Työkyvyttömyyden hallinta ja ratkaiseminen
Ehkä kukaan työpaikallasi ei. Kuinka kohdata negatiivisuus riippuu siitä, ohjaatko sitä ja miten se alun perin alkoi.
Teidän väliintulollanne on myös vaikutusta.
Vinkkejä työelämän negatiivisuuden hallintaan keskustelivat siitä, miten estetään negatiivisuus esiintyessä. Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit käsitellä negatiivisuutta, kun se on jo olemassa työpaikallasi. Negatiivisuuden torjuminen estää työpaikkaväkivallan , edistää työpaikan turvallisuutta ja luo positiivista työntekijöiden moraalia .
Kun voit hallita tai vaikuttaa negatiivisuuteen
Tämä on paras tapaus. Olet saanut palautetta negatiivisista huhuista ja tiedät, että negatiivisuuden taustalla oleva syy perustuu virheellisiin tietoihin, vääriin oletuksiin tai tahallisiin väärinformaatioihin. Esimerkiksi:
- Saatat saada palautetta siitä, että uutta käytäntöä tai menettelyä ei ymmärretä oikein.
- Ihmiset saattavat olla virheellisiä yrityksen muistio.
- Alan uutiskirjeessä saattaa olla viitattu alan ongelmaan, jonka yritys ei jakaa.
- Olet saattanut ampua henkilöä, joka kerää väärää tietoa yrityksestä.
- Kaikissa näissä olosuhteissa sinulla on jonkin verran valtaa tietoa, tilannetta ja viestintää. Voit ratkaista ongelman ja kommunikoida hyvin voittaaksesi negatiivisuuden.
- Kun voit hallita tai vaikuttaa tilanteeseen, käytä järjestelmällistä ongelmanratkaisumenetelmää asianomaisten työntekijöiden kanssa tunnistamaan tunnistettujen negatiivisuuden alueet. Tee tämä niin nopeasti kuin päätät, että negatiivisuus on olemassa. (Monet inhimillisten voimavarojen toimistot käynnistävät täydellisen tutkimuksen, ja kun tosiasiat kerätään, negatiivisuus ei ole hallinnassa.)
Nämä ovat suosituksiani negatiivisuuden korjaamiseksi nopeasti.
- Muodosta ongelmanratkaisujoukkue. Sisällytä työntekijät, jotka ovat lähinnä negatiivisen tilanteen ongelmanratkaisuprosessissa.
- Tee hyvä syy-analyysi niin, että kaikki mahdolliset negatiivisen syyt tunnistetaan. Ei riitä sanoa: "Meillä on alhainen moraali ". Sinun on tunnistettava täsmällisesti, mikä aiheuttaa alhaiselle moraalille mahdollisuuden parantaa sitä.
- Kehitä toimintasuunnitelma ja pyydä laajamittaista panosta suunnitelman jokaiseen vaiheeseen niin, että ratkaisut ovat omistuksessa organisaatiossasi.
- Ota mukaan mahdollisimman paljon ihmisiä toimintasuunnitelman kehittämiseen ja erityisesti sen täytäntöönpanoon.
- Tee ongelmanratkaisuprosessin jokaisessa vaiheessa mahdollisimman paljon tietoa negatiivisuudesta ja ratkaisuista. Kun toimintasuunnitelmassa valitut ratkaisut otetaan käyttöön, organisaation henkilöt eivät ole yllättyneitä. He ovat osallistuneet tiedonvaihtoon, kun jokainen vaihe tai mahdollisuus keskusteltiin.
- Toteuta valitut ratkaisut nopeasti.
- Sitten säännöllisesti arvioi, että suunnitelma toimii.
Kun työntekijät eivät voi valvoa negatiivisuuden aiheuttamaa tilannetta
Negatiivisuus ilmenee usein, kun ihmiset kokevat päätösten ja kysymysten vaikutuksen, jotka eivät kuulu niiden hallintaan.
Esimerkkejä näistä ovat:
- yrityksen supistaminen;
- henkilöstö, joka vaatii ihmisiä työskentelemään ylitöiden pakolliseksi ;
- vuokraus jäätyy ,
- työntekijä työt ,
- talousarvion vähennykset; ja
- ylimmän johdon päätökset, jotka haittaavat henkilöstön jäseniä.
Näissä olosuhteissa kokeile joitain seuraavista ideoista.
- Tunnista kaikki tilanteet, joihin voit vaikuttaa, mukaan lukien palautteen antaminen organisaatiossasi siitä negatiivisesta vaikutuksesta. (Joskus päätökset tehdään ja kukaan ei ymmärrä tai ennustaa niiden tulosta.) Joskus voit vaikuttaa kysymykseen tai päätökseen, jos harjoittelet henkilökohtaista, ammatillista rohkeutta ja puhu mieltäsi.
- Kuuntele, kuuntele, kuuntele. Usein ihmiset tarvitsevat vain kuuloaulun. Ole näkyvissä ja käytettävissä henkilökunta. Proaktiivisesti ajoitat ryhmäkeskustelutilaisuuksia, kaupunkitapaamisia, "lounaat johtajan kanssa" tai yhden-to-one-aikaleikkejä.
- Haasta pessimististä ajattelua ja negatiivisia uskomuksia ihmisistä, yrityksestä ja työalueesta. Älä anna kielteisiä, vääriä lausuntoja kiistatta. Jos lausunnot ovat totta, anna perustelut, yritysajattelu ja tapahtumat, jotka ovat vastuussa negatiivisista olosuhteista. Jaa kaiken, mitä tiedät tilanteesta, jotta luottamusta työhön voi rakentaa.
- Kysy avoimilta kysymyksiltä syy, negatiivisten tunteiden tai reaktion laajuus. Ehkä se ei ole yhtä huono kuin ihmiset ajattelevat; ehkä niiden tulkinta tapahtumista on viallinen. Auttaa ihmisiä tunnistamaan tarkalleen, mitä heillä on negatiivisesti, on ensimmäinen askel ongelman ratkaisemisessa. Et voi ratkaista onnettomuuden sumua. Auta ihmisiä luomaan vaihtoehtoja, tuntemaan sinut mukana ja tuntea osan viestinnästä ja ongelmanratkaisusta. (Tee kaikki kohdat, jotka mainitaan Vihjeitä työpaikan negatiivisuuden minimoimiseksi .)
- Tunnista, että negatiiviset näkymät voivat joskus olla tarkoituksenmukaisia.