Työnantajat etsivät näitä viestintätaitoja
Kyky kommunikoida tehokkaasti esimiesten, kollegoiden ja henkilöstön kanssa on välttämätöntä riippumatta siitä, mihin toimialaan sinä työskentelet. Digitaalisen aikakauden työntekijöiden on tiedettävä, kuinka tehokkaasti välittää ja vastaanottaa viestejä henkilökohtaisesti sekä puhelimitse, sähköpostilla ja sosiaalisella medialla . Hyvät viestintätaidot auttavat ansaitsemaan palkkasi, maankampanjoita ja menestystä koko urasi ajan.
Top 10 viestintätaidot
Haluatko erottaa kilpailusta?
Nämä ovat top 10 viestintätaitoja, joita rekrytoijat ja palkkaaminen johtajat haluavat nähdä teidän jatkaa ja kattamaan kirjeen . Korosta nämä taidot ja esitä heidät työhaastattelujen aikana, ja teet vankan ensivaikutelman. Jatka kehittämällä näitä taitoja, kun olet palkannut, ja vaikuttavat pomoasi, joukkuetovereihin ja asiakkaisiin.
1. Kuunteleminen
Hyvästä kuuntelijasta on yksi parhaista tavoista olla hyvä kommunikaattori. Kukaan ei pidä kommunikoida jonkun kanssa, joka vain välittää noin kahden sentin asettamisesta ja ei ota aikaa kuunnella toista henkilöä. Jos et ole hyvä kuuntelija, on vaikea ymmärtää, mitä sinua pyydetään tekemään.
Ota aikaa harjoitella aktiivista kuuntelua . Aktiivinen kuuntelu edellyttää tarkkaa huomiota siihen, mitä toinen henkilö sanoo, kysyy selventäviä kysymyksiä ja muotoilee sitä, mitä henkilö sanoo ymmärtääkseen ("Joten mitä sanot ...").
Aktiivisen kuuntelun avulla voit paremmin ymmärtää, mitä toinen henkilö yrittää sanoa ja voi reagoida oikein.
2. Äänioikeutettu viestintä
Kehosi kieli , silmäkosketus, käsi eleet ja sävy värittävät viestin, jonka yrität välittää. Rento, avoin asenne (käsivarret auki, jalat rento) ja ystävällinen sävy tekevät sinulle lähestymistavan ja kannustaa muita puhumaan avoimesti kanssasi.
Silmäkosketus on myös tärkeä; haluat katsoa silmän henkilöä osoittamaan, että olet keskittynyt henkilöön ja keskusteluun (mutta ole varma, että et ole kiinnostunut henkilöstä, joka voi saada hänet epämukavaksi).
Muista myös muiden ihmisten ei- verbaaliset signaalit puhuessasi.
Usein ei-verbaaliset signaalit kertovat, miten henkilö todella tuntee. Jos esimerkiksi henkilö ei näe sinua silmässä, hän voi olla epämiellyttävä tai piilottaa totuuden.
3. Selkeys ja ristiriitaisuus
Hyvä viestintä tarkoittaa sanoa vain tarpeeksi - älä puhu liikaa tai liian vähän. Yritä lähettää viesti mahdollisimman vähän sanoja. Sano mitä haluat selkeästi ja suoraan, riippumatta siitä, puhutko jollekin henkilölle, puhelimella tai sähköpostilla. Jos jatkat, kuuntelija joko virittää sinut tai et ole varma siitä, mitä haluat. Ajattele mitä haluat sanoa ennen kuin sanot sen; tämä auttaa sinua välttämään liian suurta keskustelua ja / tai sekaannusta yleisösi.
4. Ystävällisyys
Ystävällisen äänen, henkilökohtaisen kysymyksen tai hymyn avulla kannustat työtovereitasi käymään avointa ja rehellistä viestintää kanssasi. On tärkeää olla mukava ja kohtelias kaikissa työpaikan viestinnässä.
Tämä on tärkeää sekä face-to-face että kirjallisesti. Kun voit, muokata sähköpostiviestejä työtovereille ja / tai työntekijöille - nopea "toivottavasti teillä kaikilla oli hyvä viikonloppu" sähköpostin alussa voi muokata viestiä ja tehdä vastaanottajasta tuntuu paremmalta.
5. Luottamus
On tärkeää luottaa vuorovaikutukseen muiden kanssa. Luottamus osoittaa työtovereille, että uskot, mitä sanot ja mitä seuraat. Voimakas luottamus voi olla niin yksinkertainen kuin silmäluokinnan tai kiinteän mutta ystävällisen sävyn käyttäminen . Vältä lausumien esittämistä kysymyksiltä. Tietenkään pidä varovainen, ettet äänestä ylimieliseltä tai aggressiiviselta. Varmista, että kuuntelet aina ja empathize toisella henkilöllä.
6. Empatia
Vaikka oletkin eri mieltä työnantajan, työtoveri tai työntekijän kanssa, on tärkeää ymmärtää ja kunnioittaa heidän näkemystään.
Jos käytät yksinkertaisia sanoja kuin "ymmärrän, mistä olet tulossa", osoita, että olet kuunnellut toista henkilöä ja kunnioittanut mielipiteitä.
7. Avoimuus
Hyvä kommunikaattori tulisi kirjoittaa minkä tahansa keskustelun joustavaan, avoimeen mieleen. Ole avoin kuuntelemaan ja ymmärtämään toisen henkilön näkökulmaa, eikä yksinkertaisesti saada viestisi. Halutessasi käydä vuoropuhelua myös sellaisten ihmisten kanssa, joiden kanssa olet eri mieltä, voit saada enemmän rehellisiä, tuottavia keskusteluja.
8. kunnioittaminen
Ihmiset ovat avoimempia kommunikoimaan kanssasi, jos välität kunnioitusta heille ja heidän ajatuksilleen. Yksinkertaiset toimet, kuten henkilön nimen käyttö, silmäkontakti ja aktiivinen kuuntelu, kun henkilö puhuu, saa henkilön tuntemaan itsensä tuntevaksi. Puhelin välttää häiriötekijöitä ja pysy keskittyessä keskusteluun.
Lähettäkää kunnioitusta sähköpostitse ottamalla aikaa muokata viestiäsi . Jos lähetät hämmästyttävän kirjallisen ja hämmentävän sähköpostiviestin, vastaanottaja luulee, että et kunnioita häntä tarpeeksi ajatellaksesi viestintänne hänen kanssaan.
9. Palaute
Pätevyyden antaminen ja vastaanottaminen on tärkeä viestintätaito. Johtajien ja ohjaajien tulee etsiä jatkuvasti tapoja antaa työntekijöille rakentavaa palautetta, esimerkiksi sähköpostin, puhelun tai viikkotilauksen päivityksen kautta. Palautteen antaminen antaa kiitosta myös - niin yksinkertainen kuin sanoa "hyvää työtä" tai "kiitos siitä, että huolehdit siitä" työntekijälle voi suuresti lisätä motivaatiota.
Samoin sinun pitäisi pystyä hyväksymään ja jopa kannustamaan palautetta muilta. Kuuntele annettua palautetta, pyydä kysymyksiä selventämään, jos olet epävarma asiasta ja pyrkitse panemaan palautteen täytäntöön.
10. Oikean median ottaminen
Tärkeä viestintätaito on yksinkertaisesti tietää minkälaisen viestinnän muoto käyttää. Esimerkiksi jotkut vakavat keskustelut (lomautukset, palkan muutokset jne.) Ovat lähes aina parhaiten henkilökohtaisesti tekemisiä.
Sinun pitäisi myös miettiä henkilöä, jonka kanssa haluat puhua, jos he ovat hyvin kiireisiä ihmisiä (kuten esimerkiksi pomoasi), voit välittää viestisi sähköpostilla. Ihmiset arvostavat harkittuja viestintäkeinoja, ja he todennäköisemmin vastaavat myönteisesti teihin.