Harvat hallintotehtävät ovat pelottavampia kuin liikkuvat loistava myrkyllinen työntekijä . Olen henkilökohtaisesti asunut tämän läpi useaan otteeseen, ja minulla on taisteluhelikot, jotka näyttävät kokemuksistani. Olen myös keskustellut tästä tapauksesta kymmeniä kertoja MBA: ssa ja johtotehtävissä sekä yleisen mielipiteen tuomioistuimessa. Aihe on aina polarisoiva.
Jokaisessa keskustelussa tästä tilanteesta yksi leiri välittömästi ehdottaa lakkaavan myrkyllisen työntekijän lopettamista. He tekevät vahvan asian. Yksi henkilö ei voi tuhota ympäristöä muille ihmisille. Anna yksittäisille varoituksille, asianmukaisille prosesseille, jopa valmennuksille ja lopussa päivät, jos he eivät muuta heidän tapojaan, heittävät heidät.
Toinen leiri tarjoaa erilaisia luovia ideoita ja puoli-toimenpiteitä, mukaan lukien työntekijän eristäminen myrkyllisyyden minimoimiseksi, yksilön edistäminen tiimin johdossa ja tarjota ryhmäkoulutusta kaikille osapuolille yrittäessään saada heidät pelaamaan mukavasti yhdessä.
Tämän leirin perustelut voidaan tiivistää parhaiten seuraavasti: "Olisi kauheaa ampua Steve Jobs" ja "Haluatko todella nähdä tämän suuren aivon kilpailijahuoneessasi alan messuilla?"
Se tekee hauskasta ja vilkkaasta keskustelusta, kunnes sinun on todella hallittava tiimisi tilannetta. Käytä tätä kovaa, todellista maailmanohjausta, jonka avulla voit selata oman loistavan myrkyllisen työntekijän tilanteen.
9 vinkkejä, joiden avulla voit hallita loistavaa myrkyllistä työntekijän dilemmaa:
Vältä sokeuttamaan tämän työntekijän loistoa . On erittäin helppoa sokeutua jonkin verran kuin toivottavaan käyttäytymiseen tai ominaisuuksiin tiimisi harvinainen asia ja tekninen osaaminen. Sinä tunnistat tiedonsaannin merkityksen ryhmänne menestykselle ja helposti hylkäät huolenaiheet ja valitukset myrkyllisistä tai häiritsevistä käyttäytymisistä. Heti kun aloitat järkeistämisen tai puolustamisen käyttäytymistänne, koska he ovat luonteeltaan tai väitetysti arvokkaita yritykselle tai ryhmälle, olet vaikeuksissa.
Hyväksy, ettet voi luoda vastuullisuuden kulttuuria kahdella sääntöjoukolla. Käyttäytymisen ja tulosten raportoinnin määrittäminen ja vahvistaminen jossakin tiimin asettamisessa on välttämätöntä menestyksestänne johtajana. Kun toiset ymmärtävät kaksi sääntöä: yksi useimmille ihmisille ja toinen loistava myrkyllinen merkki, olet tosiasiallisesti kutsunut häiriöitä ottamaan pysyvästi asumaan tiimiisi. Yksi sääntökokoelma.
Vaistosi on kävellä munankuoren ympärillä tämän yksilön . Vaisto on väärä. Vaikka voi olla epämukavaa avata vaikea keskustelu epäasianmukaisesta tai tuhoisasta käyttäytymisestä oman asuinsijan työntekijän kanssa, sinun on annettava selkeä, rakentava käyttäytymispalaute ajoissa.
Kaikki vähemmän pidetään hiljaisena hyväksynnänä kaikkien näiden toimijoiden käyttäytymisestä.
Opi tuntemaan tunnelmoitavan ongelman merkit . Kun tiimisi jäsenet tekevät anteeksi poikkeavia käyttäytymisehtoja lausumilla, jotka kuulostavat, "Se on vain Joe / Jane. Odotamme, että häneltä " tiedä, että sinulla on ongelma. Ja vaikka ihmiset saattaisivat odottaa jerkkisiä käyttäytymisiä aiheesta, se ei tarkoita sitä, että käyttäytymisen pitäisi sallia pysyvän.
Mittaa myrkyllisyyden taso. Tässä artikkelissa keskitytään niihin käyttäytymismalleihin, jotka ärsyttävät toisia, vähentävät yhteistyötä ja lisäävät stressiä kulttuurille, eikä niille, jotka kuuluvat luokkiin, jotka edellyttävät välitöntä eskaloitumista ja muodollista tutkintaa. Omissa kokemuksissani loistava myrkyllinen työntekijä astui varpaisiin, kohteli kriitikoita rikki, rikkoi tiimiä ja henkilökohtaista luottamusta, ohitti komentoketjun, vieraantui tiimin jäsenet ja vilpitteli todella jokaisella tavalla.
Jos ongelmat aiheuttavat häirintää, väkivallan uhkailua tai muita, ohita tämä viesti ja suoraan eskaloitumaan yrityksesi nimettyihin viranomaisiin.
Havainnointi, palaute ja valmennus ovat ensisijaisia työkaluja. Siirry nopeasti luomaan mahdollisuuksia seurata yksilöä toiminnassa. Tarjoa hyvissä ajoin myönteisiä ja kriittisiä palautteita ja tärkeintä, työskentele yksilön kanssa määriteltäessä erityisiä reaaliaikaisia käyttäytymismalleja. Anna positiivista palautetta parannuksista, kun he ansaitaan. Hyödyntää valmentaja Goldsmithin käsite Feed-Forward auttaa yksilöä kehittämään käsitys siitä, miten tilanteita käsitellään myönteisesti tulevaisuudessa.
Harkitse ammattitaitoista valmennusta. Tämä on kiistanalainen kohta live-keskusteluissani tästä aiheesta. Monet näkevät, että valmennusta pitäisi varata hyville kansalaisille. Monissa tapauksissa tämä loistava mutta vähemmän kuin ihanteellinen kansalainen saa lisäinvestointeja. Tietenkin valmennus toimii vain, jos henkilö aidosti omaksuu mahdollisuuden ja sitoutuu tunnistamaan ja muuttamaan käyttäytymistään. Minulla ei ole epäilyksiä, jotka tutkivat tätä vaihtoehtoa olettaen, että elän muiden tässä esitettyjen vinkkien ehtoja.
Älä jätä huomiotta tilannetta. Tulee aina olla yksilöitä muissa viranomaisen rooleissa, jotka tunnistavat työntekijänne kyvyt ja uskovat, että sinä johtajana voi hyvin olla ongelma. Paras liittolainen on pomo. Pidä hänet ajan tasalla; pyydä hänen panostaan tilanteesi käsittelyyn ja varmista, että hänellä on mahdollisuus ymmärtää työntekijän toksisuuden vaikutukset koko ryhmän tehokkuuteen ja moraaliin.
Kasvotodellisuus: jos etää, siirrä hampaat ohjelmaan. Jos olet investoinut aikaa, energiaa ja pääomaa vankkaan palautteen ja valmennuksen ohjelmaan turhaan, sinun tulisi työskennellä johtajan ja henkilöstöasiantuntijan kanssa kehittääkseen ja toteuttaakseen escalation-ohjelman. Tämä ohjelma voi hyvin sisältää irtisanomisen, jos sääntöjä ei noudateta. Tämä on valitettava paikka päätyä, ja liian monet johtajat lopettavat tämän vaiheen.
Bottom-Line nyt
Ei ole helppo tapa käsitellä loistavaa myrkyllistä työntekijää. Sinun uskottavuus johtaja on pelissä, samoin kuin tiimisi suorituskyky. Paras tapa on pelata oikeudenmukaisia, sitoutua, seurata tahallista prosessia, dokumentoida vaiheitasi yrityksenne politiikan mukaisesti ja ratkaista dilemma. Ja muistakaa, että kaikki katsovat.