Jos kilpailijasi yrittävät kasvattaa uusia yrityksiä, on lähes väistämätöntä, että osa niistä alkaa nuijata asiakkaidensa ympärillä ja yrittää houkutella niitä pois. Ellei teet muutama varotoimenpide, saatat löytää itsesi menettämästä asiakaspohjaa, ennen kuin tiedät mitä tapahtui.
01 Stay In Touch
02 Lisää arvo
Kun kutsut näitä asiakkaita, älä vain sano hi. Yritä aina löytää keino tarjota jotain arvoa. Se voi olla tosiasia, jonka olet paljastanut, mikä on merkityksellistä asiakkaasi liiketoiminnalle. Se voi olla äskettäin ilmestynyt uutisartikkeli, joka on jotenkin yhteydessä asiakkaaseesi. Tai se voisi olla ehdotus, jonka olet keksimässä, kuinka maksimoida tuotto, jonka he saivat käyttämällä tuotetta, jonka he ovat jo ostaneet sinulta. Jos asiakas alkaa ajatella sinua arvokkaana resurssina sen lisäksi, mitä tuotteesi tekee hänelle, hänellä on paljon vähemmän todennäköistä, että hän luopuu sinusta kilpailijalle.
03 Build Intelligence
Pyydä asiakkaita ilmoittamaan sinulle, kun kilpailija on lähestynyt heitä. Jos sinulla on hyvät suhteet asiakkaaseen, voit vain pyytää sitä suosivana. Uudet tai erittäin suuret asiakkaat saattavat haluta tarjota eräänlaista bonusta - kuten alennuksen seuraavasta ostosta tai jonkinlaisesta freemiumista. Kun asiakkaasi on koulutettu kertomaan sinulle mahdollisista salamurhayrityksistä, sinulla ei ole vain paljon paremmat mahdollisuudet pelastaa suhde, mutta sinulla on erinomainen tilaisuus selvittää kilpailijasi strategiat. Tämä auttaa sinua ennakoimaan ja voittamaan tulevia yrityksiä.
04 Tule Resurssiin
Mitä enemmän tiedät tuotteestasi ja siihen liittyvästä teollisuudesta tai teollisuudesta, sitä arvokkaampi voit olla asiakkaillesi. Kannusta heitä kysymään kysymyksiä, ja jos et tiedä vastausta, selvitä. Tämä tekee suhteestasi heidän kanssaan kovempaan, koska vaikka heidät kiusataan ovella tuotteesi, he epäröivät menettää sinut tietolähteenä. Kehitä tietämyskantaasi lukemalla teollisuuteen liittyviä kirjoja ja aikakauslehtiä sekä kaivamalla tietoa insinöörien ja asiakaspalvelun osastoilta.
05 Counterattack
Jos tietyt kilpailijat ovat lähestyneet tai varastavat asiakkaita, on aika kääntää hänelle taulukoita. Siirry sen kilpailijan asiakkaiden jälkeen, ja sinä olet todennäköisesti häiritä häntä salamuksestasi ja kääntäkää hänet sen sijaan vartioimaan omia tilejäsi. Kun olet rakentanut älykkään verkon omien asiakkaidesi kanssa, voit käynnistää hyökkäykset kilpailijoihin salametsästyksen ensimmäisellä merkillä. hyvä tapa pysäyttää ne ennen kuin ne todella alkavat.
06 Valmistaudu hintakilpailuihin
Kun kilpailija ottaa vakavasti uuden liiketoiminnan rakentamisen, hän alkaa usein alentamalla hintojaan naurettavan matalalle tasolle. Sinun on oltava valmis vastaamaan tällaiseen alittavuuteen niin nopeasti kuin pystyt. Lisäarvon tarjoaminen auttaa sinua luomaan pohjan ja ainakin saamaan asiakkaasi ajattelemaan kahdesti ennen kuin he hyökkäävät alukseen. Ja kun väistämättömyys tapahtuu ja asiakas kehottaa sanomaan, että Company X tarjoaa heille superhinnan, sinun on oltava luettelo syistä, miksi tuote on vielä parempi .