Kuinka viestiä niin työntekijät kuuntelevat ja ryhtyvät toimiin
Järjestöillä on tulosseuranta palautteen antamiseksi, työntekijöiden kehittymisen edistämiseksi ja työntekijöiden edistyksen ja panoksen arvioimiseksi. Olipa työntekijä kokouksessa ja ylittänyt työn odotukset, se on kriittinen osa suorituskyvyn arvioinnin palautteesta.
Virallinen suoritustarkastus haastaa johtajan viestintätaidot, koska työntekijä ymmärtää , että suorituksen arviointi vaikuttaa hänen korvauksiinsa. Tämä voi aiheuttaa konflikteja, ahdistusta ja satuttaa tunteita. Riippumatta siitä, miten organisaatiosi harjoittaa tehokkuustekniikkaa, kun tarvitset vaikeaa keskustelua , nämä lauseet ja lähestymistavat auttavat. Seuraavassa on joitain taktiikoita palautteen antamiseksi.
Suorituksesi on erinomainen
Tämä viestintä on helppoa, mutta voit parantaa sen vaikutusta ja vaikutusta. Mainitse, miksi ja anna esimerkkejä syistä, joiden mukaan työntekijän suorituskyky on luokiteltu erääntyneeksi. Työntekijä oppii esimerkkeistänne ja voit rohkaista häntä tekemään enemmän merkityksellisiä toimia.
Sinä suoritat parhaillaan ja suorituskykyäsi voidaan parantaa
Kerro, että työntekijä täyttää ja täyttää työn vaativuuden odotukset, mutta hänellä on mahdollisuus parantaa suorituskykyä ja pyrkiä siitä, että hänestä tulee erinomainen rahoittaja.
Selosta ne alueet, jotka tarvitsevat huomiota.
Osoita, että vaikka hänen esityksensä täyttää hänelle korotuksen, koska hän on menestyksekkäästi suorittanut tärkeimmät työvaatimukset, haluat nähdä parantamisen tietyillä alueilla.
Huomaa, että jos työntekijän tulee ansaita vuosittain suurimman mahdollisen palkankorotuksen, hänen on parannettava nykyistä suorituskykyä tämän tavoitteen saavuttamiseksi.
Keskustele niistä aloista, joilla hänellä on parhailta mahdollisuuksia parantaa.
Teidän suorituskyky ei täytä odotuksia
Huomaa, että vaikka olemme keskustelleet hänen esitystään viikoittaisissa kokouksissa, se ei paranna, ja on aika puhua toimintasuunnitelmasta. Kaikkien työntekijöiden odotetaan vähintäänkin täyttävän työn odotukset.
Ilmoita tärkeimmät suorituskykyalueet, jotka tarvitsevat parannusta ennen kuin voit selvittää, että hänen suorituskyvynsä täyttävät vähimmäistyövaatimukset.
Huomaa, että työntekijä ei täytä vähimmäistyövaatimuksia, joista keskustelitte vuoden aikana. Voit lisätä, "Ehkä en välitä näitä tietoja selvästi, jotta ymmärrät jatkuvan huonon suorituskyvyn vaikutukset. Olen päättänyt, että seuraava vaiheemme on suorituskyvyn parantamissuunnitelma , jossa asetetaan tavoitteita, tehdään sopimuksia, asetetaan määräaikoja ja eräpäivät ja tapaavat usein edistymisen arvioimiseksi. "
Työntekijä ei ymmärrä mitä hän kertoo hänelle
Älä jatka toistamalla samoja tietoja, kun työntekijä ei näytä ymmärtävän, mitä yrität viestiä. Etsi muita tapoja sanoa sama asia ja toivottavasti yksi niistä selkeästi ilmaisee huolenaiheesi. (Muista, että joskus selkeyden puute osoittaa erimielisyyttä.)
Kerro työntekijälle, että olet avoinna mistä tahansa kysymyksistä, jotka saattavat auttaa selventämään pisteitä, joita hän ei ymmärrä. Lopuksi pyydä häntä tiivistämään hänen ymmärryksensä keskeisistä huolenaiheistasi. (Voit sitten määrittää, mitä ei ymmärretä ja kuinka kaukana toisistaan olet kommunikoinut.)
Työntekijä ei ole samaa mieltä siitä, mitä hän kertoo
Kun olet yrittänyt selkeästi ilmoittaa ongelmat, jotka huomataan työntekijän tuloksellisuudesta ja työntekijä on eri mieltä, kuulustelu on suositeltava lähestymistapa.
- Voitko antaa esimerkkejä, jotka näyttävät minulle, mikä on väärä suorituskyvyn arvioinnissa?
- Mitä mieltä olet mielestäsi väärin, mitä suorituskykyä seurasin säännöllisesti tämän vuosineljänneksen aikana?
Palaute, jonka olen saanut työtovereilta, tiimin jäseniltä ja muilta johtajilta, on johdonmukainen havaintojen kanssa.
Näin ollen tiedän, että olette eri mieltä arviointini, mutta en ole kuullut mitään tänään, joten haluaisin muuttaa sitä. Nyt arviointini on. Aion mielelläni keskustella suorituskyvystäsi vielä kuukaudessa viikoittaisessa kokouksessamme, kun olen nähnyt todisteita parannuksista näillä alueilla ...
Yhteenveto ymmärryksen varmistamisesta
Kerro työntekijälle: "Johannes, aiotko tiivistää keskustelun täällä tänään, jotta tiedän, että sinä ja minä olemme samalla sivulla ?" Nopea luottamus työntekijän kykyyn oppia, kasvaa, muuttaa tai parantaa: "Luotan siihen, että pystyt tekemään tänään käsiteltävät muutokset. Uskon, että pystyt tekemään nämä parannukset, koska sinulla on kykyä ja taitoja, jotka tarvitaan keskiarvon ylittävään suorituskykyyn.Olen käytettävissä auttaa sinua, kun kohtaat esteitä menestymiselle tai jos sinusta tuntuu siltä, että menetät eräpäivän tai määräajan.Vain kerro, kun tämä tapahtuu heti, kun olet tietoinen siitä ."
Luodaan seurantamenetelmä
Tilaa: "Tehdään yhdessä suunnitelmia näiden parannusten toteuttamiseksi. Haluan saada palautepistettä tarpeeksi usein, jotta tiedämme, milloin ongelma ilmenee. Ota aikaa nyt ja torstain saadaksesi aikaan suunnitelman tehdä muutoksia. Torstai, sinä ja minä voimme sopia suunnitelmien tavoitteista ja aikatauluista. Ajattelen sitä myös ja tulen valmistautumaan ajatuksiini. "
Saavutettava sopimus toimintasuunnitelmasta
Pyydä työntekijää: " Oletteko samaa mieltä siitä, että tämä on toteuttamiskelpoinen suunnitelma?" Olemme laittaneet tämän suunnitelman yhteen ja olen varma, että pystyt tekemään tarvittavat parannukset kehitettyjen aikataulujen mukaisesti. että voimme puhua tänään? "
Ilmoittaa maksupäätöksestä, että se ei ole suosittu
Kerro työntekijälle: "Tänä vuonna teidän suoritustesi perusteella olen päättänyt, että et ole oikeutettu palkankorotukseen, koska et ole saavuttanut työtäsi odotuksia, et saa korotusta tässä vaiheessa. vielä 4-6 kuukauden kuluttua siitä, kun olen nähnyt suorituskyvyn jatkuvaa paranemista. "
Ilmoita palkan korotuksen määrä ja palkan määrä, jonka mukaan korotus tuo työntekijän palkkatilaan uuden palkankorotuksen. Prosenttiosuudet eivät aina ole motivoivia. Vaikka työntekijä todennäköisesti tekee matematiikan, tavoitteenasi on saada hänet tietoisiksi palkan muutoksesta. Esimerkki: " Palkkasi nousu on 500 dollaria, jolloin kokonaispalkka on 55 000 dollaria."
Kun kommunikoit selvästi ja vältetään puolustava reaktio, voit ilmaista odotuksesi tavalla, jota työntekijä kuulee. Puhu, jotta työntekijä kuuntelee, ymmärtää ja parantaa - loppujen lopuksi ei ole kyse tavoite?