Voit tulla mukavampaa pitämään vaikeita keskusteluja
Tai, pahimmillaan haastavimmista ongelmista, työntekijän henki ja huokos tuovat mausteisen aromin, joka saa sinut sairastumaan; työntekijän vaatteita on puhdas, mutta hän näyttää joutuvan kylvämään harvoin, ja olette myönteinen, että sanoen jotain olisi kulttuurisesti epäherkää.
Tervetuloa työpaikan työtoveri-tilanteisiin helvetistä.
Aloita valmistelu lukemalla " Kuinka käydä vaikeassa keskustelussa " jonkin alkutekijän näihin haastaviin keskusteluihin. Sitten yhdistä nämä uudet vinkit vaikeiden keskustelujen pitämisestä palautteen lähestymistapaan.
Lisää vinkkejä vaikeiden keskustelujen pitämiseen
- Aloita pehmeällä lähestymistavalla asettaaksesi työntekijän kotonaan, mutta älä pudota pensaita. Työntekijän ahdistustaso on jo taivas ja pienempi puhetta, kun hän odottaa huonoja uutisia nousevan esiin, on julma. Kun olet kertonut, että haluat keskustella vaikeasta aiheesta, siirry suoraan vaikean keskustelun aiheeseen.
- Kerro työntekijälle, mitä ongelma on, kun huomaat sen. Jos puhut ongelman ympärille tai pehmentävät ongelman vaikutusta liikaa, työntekijä ei ehkä koskaan saa sitä, että ongelma on vakava. Jos viittaat ongelmaan, koska "jotkut työntekijämme tekevät seuraavia," työntekijä ei koskaan voi ymmärtää, että tarkoitat häntä.
- Liitä palautetta liiketoiminnalle aina, kun se on mahdollista. Tämä ei ole henkilökohtainen vihamieli; vaikealla keskustelulla on suora liiketoiminnallinen tarkoitus. Ehkä muut työntekijät eivät halua osallistua tiimiinsä, ja olet huomannut vapaaehtoisten puuttumisen. Ehkä hänen ulkonäönsä vaikuttavat asiakkaiden käsitykseen organisaation tuotteiden laadusta. Ehkä ärsyttävä mannerismi on aiheuttanut asiakkaan pyytämään eri myyntiedustajaa. Tee keskustelun liiketoiminnan tarkoitus selväksi.
- Sinun on myös annettava työntekijän tietää, että liiketoiminnan ja työntekijöiden työtoverin käyttäytyminen ei vaikuta vain työntekijän uraan. Suorita suoraan vaikutus, jonka uskot käyttäytyvän työntekijän potentiaalisten kampanjoiden , korotusten, uramahdollisuuksien ja työsuhteiden suhteen.
- Koko henkilökunnan kouluttaminen ei ole asianmukainen ratkaisu. Saan usein sähköpostiviestejä, jotka kysyvät minulta, sopiva koulutusratkaisu näissä tapauksissa. Toimittajat, jotka kirjoittavat, ehdottavat, että he tarjoavat hoitotyön ja ammattitaidon seminaarin kaikille työntekijöille. Työntekijä, jolla on ongelma, saa viestin koulutuksen kautta. Se ei tapahdu. Työntekijä, jolla on ongelma, ei ymmärrä, että tarkoitat häntä, ja olet joutunut lukemattomia muita harjoitteluun, jota he eivät tarvitsineet.
Ammatillisen koulutuksen, pukeutumiskoulutuksen ja vastaavanlaisia toimintoja suositellaan, kun työntekijät tarvitsevat aloituspohjan. Yksi yritys jopa sponsoroi muotinäytöksen osoittamalla tarkoituksenmukaista liikemiehiä . Sinun on vastustettava koulutusta keinona korjata yksilöiden henkilökohtaisia ongelmia. Pahimmat ehdotukset, joita yritys pitää harjoittaa? Harjoittele vain henkilöitä, joita organisaation jäsenet pitävät ongelmasta. Tämä on loukkaavaa ja syrjivää. Käsittele ongelma työntekijän kanssa - erikseen.
- Olla herkkä siitä, että eri kulttuureilla on erilaiset ulkonäön, uimisen ja pukeutumisen normit ja normit . Luultavasti jätän tämän keskustelun työntekijän johtajalle, mutta työpaikallasi on perusteltua pyytää työntekijöitä omaksumaan työntekijöiden työskentelypaikan kulttuuristandardit. Tämä pätee erityisesti silloin, jos standardin noudattamatta jättäminen häiritsee työpaikan harmoniaa ja tuottavuutta.
- Olla herkkä erilaisille ruoanvalmistus- ja syömisperinteille. Nainen ilmoitti minulle äskettäin, että hänen kollegansa olivat nauraneet häntä ja haudelleet häntä, koska hän aina haju kuin curry ja valkosipuli ja muut pistävät mausteet. Työssäkäyneenä aikuisena hän on vähentänyt mausteen määrää ruoanlaittoonsa, mutta hän on loukannut ajattelemattomuutta jo vuosia. Heck, minun isäni säännöllisesti valitti, että minulla oli tuoksu kuin valkosipuli, eikä hän tarkoittaisi sitä kohteliaisuutena; hän ei halunnut valkosipulia, ja minä olen.
- Jos työntekijä on toistuvasti yrittänyt korjata hygieniaongelmaa , kuten huonoa hengitystä ja ei edisty, niin työntekijä näkee lääkärin, jotta hän voi selvittää, aiheuttaako tämä taustalla oleva sairaus. Sinun huomaavasi voisi säästää työntekijän elämää.
- Lopuksi, jos olet työntekijän ohjaaja, veloitat sen työntekijälle pitämään vaikean keskustelun. Erityisesti, jos muut työntekijät ovat valittaneet sinulle, ymmärrä, että jos et pidä vaikeaa keskustelua, työntekijän työtoverit tekevät. Ja he eivät ehkä pidä keskustelua tehokkaasti tavoitteenaan minimoida hämmennystä ja epämukavuutta. Deodoranttipullo saattaa näkyä työntekijän pöydälle. Saippua on sijoitettu työntekijöiden postilaatikoihin, minun asiakasyrityksissä. Myös postilaatikoihin ja tuoleihin on jätetty pahoja muistiinpanoja. Mikään näistä toimista ei edistä harmonista työpaikkaa. Lisäksi työntekijä voi perustellusti veloittaa työnantajan sallimasta häirintää ja vihamielisen työympäristön olemassaoloa.
Huolehdi tarpeeksi työntekijästä ja tuottavasta, sopusointuisesta työpaikasta pitämään vaikea keskustelu. Sinä olet onnellinen.