Kuinka vahvistaa tiimisi ongelmanratkaisutaitoja

Ryhmän ongelmanratkaisutaidot, kuten liikunta ja pianon soittaminen, kasvavat helpommin ja tehokkaammin runsaalla käytännöllä. Valitettavasti useimmat johtajat eivät tunnista tarvetta kehittää tiimiensä päätöksentekoa ja ongelmanratkaisua, jättäen rahat ja suorituskyvyn pöydälle ja vahingoittavat heidän maineitaan.

Ja vaikka me kaikki tiedämme, että klassisen musiikin kuunteleminen tai ajatteleminen ei muuta asiaa, eikä halua, että tiimisi olisi parempi ratkaista asiakkaan ja organisaation ongelmia.

On aika laittaa tiimi töihin vahvistaakseen ongelmanratkaisutaitojaan.

Varo Luominen Smoldering Garbage voi kulttuurin tiimisi kanssa:

Liian monissa työpaikoissa vallitseva kulttuuri viittaa siihen, että useimmat ongelmat kuuluvat jollekin toiselle . Joissakin kulttuureissa, joihin olen törmännyt, resistenssin tehostaminen ja ongelman vapaaehtoinen ratkaiseminen ovat sekä naurettavaa että surullista.

Käytän yksittäisen henkilöryhmän anekdoottia toimistossa, joka tarkkailee ja puhuu sulautuvasta roskaruokasta nurkassa tarkentamaan pistettä.

"Onko tämä roskat tulessa?" Kysyy ensimmäistä työntekijää.

"Etkö ole varma", sanoo toinen työntekijä. toinen. "Se on kuitenkin tupakointi", hän lisää.

"Ihmettelen, kuka omistaa tämän vahvistamisen," tarjoaa kolmannen työntekijän.

"Se ei ole minä", sanoi ensimmäinen.

"Mielestäni tämä ongelma on meidän palkkaluokkien ulkopuolella", sanoi toinen.

"Toivottavasti joku laittaa sen ennen kuin se tulee liian suureksi," sanoi kolmas.

"No, on aika palata töihin", sanoi ensimmäinen.

Jokainen nyökkää ja kääntyy takaisin heidän kulkuneuvoihinsa.

Vaikka onkin epätodennäköistä (toivottavasti!), Että joku ryhmä jättäisi huomiotta salamannäköisen roskakupin, näyttäytymisen puuttuminen työpaikan ongelmien ratkaisemiseksi on turhauttavaa monille johtajille. Valitettavasti nämä samat turhautuneet johtajat ovat usein keskeisiä tekijöitä heidän ryhmänsä haluttomuudesta hypätä ja ratkaista ongelmia .

3 suurta syytä joukkueesi ei askel ongelmanratkaisuun:

1. Sinä olet mikromagneettinen joukkueesi, ja olet kouluttanut kaikki ihmiset odottamaan ohjeistasi jopa yksinkertaisimmista tehtävistä. Huomaa: useimmat mikromäärityspäälliköt eivät tiedosta niiden tyylistä ja haitallisista vaikutuksista. Kysy jonkunta palautetta vastaan.
2. Sinä kannustat kokeilemista ja sitten metaforisesti purra ihmisten päät pois, jos he tekevät virheen. Mikään ei tukahduttaisi ryhmäaloitetta tehokkaammin kuin pomon ristiriitaiset käyttäytymiset .
3. Et ole aktiivisesti kehittänyt kulttuuria, joka rohkaisee spontaaniin tiimin kehittämiseen ja yhteistyöhön ongelmanratkaisuun . Näissä ympäristöissä näen usein johtajia, jotka korostavat ja kunnioittavat yksilöiden rooleja ja pitävät ryhmäyhteistyötä vähemmän tärkeinä. Tämän seurauksena työntekijät ovat sekä tuntemattomia että epämiellyttäviä yhdistelemään yhdessä suurempien asioiden käsittelyyn.

Ensimmäiset kaksi käyttäytymistä ovat indikaattoreita koulutuksen ja valmennuksen tarpeesta. Kolmas on helposti ratkaistavana ottamalla käyttöön joitakin yksinkertaisia ​​mutta tehokkaita prosesseja ja lähestymistapoja.

8 vinkkejä auttaa tiimiä Vahvistaa ongelmanratkaisutaitoja:

1. Jump-start-ryhmän ongelmanratkaisu luomalla pieniä voittoja. Ryhmille, jotka eivät tunne yhdessä työskentelyä, valitse pienempiä aloitteita, jotka ansaitsevat ryhmän huomioita ja lopullista yksimielisyyttä. Vastusta kiusauksesta tarjota ratkaisu ja toimita sen sijaan helpottajana ongelman ryhmäkysymyksissä. Kun ryhmä saa kokemusta yhteistyöstä, palvelee joitakin vakaampia ja suurempia työpaikkahaasteita. Menestys kasvattaa menestystä.

1. Anna joukkueen itsenäisyys ideoiden toteuttamisessa. Mitään ei synny luotettavuutta, sillä se omistaa sekä ratkaisun että ratkaisun toteuttamisen. Haluusi antaa ryhmälle ongelmia tunnistamisesta ja resoluutiosta lisää luottamusta ja luottamusta työhösi. Ihmiset ja joukkueet vastaavat myönteisesti luottamukseen pomo .
2. Opeta tiimiisi kuinka kehittää asioita. Kehys on tehokas tekniikka tarkastella tilannetta monista näkökulmista. Esimerkiksi tuote-tiimi voisi tarkastella kilpailijan ilmoitusta uudesta tarjouksesta uhkana markkinoilla. Toinen näkemys voi viitata siihen, että kilpailija aikoo nyt keskittyä yksinomaan tuomaan kyseinen tuote markkinoille ja jättää heidät alttiiksi yrityksesi uudenlaiselle tarjoukselle eri asiakasryhmän kanssa. Opeta tiimisi ryhmiin monista näkökulmista: positiivisia, negatiivisia tai neutraaleja, ja kannustaa heitä kehittämään ainutkertaisia ​​ratkaisuja jokaiselle kehykselle.

1. Kannustaa joukkueen turvautumaan apuun esteiden poistamisessa tai tarvittavien resurssien turvaamisessa. Osa menestyksestänne tiimisi ongelmanratkaisutaidon vahvistamisessa on poistaa itsesi kriittiseksi osaksi ratkaisun kehittämisprosessia. Sen sijaan, että pidät tuomaristasi tiimikokouksissa ja mahdollisesti heikentää ryhmää näkemyksiinsä, varmista, että jokainen ymmärtää, että olet valmis tukemaan tiimiä tekemällä tehtäviä ja organisatoristen tikkaiden avulla talousarvioiden, lahjakkuuden ja muiden olennaisten resurssien turvaamiseksi.
2. Älä koskaan vastaa häiriöihin tai katastrofiin vihaan. Vaikka ryhmä tukahduttaa suuri asia on turhauttavaa ja jopa vihaa aiheuttavaa, tämä on tuhoisaa käyttäytymistä ja sitä on vältettävä. Oikea vastaus on haastaa joukkueen palaamaan tilanteesta ja analysoimaan mitä toimi ja mikä ei toiminut. Haasta heitä kuvaamaan, miten he tulevat parantamaan tulevaisuutta ja siirtymään eteenpäin. Vikaantuminen on myrkyllistä joukkueympäristölle.
3. Aseta korkeat odotukset. Vaikka edellä mainitut vaiheet viittaavat siihen, että johtaja on vähennetty tai poistettu, saat lopullisen sanoman tiimisi suosituksista. Jos joukkue ei ole ajatellut monimutkaista asiaa tai harkitsee kaikkia vaihtoehtoja osana ratkaisun kehittämistä, on järkevää, että voitte palata ja haastaa heidät syvemmälle kaivaamaan. Tekniikka, jolla opetetaan tiimejä ajattelemaan kriittisesti aiheesta, on asianmukaisen kuulustelun avulla. Sen sijaan, että arvostelisit ajatusta, tee kysymyksiä, jotka johtavat ryhmää ymmärtämään, että se on monimutkaisempi tai vaatii erilaista näkemystä kuin esitetty. Kysymykset opettavat!
4. Kannustaa joukkueita vetämään ulkopuolista asiantuntemusta. Yksi ryhmän klassisista ansoista on groupthink - prosessi, jossa ryhmä keskittyy yksinomaan heidän ideoihinsa ja tukahduttaa tai hylkää ulkopuolisia näkemyksiä. Tämä vaarallinen ansa voidaan helposti välttää varmistamalla, että joukkue vetää henkilöitä, jotka voivat objektiivisesti arvioida oletuksia ja lähestymistapoja ja antaa rehellisen palautteen.
5. Juhlaa usein! Työn stressit ja paineet ovat kestävän ja panoksen tunteita. Mahdollisuus viihdyttää saavutuksia muutamassa hetkessä antaa voimakkaan vahvistuksen edut yhteisten ongelmien ratkaisemiseksi.

Bottom-Line:

Juhlallinen tutkija, J. Richard Hackman, kertoi kerran, että suuruus oli mahdollista jokaisella joukkueella, mutta sinun ei pitäisi luottaa siihen. Hänen viestinsä oli se, että joukkueet toimivat parhaiten, kun läsnä on positiivisesti vahvistettu rakenne, asianmukainen tuki ja määritellyt prosessit. Ryhmätyön ydin on ongelmanratkaisu, ja tiimin kykyä vahvistaa tämä on sama kuin musiikin tai harjoituksen ylistyskaava: asianmukainen opetus ja laaja-alainen käytäntö ja laadukas palaute. On aika auttaa tiimiä vahvistamaan ongelmanratkaisutaitojaan.