Voit oppia ja vahvistaa älykkyyttä älykkyyden taitoja työssä
Kuulun oppimaan ja kasvatettuun klubiin, koska olen kokenut monia yksilöitä, jotka ovat tehostaneet tunneälyäsi, kun he panevat mielensä siihen.
Itse asiassa valmennuksessa ja konsultoinnissa organisaatioissa yksi painopistealue on ollut auttaa johtajia edelleen kehittämään emotionaalinen älykkyytensä. Tämä on tärkein diktaatio, jonka Kendra Cherry totesi tunnetunnelmansa kuvauksessa ja sen historiassa.
Johtajat ja emotionaalinen tiedustelu
Oletko koskaan tuntenut johtajan, jolla oli huonosti kehittynyt tunneäly (EI)? Tämä johtaja on vaikea ymmärtää tunteita, joita työntekijät viestivät jokaisessa viestissä .
Johtajalla on vakava haitta sen sanoman merkityksen mukaan, että työntekijät kommunikoivat nonverbaalisten vihjeiden , ilmeiden ja äänensävyjen avulla. Hänellä on vaikeuksia saada koko viesti , jonka työntekijä yrittää kommunikoida.
Johtajalla, jolla on alhainen EI-kyky, on myös tehoton ymmärrystä ja ilmaisemasta omia tunteita. Tähän kuuluu tunnustus siitä, että hänellä on alikehittynyt EI.
Yhteinen reaktio on sanoa, että hän on täysin avoin palautteelle , mutta kommunikaattori on väärässä tästä asiasta.
Mutta alhaisen EI: n johtajan ensisijainen ongelma on, että johtajan kyvyttömyys ymmärtää ja ymmärtää hänen toimintansa ja lausuntojaan vaikutuksia työtovereihin työpaikalla.
Toinen suuri ongelma matalan EI-päällikön kannalta on se, että työtoveri tai raportoijahenkilö, jolla on hyvin kehittynyt tunneäly, voi pelata alhaisen EI-ohjaimen, kuten hienosäätöisen viulun - parempaan ja huonompaan.
Tunne älykkyyttä toiminnassa
Voivatko johtajat tehdä mitään tästä? Emotionaalinen älykkyys voidaan oppia ja vahvistaa, mutta vain silloin, kun työntekijä ymmärtää, kuinka tunneäly on havaittavissa ja hyödyllinen työpaikalla.
Cherry toteaa, että Peter Salovey ja tunnetunnetietoisten tutkijoiden johtava John D. Mayer tunnistavat neljä tunteita: "tunne tunne, kyky tuntea tunteita, kyky tuntea tunteita ja kyky hallita tunteita".
Esimerkkejä taidoista, joita henkilö, jolla on emotionaalinen älykkyys voi näkyä näissä näkökohdissa, ovat:
- tietoisuus ja kyky lukea kehonkieltä ja muuta sanatonta viestintää, joka sisältää ilmeet,
- kyky kuunnella niin tarkasti, että hän voi kuulla sanat, joita ei puhuta kiinnittämällä huomiota äänen sävyyn, taivutukseen, taukotilaan ja muihin vihjeisiin,
- kyky hallita ja hoitaa turhautumista, vihaa, surua, iloa, harmia ja muita tunteita,
- tunnistaa ja reagoida hänen sanojensa ja toimintojensa vaikutuksiin kollegoihinsa riippumatta siitä, ilmoittavatko heidät vai ei,
- ymmärtää henkilöstön viestinnän taustalla olevat tunteet ja vastata tehokkaasti viestinnän emotionaalisiin näkökohtiin ilmoitetuista tarpeista ja
- tulkitsee tehokkaasti työtoverin ilmaiseman tunteen syy. Tämä surullinen, epäselvä asento voi viitata merkittävään kotihoidon ongelmaan sekä ratkaisemattomaan työhön.
Emotionaalisen älykkyyden lisääminen
Johtajat, jotka pystyvät olemaan yhteydessä emotionaaliseen älykkyydestä, olivatpa he sitten luonto, kasvatus ja / tai käytäntö, antavat ylimääräisen ulottuvuuden ymmärryksestä ja suhteiden rakentamisesta työtehtäviinsä. Olen kuvannut useita ihmisen vuorovaikutuksen osia, joilla on pitkälle kehitetty tunneäly.
Nämä ovat ideoita siitä, miten tunne-älykkyyttä voidaan vahvistaa päivittäisessä käytännössä.
- Käytä syvää ja keskittynyttä kuuntelua kommunikoidessasi toisen työntekijän kanssa. Sen sijaan, että harjoittelet vastaustasi toisen henkilön puhuessa, keskitä mielenne ja huomionne kysymysten esittämiseen selventämään ja ymmärtämään, mitä henkilö sanoo.
- Yhteenveto ja palauttaminen, mitä mieltä olette kuulleet yksittäisen sanovan sinulle. Kysy, onko yhteenveto tarkka kuva viestintäsisällöstä.
- Kysy kysymyksiä tunteiden ja tunteiden tunnistamiseksi. Kysy työntekijältä, kuinka hän tuntee sinulle tarjottavat tiedot. Kysy heidän suolistansa siitä, miten asiat etenevät.
Jos sinulla on vaikeuksia lukea, miten työntekijä reagoi emotionaalisesti tilanteeseen, kysy heiltä. Useimmat työntekijät ovat liian halukkaita antamaan lausunto, kun heidän johtajansa osoittaa kiinnostusta. Kehität myös tunneälyäsi kuuntelemalla. - Käytännössä huomaat kehonkielen tai sanattoman viestinnän . Pysäytä kiireesi tarpeeksi kauan, kun tunnet, milloin ruumiinkieli on ristiriidassa sanojen kanssa. Käytä rutiinikielen tulkitsemiseen keinona ymmärtää työntekijän täydellistä viestintää. Harjoittelun avulla saat paremman.
- Noudata omaa reaktiota työntekijän viestintään. Varmista, että reagoit kahdella tasolla. Sinun täytyy reagoida tosiasioihin ja taustalla oleviin tunteisiin, tarpeisiin, unelmiin ja niin edelleen, jotka ilmaistaan useimmissa viestinnöissä, jos olet tarkkaavainen. Jälleen, jos et saa toista tasoa, joka sisältää tunteita, kysy, kunnes ymmärrät.
- Huomaa, ovatko työntekijät, joiden kanssa olet tekemisissä tehokkaimmin, aivan kuten sinä. Tutki, saako yhteistä viestintää vai vain tekemällä oletuksia, joita työntekijä tuntee ja reagoisi tietyllä tavalla kokemuksensa perusteella. Kysy kysymyksiä ja huomaa vastauksia. Huomaa myös, että saatat saattaa nämä työntekijät saamaan lisää tietoja ja näkemyksiä yhteystietojesi perusteella. Kehitä tunne, kun pelaat. Työntekijä, jolla on erittäin kehittynyt tunneäly, analysoi jo reaktioita ja ymmärtää, mitä haluat kuulla. Tämä työntekijä osaa rakentaa yhteyden suhdetta - hyvää ja sairaita.
- Kiinnitä enemmän huomiota omiin tunteihisi. Analysoi, miten reagoit emotionaalisissa tilanteissa. Hae palautetta työntekijöiltä, joihin luotat reagoidessasi jossain määrin puolueettomaan, ennakkoluulottomaan vastaukseen. Pyydä ylimääräistä palautetta pomoista tai mentorista, joka voi kuvata vaikutuksesi esimerkiksi kokoukseen.
Voit kehittää emotionaalinen älykkyytesi, mutta se vie jatkuvaa keskittymistään ja käytäntöä. Hanki ja käytä palautetta, jotta voit houkutella omia käsityksiä toimistasi ja käyttäytymistään.
Emotionaalinen älykkyys on tehokas johtajan tai johtajan tunnusmerkki. He ymmärtävät ja reagoivat asianmukaisesti sekä viestin sisältöön että sen taustalla oleviin emotionaalisiin ja merkityksellisiin osiin, jotka tekevät viestin elävän ja hengittävän organisaatiossa.
He pystyvät rakentamaan kestäviä suhteita vertaisryhmien ja raportoivien henkilöiden kanssa. Ilman emotionaalista älykkyyttä johtaja kärsii vakavasti kyvystään tuntea ja reagoida viestinnän ja vuorovaikutuksen emotionaaliseen osaan muiden työntekijöiden kanssa. Tämä kyvyttömyys tappaa niiden tehokkuuden.