Taktiset ratkaisemaan herkät ongelmat
Hei,
Etsin tapaa hallita asiaa, joka on turhauttavaa työhenkilöstöä. Yksi työntekijä ei jatkuvasti huuhtele WC: tä käytön jälkeen.
Miten voin lähestyä tätä asiaa kunnioittavasti ja tapaan saada myönteisiä tuloksia? Apuasi arvostetaan, koska olen tappiollinen. Odotan ideoita.
Vastaus:
OK ... Kyllä, tämä on yksi niistä aiheista, jotka voivat olla melko epämiellyttäviä käsitellä. Ensinnäkin, arvelen, että olet varma, että tämä käyttäytyminen on tietystä henkilöstöstä, eikä tämä ole oletus tai mitä kaikki uskovat .
Jos et ole 100 prosenttia varma, niin yleinen muistutus kaikille työntekijöille hygienian ja yhteisten alueiden työpaikalla olisi hyvä ensimmäinen askel. Jos olet 100-prosenttisesti varma, olen huomannut, että paras lähestymistapa on suora ja tosiasiallinen ja mahdollisimman neutraali .
Tunnista, ettei ole helppoa keskustella. Jos kohtaat kuitenkin kuin jos tilanne on epämiellyttävä, herkkä ja / tai epämiellyttävä, voit keskustella siitä, henkilöstön jäsen tulee todennäköisemmin puolustamaan ja sulkeutumaan.
Pyydä tätä keskustelua suljettujen ovien takana (tietenkin) ja älä pudota pyöriä kokouksen syyn takia. "Hei ___________, meidän on puhuttava työpaikan yleisestä hygieniasta ja tiedän, että tämä ei ole helppoa puhua. Minulle on tullut huomioni, että henkilökunnan WC ei ole huuhdeltu käytön jälkeen.
Mitä voit kertoa minulle tästä asiasta? "(Huomaa, etten sanonut:" Minulla on ollut paljon valituksia. "Olen huomannut, että en ole asettanut henkilöä tuntemaan itsensä erikseen.)
Olen huomannut, että on hyvä saada henkilön palautetta sen sijaan, että annettaisiin vain ohjeet "lopettamaan se!" Jos työntekijä voi ilmoittaa, miksi hän käyttäytyy, sinulla on mahdollisuus ohjata heitä tekemään omat ongelmanratkaisunsa. Ole valmis siihen syyksi, että se on ympäristöstä riippumaton - se vie veden - ehkä kysymykseen, kun koskettaa käymäläpulloa paljain käsin ... vanhalle unohdukselle.
Jälleen anna heille ratkaisuja auttaa sinua ja yritystä ratkaisemaan tämä ongelma. Kun olet auttanut heitä, palauta ratkaisu. Tämän jälkeen kääri se yhteen tämän yhteenvedon kanssa:
"Kiitos ajastamme ja panoksestasi tähän kysymykseen, mielestäni näet, että office-tiimin yleisen terveydellisyyden ja moraalin vuoksi tämä käytäntö ei voi jatkua, aiomme tehdä XYZ: n, teet ABC: n ja että se ratkaisee ongelman. Sinun täytyy olla mukana tässä. Voitteko tehdä sen? "
Ottaa tämäntyyppiset keskustelut henkilöstön kanssa eri henkilökohtaisista hygieniakysymyksistä vuosien mittaan, tiedän, että se ei ole hauskaa ja näyttää yksinkertaiselta "lakkaa ja luopua".
Kuitenkin olen huomannut, että ottamalla aikaa saada henkilökunnan palautetta, henkilö ei tunne tuomituksi tai syrjäytyneeksi ryhmästä, ja sinulla on paremmat mahdollisuudet saada viesti niin, että työntekijä tulee tietoisemmaksi .
Lue lisää:
- Kuinka vaikeaa keskustelua pidetään
- Kuinka torjua tyrmyttäviä työntekijän tottumuksia ja kysymyksiä
- Kaikki Ask Susan Kysymyksiä ja vastauksia
Vastuuvapauslauseke:
Susan Heathfield tekee kaikkensa tarjoamaan tarkkoja, järkevää, eettistä henkilöstöhallintoa johdolle, työnantajille ja työpaikoille sekä tällä verkkosivustolla että linkitetyllä verkkosivustolla, mutta hän ei ole asianajaja. Sivuston sisältöä, vaikka se onkin arvovaltainen, ei ole taattu tarkkuuden ja laillisuuden kannalta, eikä sitä pidä tulkita oikeudelliseksi neuvonnaksi.
Sivustolla on maailmanlaajuinen yleisö ja työlainsäädäntö ja -asetukset vaihtelevat valtiosta toiseen ja maittain, joten se ei voi tarjota lopullisia ohjeita jokaiselle työpaikallesi.
Jos olet epävarma, pyydä oikeudellista neuvontaa tai avustusta valtion, liittovaltion tai kansainvälisten valtiollisten resurssien avulla varmistaaksesi, että oikeat tulkinnat ja päätökset ovat oikein. Tämän sivuston tiedot ovat vain ohjeita, ideoita ja apua.