BPO tarkoittaa "liiketoiminnan prosessoinnin ulkoistamista", joka on silloin, kun yritys solmii ulkopuolisen palveluntarjoajan palveluista tai back office -prosesseista. Yrityksiä, jotka tarjoavat näitä palveluja, kutsutaan yleisesti nimellä "BPOs". Nämä yritykset tarjoavat samoja palveluja, joita yritys voi palkata työntekijöitä talon sisällä (tai mahdollisesti sopimaan freelancereita), mutta BPO voi yleensä tehdä sen vähemmän.
Hyvin usein yhdysvaltalaiset yritykset tekevät BPO-yrityksen tehtäväksi ulkoistaa työpaikkoja muualle maailmaan, jossa työvoima on halvempaa, kuten Intiassa tai Filippiineillä.
BPO: t voivat myös palkata työntekijöitä Yhdysvalloissa tai Kanadassa, kun asiakasyritys haluaa olla Pohjois-Amerikan työntekijöitä, mutta ei halua palkata ja käyttää niitä itse.
Nämä BPO-työpaikat ovat usein - mutta eivät aina - kotipohjaisia asemia, koska työ-kotona oleva työvoima voi olla paljon halvempaa säilyttää BPO-yritys. Nämä työpaikat voivat olla itsenäisille urakoitsijoille tai työntekijöille. Tätä kutsutaan joskus homeshoringiksi tai kotihoidoksi.
Palvelujen tyypit BPO-tarjoukset vaihtelevat suuresti. Nämä yritykset voivat käyttää puhelinpalvelukeskuksia, tietojen syöttöoperaattoreita, transkriptiontekijöitä , kääntäjiä tai kirjanpitäjiä.
Tyypit BPO työpaikkoja kotoa
Puhelinkeskukset
Yksi yleisimmistä liiketoimintaprosesseista, jotka ulkoistetaan Yhdysvalloissa, on call center -työ . Ja vaikka suurin osa puhelinkeskustöistä on tosiasiallisesti tiili- ja laastinpuhelupalvelukeskuksissa, yhä useammat BPO: t käyttävät kotiin perustuvia call center -edustajia. Ne voivat olla joko työpaikkoja tai itsenäisiä sopimuksia.
Seuraavassa on joitain puhelinkeskuksen BPOs, jotka palkkaavat kotona työskenteleviä työntekijöitä Yhdysvalloissa:
- Alorica
- Alpine Access
- ARO Contact Center
- Convergys
- LiveOps
- Sitel
- TeleTech @ Home
- Aspire Lifestyles
- Työratkaisut
Tietojen syöttö ja transkriptio
Tietojen syöttäminen on toinen tavallinen työtapa, jonka BPO: t tarjoavat asiakkailleen, ja monet tämän alan työpaikat ovat kotiin perustuvia.
Tyypillisesti työhön kotona työpaikat tietojen syöttö on itsenäisiä urakoitsijoita. Usein he maksavat kappaletta kohti, mikä voi tarkoittaa vähemmän kuin vähimmäispalkka. Monet tietojentallennusyritykset käyttävät väkijoukotuksia levittääkseen käytettävissä olevaa työtä suurelle, etäiselle työvoimalle. Transkriptio vaatii enemmän taitoa ja yleensä maksaa paremmin kuin tietojen syöttö .
- Tietoja verkkotietojen syöttämisestä
- Tietojen syöttöluettelo
- Home transkriptio työpaikkoja
Lääketieteelliset BPO: t
Sairaalat, lääketieteelliset käytännöt ja vakuutusyhtiöt sopivat yleisesti sairaanhoitoon liittyvistä liiketoimintaprosesseista, kuten lääketieteellisestä koodauksesta, laskutuksesta ja transkriptiosta.
- Lääketieteellinen koodaus
- Lääketieteellinen transkriptio
- Lääketieteellisen puhelinkeskuksen työpaikat
- Muut lääketieteelliset työpaikat kotoa
Kirjanpito / Kirjanpito
Kirjanpito ja kirjanpito ovat tehtäviä, jotka usein sovitaan BPO: ille. Kuitenkin suhteellisen vähän BPO: t käyttävät kotityöntekijöitä tämäntyyppiseen työhön. Mutta löydät muutamia tässä luettelossa työ-at-home kirjanpito työpaikkoja .
Muut BPO työpaikat
Monet BPO: t tarvitsevat kaksikielisiä työntekijöitä erilaisiin työpaikkoihin, kuten käännös-, globalisaatio- ja hakuarviointiin.