Täällä on tietoja ja tilastoja, jotka sinun on tiedettävä työpaikkaväkivallasta
Yhä useammin henkilöresurssien tehtävä on sekä näiden työpaikkaväkivallan uhkakuva että organisaation ensimmäinen puolustuslinja työpaikkaväkivallan ehkäisemiseksi.
Mikä aiheuttaa työpaikkaväkivallan? Ovatko väkivaltaiset toimet todennäköisemmin työssä? Mitä toimia tai muutoksia kertoo organisaatiolle, että yksittäisellä henkilöllä on mahdollisuus tehdä väkivaltaista toimintaa töissä? Tämä artikkeli työpaikkaväkivallasta vastaa näihin kysymyksiin työntekijöiden terveydelle ja turvallisuudelle.
Tilastot ja faktoja työpaikkaväkivallasta työvoimatoimiston työvaliokunnan puolesta
Työvoimatoimiston työvaliokunnan (BLS) mukaan kuolemaan johtaneiden työtapaturmien kansallinen luettelo (CFOI):
"Työpaikkaväkivalta - mukaanlukien hyökkäykset ja itsemurhat - oli 15 prosenttia kaikista työperäisistä kuolemaan johtaneista työtapaturmista vuonna 2015 (katso vuoden 2015 CFOI-karttapaketin diaesitys 3). Artikkelissaan" Työperäiset henkirikokset: "Eric Sygnatur ja Guy Toscano huomauttavat, että" toisin kuin yleinen uskomus, suurin osa näistä tapauksista ei ole intohimoisia rikoksia, joita tyytymättömät työtoverit ja puolisot ovat syyllistyneet, vaan pikemminkin ryöstöt. "Katso tämä taulukko uusimmista työpaikkakamppailuvedoista.
"Vuoden 2015 aikana henkilöitä, jotka tarvitsivat päiviä pois työelämästä yksityisellä sektorilla, oli 16 380 henkilövahinkoa, jotka eivät olleet kohtalokkaita, mutta vain kaksi prosenttia kaikista ei-kuolemaan johtaneista vammoista ja sairauksista yksityisellä sektorilla (ks. Taulukko R31.) "
"Yksityisen sektorin työnantajien ilmoittamat työpaikkavahingot ja sairaudet olivat noin 2,9 miljoonaa vuonna 2015, mikä tapahtui 3,0 tapausta sataa vastaavaa kokopäiväistä työntekijää kohden.
Vuoden 2015 taso jatkaa vähenemiskeinoa, joka on vuoden 2012 lisäksi tapahtunut vuosittain viimeisten 13 vuoden ajan. Yksityisen sektorin työnantajat ilmoittivat lähes 48 000 vähemmän kuolemantapauksia vammoista ja sairauksista vuonna 2015 verrattuna edelliseen vuoteen. "
Tilastot ja faktoja työpaikkaväkivallasta kansallisen rikollisuuden uhri-selvityksen perusteella
National Crime Victimization Survey (NCVS) -työryhmän mukaan vuosittain ilmenee 2 miljoonaa väkivaltaa ja amerikkalaisten väkivallan uhkaa työpaikalla. Yleisimpiä työpaikkatapahtumia oli pahoinpitely, jossa oli keskimäärin 1,5 miljoonaa työpaikka-aseistusta vuodessa.
Työpaikkaväkivalta tapahtui seuraavasti: 396 000 pahoinpideltyä hyökkäystä, 51 000 raiskausta ja seksuaalista väkivaltaa, 84 000 ryöstöä ja 1 000 ihmishenkeä. Nämä luvut jäävät todennäköisesti vähäisemmiksi kuin työpaikkaväkivallan tosiasiallinen määrä, joka todellisuudessa tapahtui työpaikalla, koska kaikkia työpaikkaväkivaltaan liittyviä tapauksia ei raportoida.
Tilastotietojen tekeminen työpaikkaväkivallasta on vaikeaa, koska kaikki työntekijät eivät ilmoita työpaikkansa väkivaltaa työnantajilleen paljon vähemmän työvoiman väkivaltaristiriitoja valvoville valtion virastoille.
Työpaikkoja, jotka ovat alttiita työpaikkaväkivallalle
Lehdistötiedote pyrkii sensationalisoimaan työpaikkaväkivaltaan liittyviä tekoja, joihin liittyy työtovereita - äskettäin ja erityisesti tapauksia, joissa aktiivinen ampuja.
Työpaikkaväkivallan tapahtumien sensationalisoinnissa ne poistavat painopisteen työturvallisuusohjelmien tärkeimmistä tavoitteista.
Tapahtumat työpaikkaväkivallassa ovat paljon yleisempiä tietyillä toimialoilla ja tietyissä ammateissa. Itse asiassa työhön liittyvien murhien yleisin motiivi on ryöstö, joka on 85 prosenttia työpaikkaväkivallasta. Ihmiset, jotka ovat työssään myyneet tuotteita tai toimivat turvallisuusasioissa julkisessa toiminnassa, ovat alttiimpia kokemaan työpaikkaväkivallasta.
Missä ovat työpaikan väkivallan riskit eniten?
Kansallinen työterveys- ja työturvallisuusvirasto (NIOSH) tarjoaa tietoja, jotka havainnollistavat, että kuka tahansa voi joutua työpaikkaväkivallan uhreiksi, mutta riskit ovat suuremmat työpaikkaväkivallassa tietyillä teollisuudenaloilla ja ammateissa. Taksitekniikkateollisuudella on suurin työpaikkaväkivalta, lähes 60-kertainen potentiaalisen työpaikkaväkivallan kansallinen keskiarvo.
Muita suurimmassa vaarassa olevaa ammattia ovat poliisi, etsivä, sheriffi, huoltoasema työntekijät ja vartijat. NCVS-tutkimuksessa, aiemmin kuvatut, vähittäismyyntityöntekijät olivat lukuisimpia uhreja, joista 330 000 hyökkäsi joka vuosi.
Heitä seurasi poliisi, jossa oli 234 200 poliisia. Työntekijöiden ja asiakkaiden ja asiakkaiden väliset riidat olivat vuosittain noin kymmenesosa kaikista työpaikkaväkivallasta.
Lisää kuolemaan johtaneita työtapaturmia johtui liikenneonnettomuuksista kuin mistä tahansa muusta tapahtumasta vuonna 2014. Yksin matkustajatapahtumat merkitsivät lähes joka neljäs kuolemaan johtaneista työtapaturmista.
Vaikka tässä artikkelissa korostetaan, että väkivalta voi tapahtua työtovereiden välillä, vastuussa oleva turvallisuusprosessi työpaikalla ei voi sivuuttaa sitä, että väkivalta todennäköisesti tulee välittömältä työpaikalta.
Hän ei voi myöskään sivuuttaa sitä, että Yhdysvaltain työtilastoryhmän 2016 julkaisun mukaan "ryöstö oli yleisin miesten työhön liittyvä henkirikos ja toinen yleisimpiä naisille." Työntekijöiden tavallisimpia hyökkääjiä, jotka liittyvät naisiin, oli suhteellinen tai kotimaallinen kumppani. "
Tunnistamalla mahdollisuudet työpaikkaväkivallan syntymiseen
Larry Porte, entinen salaisen palvelun edustaja ja Kerby Bailey ja Associatesin Threat Response and Asset Protection Divisionin entinen johtaja, sanoo, että työpaikkaväkivalta on prosessi, jota ei tapahdu tyhjiössä. "Väkivalta on seurausta kolmen tekijän vuorovaikutuksesta:
- "henkilö, joka ryhtyy väkivaltaan;
- "ärsykkeet tai laukaisuolosuhteet, jotka johtavat henkilöä näkemään väkivallan" ulospääsyiseksi "ja
- "asetus, joka helpottaa tai sallii väkivallan, jossa puuttuminen puuttuu."
Porte sanoo, että työpaikkaväkivallan tekijöillä on yleensä yksi näistä motiiveista. Työnvastaisesta väkivallasta vastaava henkilö haluaa:
- "saavuttaa tunnettuutta tai mainetta;
- "tuoda maailman huomion henkilökohtaiseen ongelmaan;
- "kostaa havaitun väärin, tai
- "lopeta hänen henkilökohtainen kipu, tapettava."
Hän uskoo, että työpaikkaresurssit ovat "ymmärrettäviä ja usein havaittavia ajattelu- ja käyttäytymisprosesseja".
Brygstpathen Bryan Strawser sanoo kahdeksassa työpaikkaväkivallassa vuonna 2017 ilmestyneessä artikkelissaan, että "Kun työskentelemme yhdessä työpaikkaväkivallan torjumiseksi, suurin haaste on se, että kaksi tapausta ei ole täsmälleen sama: he voivat olla tyytymättömiä työntekijät ryöstää yrittää joku päättää, että heillä on tarpeeksi.
"Koska näistä tapauksista on lähes mahdotonta ennustaa, on tärkeää kehittää vahvaa työpaikkaväkivaltaa ja politiikkaa, jotta työntekijät tietävät, miten sijoitetaan varhaisvaroitus-merkit ja reagoivat asianmukaisesti tilanteessa."
Varoitus Merkit, jotka työntekijä voi tulla väkivaltaiseksi
Lynne McClure, kansallisesti tunnustettu asiantuntija riskialttiiden käyttäytymistapojen hallinnassa ennen kuin he joutuvat kärsimään työpaikkaväkivallasta, määrittelee nämä havaittavissa olevat prosessit ymmärrettävällä tavalla. Hän sanoo, että on olemassa kahdeksan varoitusmerkkiä, jotka ilmaisevat työpaikkaväkivallan mahdollisen esiintymisen.
Valvojat, johtajat, työtoverit ja henkilöstöammattilaiset tarvitsevat tietää nämä mahdolliset työpaikkaväkivallan signaalit . Ne on helppo jättää huomiotta, kun tarkkailette kollegoja ja he eivät aina ennakoida väkivaltaisia toimia.
Työtaistelijoiden väkivaltaisen käyttäytymisen seurauksena työntekijät kuitenkin usein ymmärrä, että he näkivät merkkejä ja muutoksia työtoverien käyttäytymisessä ennen tapahtumaa eikä ryhtynyt toimiin. Itse asiassa koulutus tunnustuksena mahdollisista työpaikkaväkivallasta työtoverien käyttäytymisessä on yksi keskeisistä mahdollisuuksista, joita organisaatiolla on työpaikkaväkivallan ehkäisemiseksi.
8 käyttäytymistä, jotka saattavat ennustaa työtapaturmien tekoja
Kirjassaan "Risky Business: Työntekijöiden väkivallan hallinta työpaikalla", McClure kuvaa kahdeksan korkean riskin käyttäytymisen ryhmää, jotka osoittavat, että hallintatoimia tarvitaan. Hän sanoo, että nämä suuren riskin käyttäytymiset ovat jokapäiväisiä käyttäytymismalleja, joita esiintyy tietyissä kuvioissa - ne tapahtuvat kauan ennen uhkia tai todellista työpaikkaväkivallasta.
Työpaikkaväkivallan kahdeksan luokkaa McClure tunnistaa ovat seuraavat:
- Näyttelijä käyttäytymistä: Työntekijä vaikuttaa hänen vihansa sellaisilla toimilla kuin huutaa, huutaa, laskeutuvat ovet, heittää esineitä ja niin edelleen.
- Fragmentor käyttäytyminen: Työntekijä ei ota vastuuta hänen toiminnastaan eikä näe mitään yhteyttä hänen tekojensa ja hänen toimiensa seurausten tai tulosten välillä. Esimerkiksi hän syyttää muita virheistään .
- Minä-Ensimmäiset käyttäytymiset: Työntekijä tekee mitä haluaa, riippumatta siitä, mikä on negatiivisia vaikutuksia muille. Esimerkiksi työntekijä tekee tauon viime hetken kiireen saadakseen tuotteet asiakkaalle, kun taas kaikki muut työntekijät työskentelevät kovasti.
- Mixed-Messenger-käyttäytyminen: Työntekijä puhuu positiivisesti, mutta käyttäytyy negatiivisesti. Esimerkiksi työntekijä toimii passiivisesti aggressiivisesti sanoen, että hän on joukkueen pelaaja , mutta sitten kieltäytyy jakamasta tietoa kollegoidensa kanssa.
- Puu-Stick käyttäytyminen: Työntekijä on jäykkä, joustamaton ja valvoa. Hän ei yritä kokeilla uutta teknologiaa, haluaa olla vastuussa tai pidättää tarkoituksellisesti tietoja.
- Escape-artist käyttäytyminen: Työntekijä käsittelee stressiä valehtelemalla ja / tai osallistumaan riippuvuutta aiheuttaviin käyttäytymiseen, kuten huumeisiin tai rahapeleihin.
- Shocker-käyttäytyminen: Työntekijä toimii äkillisesti tavalla, joka ei ole luonteeltaan ja / tai luonnostaan äärimmäinen. Esimerkiksi yleensä luotettava henkilö ei näy tai soita sairaalle työhön. Henkilöllä on uusi osallistumismalli.
- Ulkomaiset käyttäytymiset: Työntekijä on syrjäinen, hänellä on huonot sosiaaliset taidot, kiinnittyy ideaan ja / tai yksilöön.
McClure sanoo: "Kun johtajan, esimiehen tai HR-henkilö näkee nämä käyttäytymismallit, hänen on dokumentoitava , keskusteltava työntekijän kanssa , keskusteltava käyttäytymisestä heidän kielteisen vaikutuksensa työhön ja vaativat koulutusta, neuvontaa tai molempia. myös kurinpitotoimien tarve .
"Johtajan, esimiehen tai HR-henkilön on jatkossakin seurattava työntekijän käyttäytymistä. Tavoitteena on joko saada työntekijä muuttamaan käyttäytymistään taitojen hankkimisen ja / tai ongelmien käsittelemisen avulla tai jättämään työpaikan valinta- tai yrityspäätöksellä ."
Lisää tekijöitä ja ennustajia, jotka voivat seurata työpaikkakäyttäytymistä
Haig Neville "Työtapaturmien käsittely" korostaa useita lisäkysymyksiä. "New York Timesin" tutkiminen 100 riehua murhasta ... totesi, että suurin osa tappajista "kiertänyt pitkään, hidas dia, henkisesti ja emotionaalisesti." Tutkimuksen mukaan useimmat tappajat antoivat useita merkkejä siitä, että he olivat vaikeuksissa. "
Tässä mielessä työnantajien tulisi olla varuillaan eräiden väkivaltaisten käyttäytymistapojen ennustajista. Näitä ovat " työntekijät, jotka käyttävät pelottelua , puhuvat aseista, näyttävät paranoidisia tai anti-sosiaalisia käyttäytymisiä, kokevat, että heitä ei kuulla, ilmaista äärimmäistä epätoivoa, heillä on historiaa väkivallasta, ovat yksinäisiä, jotka eivät sovi ryhmän kanssa. "
McClure sanoi aiemmin TCM, Inc: n entisen toimitusjohtajan Eric Snyderin haastattelussa, että vähintään kolme näistä varoituksista jätettiin ennen seitsemän työntekijän murhaa Edgewater Technologyn Wakefieldissä, Massachusettsissa, 26. joulukuuta 2000. (The joka innostaa useita murhia, mukaan lukien kahden henkilöstöjoukon murhaaminen, oli IRS: n vaatimus, että yhtiö palkkasi Michael McDermottin palkat.)
McClure kertoo, että olemme myöhemmin oppineet, että työntekijä oli psykiatrisessa hoidossa ja lääkkeiden ottamisessa. Ennen murhia hän kuitenkin näytti hajanainen käyttäytyminen; hän näki sen olevan yhtiön vastuulla suojella häntä IRS: ltä. Hän näytti järkyttävän käyttäytymisen, jossa hänen toimensa olivat äärimmäisiä ja luonteeltaan epämääräisiä.
Viikkoa ennen murhia "McDermott oli vihainen puhkeaminen työssä, joka oli sekä äärimmäinen että luonteenomainen hänelle." Lopuksi McDermott näytti järkyttävän käyttäytymisen; hän "näyttää olevan kaukana, ja hänestä tuli kiinnostunut IRS: stä ja yhtiön roolista suojella häntä IRS: ltä."
Työväenrannan kustannukset ja vaikutukset
Workplace Violence Research Institute arvioi työpaikkaväkivallan kustannuksia Yhdysvaltojen yrityksille 36 miljardilla dollarilla vuodessa. Neville sanoo, "kustannukset ovat lääketieteellinen ja psykiatrinen hoito, menetetty liiketoiminta ja tuottavuus, korjaukset ja siivous, korkeammat vakuutusmaksut, lisääntyneet turvakustannukset ja pahimmillaan arvokkaiden työntekijöiden menetykset.
Lisäksi yritysten omistajat ovat yhä useammin vastuussa siitä, että heidän tilansa eivät ole turvallisia työntekijöille ja asiakkaille. Työpaikkaväkivaltaan liittyvien riita-asioiden potentiaaliset alueet, jotka koskevat työnantajia, ovat siviilioikeudelliset menettelyt laiminlyöntien ottamiselle , työntekijöiden korvausvaatimukset, kolmansien osapuolten vahingonkorvausvaatimukset, yksityisyydensuojatoimien hyökkäykset ja työsuojelutoimiston (OSHA) rikkomusmaksut.
Keskeisiä toimenpiteitä työpaikkaväkivallan ehkäisemiseksi
Työpaikkaväkivalta voi tapahtua täällä. Työpaikkaväkivalta voi tapahtua sinulle tai jollekin rakastat. Jos olet tietoinen ja varovainen työpaikkaväkivallasta ja sen merkkeistä työntekijöissään, voit kuitenkin ennakoida ja ryhtyä toimenpiteisiin, jotka voivat estää sen esiintymisen.
- Aloita hyväksymällä nollatoleranssipolitiikka kaikkia työpaikkaväkivaltaan.
- Tunne työntekijänne; tiedä, milloin työntekijän käyttäytyminen ei ole tavallista.
- Odotetaan junan valvojia, johtajia ja muita työntekijöitä, jotka raportoivat epätavalliseen työntekijöiden käyttäytymiseen henkilöstöön, ja myönteistä ja vastuullista toimintaa.
- Varmista, että HR-henkilöstösi ryhtyy toimiin epätavallisen työntekijöiden käyttäytymisen raportoinnissa.
- Työntekijän käsikirjassa määritellään työpaikkapolitiikat ja -menettelyt, jotka kieltävät kaikki väkivaltaiset käyttäytymiset ja antavat tiukkoja rangaistuksia kaikille työntekijöille, jotka rikkovat käytäntöä.
- Jos työntekijä rikkoo käytäntöä, toimi nopeasti poistaaksesi henkilön työpaikastasi keskeytyksen ja useimmiten työsuhteen päättymisen vuoksi .
- Jokainen irtisanottu työntekijä tietää, että jos heidät nähdään työpaikallasi milloin tahansa tulevaisuudessa, soitat poliisille ja veloitat heidät luvattomalta.
- Varmista työtilat. Varmista, että vain työntekijät ja nimetyt toimittajat voivat päästä työpaikkaasi avaimen tai passin kautta.
- Luo hätätilanteita koskeva toimintasuunnitelma niin, että työpaikkaväkivallassa jokaisella työntekijällä on poistumisstrategia.
- Käytä pilkkaharjoituksia paikallisten lainvalvontaviranomaisten kanssa.
- Pysäytä kierre, joka voi aiheuttaa väkivaltaa; anna potentiaalisesti väkivaltainen henkilö jonnekin kääntyä esimerkiksi EAP: n ( Employee Assistance Program, EAP) avulla.
Muista, että työpaikkaväkivalta voi tapahtua sinulle tai jollekin rakastat. Selvitä, miten käsitellä työpaikan tragedia .
Vastuuvapauslauseke: Huomaa, että antamat tiedot, vaikka ne ovat arvovaltaisia, eivät ole taattuja tarkkuuden ja laillisuuden kannalta. Sivustoa lukee maailmanlaajuinen yleisö ja työlainsäädäntö ja -asetukset vaihtelevat valtiosta toiseen ja maasta toiseen. Pyydä oikeusapua tai valtion, liittovaltion tai kansainvälisten valtiollisten resurssien apua varmistaaksesi, että oikeudellinen tulkintanne ja päätöksesi ovat oikeita sijaintisi kannalta. Nämä tiedot ovat ohjeita, ideoita ja apua.