Tapasin ylimmän johdon pomo, joka kuvaili häntä kirkkaana nuorena ammattilaisena, joka oli toiminut hyvin etulinjan johtajana. Hän oli yllättynyt hyvin aikaisesta negatiivisesta melusta, joka tuli hänen uudesta tiimistään ja ihmetteli avoimesti, oliko hän tehnyt virheen.
" Hän teki erinomaista työtä viimeisen tiiminsä kanssa, mutta tämä on erilainen ryhmä. He ovat kokeneita veteraaneja, jotka tarvitsevat tukevaa johtajaa, ei ahtaavaa johtajaa. Kaikista mietinnöistä hän toimii enemmän kuin työntäjä. "
Se, mitä paljastin myöhemmissä havainnoissa ja haastatteluissa, oli suuri joukko kommunikaatiomuutoksia, joita on tehnyt henkilö, joka ei lukenut asianmukaisesti yleisöään ja mukautanut lähestymistapaa. Onneksi hän oli hieno valmennusasiakas ja ajan myötä ja huomattavasti vahvistamalla hänen tiimin jäsenistään, hän puhui tärkeimmistä viestintämateriaaleista. Seuraavassa on muutamia oppitunteja, joista voimme kaikki oppia tästä aivan liian yleisestä tilanteesta.
5 Viestintä Parhaat käytännöt uuden tiimisi kanssa:
1. Aloita kysymällä itsellesi tämä kysymys: "Tämän ajanjakson päätyttyä, mitä ryhmäni jäsenet sanovat, että minä olen tehnyt?" Tämä voimakas ja provosoiva kysymys haastaa sinut ajattelemaan syvästi roolia ja vaikutusta, jonka haluat olla tässä ryhmässä.
Oma neuvo: kirjoita ja jaa ajatuksiasi uudella joukkueellasi. Pyydä heitä pitämään sinusta vastuussa kuvauksestasi. Halukkuus ilmoittaa aikomuksesi ja sitoumuksesi julkisesti ansaitsevat tiimin jäsenien kunnioituksen. Tietenkin, ole valmis elämään sitoutumistasi.
2. Pyydä syöttää yksi henkilö kerrallaan. Vaikka et välttämättä pystyisi olemaan esittämässä uutta ryhmääsi ryhmäkohtaisesti, vastustakaa kehotusta jakaa johtamisilmoituksesi tässä tilanteessa.
Sen sijaan siirry nopeasti, jotta voit luoda henkilökohtaisia keskusteluja kunkin ryhmän jäsenen kanssa. Käytä näitä alkuistuntoja tilaisuutena esittää kysymyksiä. Kokeile: Mitä työskentelee? Mitä ei ole? Mitä tarvitset minun auttaakseni? Ota suuria muistiinpanoja ja muista, että omistat seurannan näistä istunnoista.
3. Käytä kysymysten voimaa . Kysymykset ovat paras ystäväsi, kun on kyse uskottavuudesta uuden tiimisi kanssa. Kun kysyt jotakuta mielipiteestä, näytät, että arvostat heidän kokemuksensa ja ideoitaan, näytätte voimakasta kunnioitusta. Tietenkään ole varovainen, ettet anna lausuntoja ja jättäkää sen jälkeen huomiota, tai positiiviset tunteet nopeasti muuttuvat happamiksi.
4. Tutustu tiimin historiaan ja kulttuuriin. Jokainen ryhmä, joka on ollut yhdessä pitkiä aikoja, on muodostanut erillisen kulttuurin, joka perustuu yhteiseen historiaan. Kuuntele ja opi ja kysy tiimin edellisistä menestyksistä ja sankarillisista ponnisteluista. Pyrkikää oppimaan, miten kaikki toimivat yhdessä ja mitä he näkevät kollektiivisina vahvuuksina ja aukkoina.
Vaikka huomaat radikaalin muutoksen tarpeen, sinun on kunnioitettava historiaa. Kerran kerran tarjosin osastoni osuudestaan erääseen pitkäaikaiseen vanhempiin jäseniin. Hänen hyvin kylmä, "Sinun olisi pitänyt nähdä tämä paikka ennen kuin tyhjennämme suota", kertoi minulle nopeasti, että olin osunut hermolle.
Olen pahoillani nopeasti, mutta keskustelu asettaa negatiivisen sävyn suhteestani ensimmäisten kuukausien aikana osastopäällikkönä.
5. Etsi palauteystävä. Tämä yksilö pelaa yrityksen vastinetta siitä, mitä Navy SEALs kutsuu "uimapariksi". SEALien osalta kukin BUDS-koulutusohjelmassaan annetaan yksilö, joka menee kaikkialle, tekee kaiken ja tarjoaa apua ja on selkää. Palautekaverin rooli on vähän äärimmäinen, mutta silti välttämätön. Tämä tukihahmo tarjoaa sinulle rehellisen palautteen teoksistasi, jota useimmat tiimin jäsenet pelkäävät. Yhdessä käynnistystilanteessa oma palautekaverini tarjosi, että olin liian vakuuttava ja aggressiivinen viestintätyylissani. Tämä ajankohtainen ja spot-on-panos estää minua ajamasta kallion yli tässä roolissa.
Bottom-Line nyt:
"Olen täällä ja et ole innostunut!" Uusi johtaja on ärsyttävää kaikille mukana oleville. Aika, jolloin otat vastuun ryhmästä, joka on sinulle uusi, on täynnä runsaasti mahdollisuuksia harhaantua ja tuhoutua. Älä anna suusi ajaa aivoihinne. Aseta kysymyksiä, kuuntele tarkasti ja paina pehmeästi, ennen kuin jaat mielipiteesi.