Tietämisen miten kommunikoida hyvin on vähimmäisvaatimus myynnissä. Jos et voi puhua ihmisten kanssa ja saada ne avaamaan ja jakamaan tietoja kanssasi, aiot kamppailla myymällä jotain. Arvioi viestintätaitoasi seuraavilla alueilla, jotta näet, missä olet ylivoimainen ja missä tarvitset vähän enemmän työtä.
01 Voitteko antaa valmiin puheen?
02 Voitko improvisoida esityksen?
Useimmissa tilanteissa sinulla on myyntiesitys valmis menemään, mutta mitä jos kohtaat näkymän yllättäen ja hän haluaa puhua nyt? Voitteko antaa johdonmukaisen version pikiomme ilman valmistettuja materiaaleja? Verkko- tai teollisuustapahtumissa voitko puhua siitä, mitä teet houkuttelevalla tavalla?
03 Voitteko puhua tehokkaasti vieraiden kanssa?
Kun olet kylmä soittaa, sinun on luotava pikaviestintä sinun ja muukalaisen välillä puhelimen toisessa päässä. Haluatko kiinnostaa joku muutamassa sekunnissa ja saada heidät pyytämään lisää? Voitteko aloittaa rapportin rakentamisen välittömästi, jotta potentiaalinen luottaa sinut tarpeeksi tapaamisen tekemiseen? Voitteko sujuvasti hakea puhelimen puhelinnumeron? Voitteko sulkea tapaamisenne?
04 Voitteko tehdä pienen puheen?
Useimmat myyntiesittelyt ja käytännöllisesti katsoen kaikki messut ja tapahtumat sisältävät tietyn määrän pieniä keskusteluja ennen kuin pääset alas todelliseen toimintaan. Voitko keskustella mukavasti lähellä vieraita? Voitteko tehdä itsesi näyttäväksi? Voitteko käyttää rentoa keskustelua aloittaaksesi karsinnat ja rakentamalla rapportin näkymien kanssa?
05 Voitteko käsitellä onnettomia asiakkaita?
Ihanteellisessa maailmassa onnettomat asiakkaat vaativat aina asiakaspalvelua tai teknistä tukea ongelmien ratkaisemiseksi. Mutta tässä maailmassa monet asiakkaat mieluummin kutsuvat myyjäänsä - hän on heitä, jonka he tuntevat parhaiten ja joista he luottavat korjaamaan asioita. Voitko purkaa vihainen asiakas? Voitko selittää hankalaa ongelmaa häiritsemättä asiakkaita entisestään? Voitteko pyytää anteeksi virheitä (sinun tai joku muu)?
06 Voitteko vetää ihmisiä ulos?
Tietojen kerääminen on ratkaiseva osa sekä mahdollisuuksia että etsimään etuja, jotka heijastavat silmänsä. Voitteko kannustaa ihmisiä puhumaan? Voitko esittää kysymyksiä näyttämättä kuulustelulta? Pystytkö tekemään ihmisten mukavaksi jakaa henkilökohtaisia tietoja kanssasi?
07 Voitteko johtaa kokoukseen?
Jos teet monimutkaista myyntiä useiden päätöksentekijöiden kanssa, tulet lopulta puhumaan kaikille heille kerralla. B2B-myynnillä on usein hankintaprosessiin osallistuvia ryhmiä, vaikka yksi pääpäätöksen tekijä onkin. Voitteko puhua tehokkaasti ryhmälle? Voitteko pitää kokouksen radalla rikkomatta ketään? Voitteko tehdä yleisösi tuntuu siltä, että kiinnität huomiota kumpaankin näistä?
08 Voitko neuvotella?
Neuvottelu on suuri osa myynnistä. Jokainen mahdollisuus haluaa parhaan mahdollisen sopimuksen, ja sinun on löydettävä tapa päästä sopimukseen, joka jättää kaikki onnelliseksi. Voitteko tehdä hyvän kompromissin? Voitko sanoa, milloin seisoo luja ja milloin antaa? Voitko käydä neuvotteluista, kun mahdollisuus on kohtuutonta?
09 Voitteko viestiä työtovereidesi kanssa?
Myyjäksi sinun täytyy työskennellä yhdessä muiden myyjiä, myyntipäällikköäsi ja muiden osastojen työntekijöiden kanssa. Voitteko tavata ihmisiä, joilla on vaihtelevia persoonallisuuksia? Voitteko ylläpitää avoimia yhteyksiä muiden yksiköiden kanssa? Voitteko käsitellä työpaikkakokouksia ja tuoda heidät rauhanomaiseen ratkaisuun?