johdat kokoukseen tai puhut ryhmälle, tunnista, että ei-sanallinen vihjeet voivat kertoa teille:
- kun olet puhunut tarpeeksi kauan,
- kun joku muu haluaa puhua, ja
- väkijoukon mieliala ja niiden reaktio huomautuksiinne.
Kuuntele niitä ja tulet paremmaksi johtajaksi ja puhujaksi.
Nonverbalin viestinnän ymmärtäminen paranee käytännön kanssa. Ensimmäinen käytännön askel on tunnistaa sanattoman viestinnän voima. Olen varma, että sinulla on ollut tunne, että se, mitä henkilö sanoi sinulle, oli väärä. Kuuntele suolistasi.
Elämänkokemuksen, koulutuksen, uskomusten ja kaiken, jotka muodostavat menneisyytesi, on omaa sisäistä asiantuntijaasi sanatonta viestintää.