Haluatko 6 avaimet onnistuneeseen työntekijöiden tunnistamisohjelmaan?
Epävirallisissa prosesseissa avaimet menestykseen ovat:
- tarjoavat paljon palkkioita ja tunnustusta, jotta työntekijät eivät pidä heitä niukkana resurssina, joka on hankittava työtovereiden kustannuksella,
- tunnustettava usein, jotta työntekijät ovat motivoituneita heidän työympäristöstään yleensä,
- tehdä tunnustamisesta arvaamaton, jotta siitä ei tule oikeutta työntekijöihin, ja
- varmista, että jokainen saa tunnustuksen toiminnasta tai käyttäytymisestä usein.
Pidä nämä piirteet tehokkaan epämuodollisen tunnustamisen mielessä muodostamalla muodollisen ohjelman. Mutta sinun on kohdeltava virallisia tunnistusprosesseja eri tavalla kuin tunnustuksesi, jonka tarjoat päivittäisessä vuorovaikutuksessa työntekijöiden kanssa.
Viralliset tunnustamisohjelmat syntyvät usein, kun organisaatio haluaa parantaa tiettyjä toimintoja tai käyttäytymismalleja. Virallisen ohjelman avulla tunnustetaan ja palkitaan haluttu parannus.
Nämä ovat esimerkkejä virallisista ohjelmista, joita saatat tarjota työntekijöille.
- rahapalkinto työntekijälle, joka esitteli tällä viikolla parhaita käytäntöjä asiakaspalveluun,
- piste-palkinto työntekijälle, jota seurataan helpottaen tiimin etenemistä,
- jokaisen myynnin osalta myyntipalkkio kasvaa, mikä ylittää viime vuoden samana päivänä myynnin x%: lla,
- - rahapalkkio laadun ja tuotannon lisäämiseksi ja -
- rahapalkinto osallistumisesta.
6 Avaimet onnistuneeseen tunnistusohjelmaan
Virallisessa tunnustamisohjelmassa kriteerit ovat tärkeitä, jotta työntekijät tietävät tarkalleen, mitä muutosta tai parannusta etsit.
Niin ovat myös muita tekijöitä, jotka tekevät muodollisesta ohjelmasta sen tavoitteen.
Nämä ovat osatekijöitä, jotka täytyy olla läsnä, jos ohjelma saavuttaa tavoitteensa ja välttää työntekijöiden järkyttämisen ja demotivoitumisen.
- Määritä kriteerit siitä, mikä on suorituskyky, joka on palkinnon arvoinen. Jos pyydetyt toiminnot ja käyttäytymismallit eivät ole mitattavissa, kuvaile sanallisesti sanat kuvien haluttuja tuloksia, jotka on selkeästi kuvattu, että työntekijät voivat jakaa sinulle merkityksiä heidän kanssaan.
Määritä mahdollisuuksien mukaan kriteerit mitattaviksi. Mutta älä anna haluamasi mittaus aiheuttaa voit valita mittaus, joka ei liity avainkäyttäytymiseen, jota haluat rohkaista. Joskus työntekijältäsi eniten haluamaasi ei ole mitattavissa. - Kaikki työntekijät, jotka tekevät samaa työtä tai jotka työskentelevät yritykselle palkinnon luonteesta riippuen, ovat oikeutettuja tunnustukseen. Jos johtaja ei ole oikeutettu, kaikki johtajat eivät esimerkiksi saa olla tukikelpoisia. Ei ole yleisen yrityksen tavoitteiden ja kulttuurin etujen mukaista, jos yksi tai kaksi osastoa tarjoavat muodollisen tunnustamisohjelman, joka jättää muille, jos he tekevät samanlaista työtä.
Toisaalta, jos vain tuotantoyksikönne on parannettava tuotantoa ja laatua, muun yrityksen ei pitäisi osallistua ohjelmaan. Jos tavoitteena on lisätä puhelinkeskuksen avuliaisuutta ja palvelusuuntautumista, vain puhelinkeskuksen työntekijöiden tulisi osallistua.
- Tunnistamismenetelmän on ilmoitettava työntekijälle täsmälleen, mitä hän on tehnyt tunnustuksen hyväksi. Sinun tavoitteena on kannustaa enemmän käyttäytymistasi henkilöstöltäsi, joten tunnustuksen jakaminen julkisesti on hyvä käytäntö.
- Jokainen, joka suorittaa kriteerien mukaisella tasolla, saa palkkion. Jos haluat rajoittaa tunnustamista yhdelle työntekijälle, valitse oikeudenmukainen tapa päättää, mikä palkkaava työntekijä palkitaan. Jos esimerkiksi 20 työntekijää täyttää kriteerit, kirjoita kaikki pätevät nimet piirustukseen.
Älkää tehkö virheen, jonka avulla päällikkö voi valita voittajan pätevistä henkilöistä. Se muuttaa tunnustamisohjelman luonteen ja jättää sen avoimeksi opettajan suosikille , mikä on negatiivinen vaikutus useimpien työntekijöiden moraaliin.
Et voi vaihtaa ohjelmaa puoliväliin katettuun ajanjaksoon. Ymmärrät esimerkiksi, että sinulla on 50 työntekijää, jotka ovat täyttäneet kaikki tämän viikon palkkion kriteerit. Sinun täytyy seurata, kuten lupasi, ja myöntää kaikki 50, jos se oli ohjelma.
Voit ottaa käyttöön idean piirustuksesta ensi viikon palkinnoksi. Mutta työntekijät, jotka pyrkivät näyttämään käyttäytyneen käytöksen, täytyy tietää etukäteen, miten käsittelisit palkinnon.
Yhdessä asiakasyrityksessä 37 työntekijää piti 50,00 dollarin arvosta tekemään jotain työtoveriin. Virallinen tunnustamiskomitea tunnusti, että he antaisivat vuosittaisen budjetinsa vain muutamassa viikossa, jotta he tarkastelisivat heidän kriteereitään tarkastuksen myöntämiseksi. He myös toteuttivat piirustuksen.
- Tunnustuksen on tapahduttava mahdollisimman lähellä tapahtumaa, jotta tunnustaminen vahvistaa työnantajan haluamaa käyttäytymistä. (En ole faneja kuukausittaisesta ja vuosittaisesta virallisesta tunnustuksesta, tästä syystä.)
- Sinun on toimitettava virallinen tunnustus virallisella kirjeellä tai käsinkirjoitetulla muistiolla, joka muistuttaa työntekijää, miksi hän sai palkinnon yksityiskohtaisesti. Työntekijät vaalivat näitä muistiinpanoja ikuisesti. Kun rahat on käytetty ja hoito on syöty, olet antanut heille jotain olennaista muistuttaa heitä siitä, että heidät tunnustettiin ja palkittiin.
Virallisella tunnustamisohjelmalla on erityisiä haasteita, joita epämuodollisilla menetelmilläsi ei ole. Jokaisella on kuitenkin paikka yrityksessä, joka haluaa tarjota työympäristön, jossa työntekijät tunnustetaan, palkitaan ja kiitetään heidän ponnisteluistaan ja panoksistaan.
Seuraavassa on lisätietoja virallisen tunnustamisen lähestymisestä .