Tehokkaat esimiehet ja johtajat työskentelevät ahkerasti taitojensa kehittämiseksi antamalla ohjeita tiimin jäsenille. Tämä virka tarjoaa ohjausta tehokkaaseen ohjaukseen ja valtuuttamiseen valvontajärjestelyissä.
7 Positiivista tiedonantoa käytäntöjen tarjoamista varten
- Varmista aina, että tehtävä on valmis. Ihmiset tekevät parhaansa, kun he ymmärtävät tehtävän merkityksen suuremmalle toiminnalle. Kun otat aikaa selittääksesi tehtävänne tärkeä tehtävä, olet opettamassa ja osoitat kunnioitusta siitä, mihin olet pyytänyt työn loppuun.
- Ole erityisen tarkka, kun hahmotellaan tehtävän suorittaminen ja jakaa kaikki laatustandardit.
- Pyydä kunnioittavasti antamaan ankaran komennon. Valitse kunnioitettava äänensävy, kohtelias sanat ja anna viesti sopivalla äänenvoimakkuudella. Kontrasti: "Hei, sinun on poistettava se kuorma-auto", sanoi jyrkästi, "John, tarvitsevat kuljetusta kyseisellä trukilla tuotantolinjalla. Olisitko auttamaan ja purkamaan trukki ennen keskipäivää?" Ei ole juurikaan epäilystä, että jälkimmäinen lähestymistapa olisi myönteinen ja ensimmäinen negatiivinen.
- Tarjoa yksilöä pyydetään suorittamaan tehtävänsä tilaisuus esittää selventäviä kysymyksiä. Tämä vaihe auttaa vahvistamaan työntekijän ja ohjaajan välistä viestintää ja parantamaan onnistuneen tuloksen todennäköisyyttä. Työntekijällä on mahdollisuus vahvistaa, että hän todella ymmärtää, mitä heiltä kysytään.
- Vastusta kiireestä valvoa tai mikro hallita työntekijän valmiiksi pyydetty tehtävä. Osa oppimisesta tehokkaasti antamaan ohjeita on oppia luottamaan henkilöitä, joista pyydät apua.
- Tarjoa asianmukaiset kiitokset ja myönteiset palautteet kunnollisille töille.
- Tarjoa selkeää, käyttäytymistietoista, kohdennettua palautetta kaikista tehtävistä, jotka on suoritettu väärin.
Korosta opetusta yhdessä antamien ohjeiden kanssa
Eräänä kesänä olen työskennellyt avustajana kokenut kauppias. Olen oppinut paljon seurattaessa häntä, mutta kun hän antoi minulle tehtäväksi sen, että olisin tuntematon, hän katseli minua taistelemaan muutaman sekunnin ajan ja sitten suorittamaan tehtävän itse. Tämä turhautui minulle. Vaikka oli mielenkiintoista katsoa häntä, kun minulle oli annettu tilaisuus suorittaa tehtävä, halusin todella oppia tekemään sen.
Jos hän olisi pitänyt aikaa antaa peruskoulutusta ja vähän opastusta ensimmäisten tehtävien suorittamisessa, olisin voinut helposti suorittaa tämän työn loppuun kesällä. Hänen mikromanaging-lähestymistapansa ei onnistunut opettamaan ja kannustamaan minua. Se loi enemmän työtä hänelle ja vähensi hänen yleistä tehokkuuttaan.
- Arvioi, onko tehtävä uusi vai monimutkainen ja ansaitsee koulutuksen.
- Anna ohjeita ja tarjoa sitten yksilölle tilaisuus harjoittaa tehtävää hyödyllisellä valvonnalla.
- Kun henkilö on kehittänyt luottamuksen tehtävään, anna heidät suorittamaan työn ilman valvontaa. Tarkista myöhemmin myöhemmässä vaiheessa, jotta vahvistat suorituksen, ajantasaisuuden ja laadun.
- Tarjoa positiivista palautetta asianmukaisesti täytetyistä työpaikoista.
- Tarjoa korjaavaan koulutukseen, kun henkilö taistelee tehtävän suorittamiseksi ajoissa tai oikealla tasolla.
Varokaa näitä iskuja antamalla ohjeita
- Tilausten antaminen aggressiivisella äänellä. Vaikka tietyt olosuhteet, myös hätätilanteet tai elämä ja kuolema, saattavat ansaita tilauksia, ellei ole sotilasvoimaa, vastustettava tätä kehotusta.
- Vastaus "Miksi?" "Koska sanoin niin." Tämä on huono lähestymistapa vanhemmuuteen ja huonompi lähestymistapa työpaikalla.
- Kysy epämääräisellä tavalla.
- Pyydä useita ihmisiä suorittamaan sama tehtävä.
- Ei tunnista, milloin ohjeita tarvitaan, ennen kuin henkilö suorittaa tehtävän.
- Jos et tunnusta, että yksilöillä saattaa olla ristiriitaisia painopisteitä ja määräaikoja.
- Epäonnistuminen kiitos ja positiivinen palaute hyvästä työstä.
Päivitetty Art Petty