10 erityisiä vaiheita, joita haluat rakentaa ja ylläpitää luottamusta
Luottamuksen rakentaminen pienemmälle yksikölle, jolla on jonkin verran valtaa, auttaa luomaan luottamusta suuremman organisaationne.
Ihmiset, jotka luottavat toistensa työtovereihin, pyrkivät laajentamaan luottamusta myös suurempaan organisaatioon. Tämä vuorostaan herättää luottamuksen muilta.
Luottamuksen tuhoaminen ja luottamuksen palauttaminen antavat sinulle mahdollisuuden katsoa, mikä ei toimi luotettavan työympäristön luomiseksi. Nämä ovat paikkoja, joita sinun ei tarvitse mennä.
Rakenna luottamusta uuden työntekijän suhteen alusta alkaen. Seuraavassa on tapoja luoda ja ylläpitää luottamuksellisia suhteita luottamukseen, joka edistää työympäristöä.
Miten rakentaa luottamusta
- Vuokraa ja edistää ihmisiä, jotka pystyvät muodostamaan positiivisia, luottamuksellisia ihmissuhteita ihmisten kanssa, jotka raportoivat heille, valvontatehtävistä. Valvojan suhde raporttihenkilöstöön on luottamuksen perustavanlaatuinen rakennuspalikka.
- Kehittää kaikkien työntekijöiden ja etenkin nykyisten esimiesten ja ihmisten taitoja, jotka haluavat edistää , ihmissuhteiden rakentamisessa ja tehokkaissa ihmissuhdetaitoissa.
- Pidä henkilökunnan jäsenet totuudenmukaisesti. Antakaa niin paljon tietoa kuin voit helposti levittää mahdollisimman pian missä tahansa tilanteessa.
- Odota, että valvojat toimivat rehellisesti ja pitävät sitoumuksia. Jos et voi pitää sitoumusta, selitä, mitä tilanteessa tapahtuu viipymättä. Työntekijät pitävät nykyistä käyttäytymistä ja toimia tulevan käyttäytymisen ennusteeksi. Valvojat, jotka toimivat kuin he ovat luottamuksen arvoisia, seuraa todennäköisemmin vähemmän valituksia.
- Käsittele vaikeita asioita oikeaan aikaan. Jos työntekijällä on liikaa poissaoloja tai viettää työajan vaeltaessa, on tärkeää kohdata työntekijä näihin asioihin. Muut työntekijät katsovat ja luottavat sinua enemmän.
- Suojaa kaikkien työntekijöiden kiinnostus työryhmässä. Älä puhu poissaolevista työntekijöistä, eivätkä anna muiden panna syyttää, soittaa nimiä tai pistesormeja. Työntekijät oppivat luottamaan, kun he tietävät, että heidän nimeään ei ole turhaan otettu.
- Näytä osaaminen valvontatehtävissä ja muissa tehtävissä. Tiedä, mistä puhut, ja jos et tiedä, myönnä se. Mikään ei luota luottamusta tehokkaammin kuin johtaja sanoo, että hän ei tiedä ja saa selville, että kaikki saavat tietää. Huonoin reaktio tapahtuu, kun johtaja yrittää tietää ja antaa vääriä tietoja. Työntekijät antavat anteeksi tiedon puutteen - he eivät koskaan anna anteeksi valehtelijalle. Luota siihen, että tämä on totta.
- Kuuntele kunnioittavasti ja täysi huomiota . Näyttää empatiaa ja herkkyyttä henkilökunnan tarpeisiin. Luottamus uskoo, että ymmärrät ja voivat liittyä.
- Ota harkittuja riskejä asiakkaan palveluiden ja tuotteiden parantamiseksi. Kun osoitat, että riskinottoa edistetään, osoittaudutte, että työntekijät voivat tehdä samoin - varsinkin jos ei ole seurauksia, kun harkittu harkittu riski menee pieleen. Kun riskinoton seurauksia ei tapahdu, luottamus vahvistetaan.
- Jos olet ohjaaja tai tiimin jäsen, aseta korkeat odotukset ja toimi niin kuin uskot, että henkilökunta pystyy elämään heille. Tämä luottamus ja tuki herättävät työntekijöidesi parhaat ponnistelut ja heidän luottamuksensa paluuta varten.
Henkilöstöammattilaisella on erityinen rooli luottamuksen edistämisessä. Niin myös linjanjohtajat. Voit valmentaa johtajia ja ohjaajia kaikista edellä kuvatuista asianmukaisista tehtävistä luottamussuhteiden rakentamisessa.
Te myös vaikuttavat organisaation vallitseviin eroihin kehittämällä ja julkaisemalla tukevia, suojaavia ja arvostettuja politiikkoja. Sinulla on vaikutusvaltainen rakentaa sopivia yhteiskunnallisia normeja ihmisten välillä, jotka tekevät erilaisia työpaikkoja organisaatiossasi.
Osallistu luottamuksen rakentamiseen ja tiimityöhön vain silloin, kun organisaatiossasi on vilpitöntä halua luoda luottavainen, valtuuttava ja tiimityöinen työympäristö .
Sitoutuminen näihin toimintoihin muutoin kuin kunnioittavista syistä on petkutus ja vääryys.
Ihmiset tietävät eron, tai he tulevat selville, ja sitten he eivät koskaan luota sinuun. Tämä vaikuttaa kaikkiin, mitä haluat tehdä työpaikallasi.
Luo luottamussuhde ajallaan
Luottamus rakennetaan ja ylläpidetään monilla pienillä toimilla ajan mittaan. Kirjoittaja Marsha Sinetar sanoi: "Luottamus ei ole tekniikan, vaan luonteen; meidät luotetaan, koska meillä on tapana olla, ei meidän kiillotettujen ulkotilojen tai asiantuntevasti muotoillun viestintämme takia. "
Voit luoda luottamuksellisia suhteita ja luottamuskulttuuria työpaikallesi. Luotat luottamuksella kaikkiin toimintoihisi ja jokaiseen vuorovaikutukseen, jota sinulla on työtovereiden ja työntekijöiden kanssa. Rakennat luottamusta askel kerrallaan. Luottamus on haurasta, mutta vahvistaa ajan mittaan - olet arvannut sen - luottamusta. Todista itsesi ja organisaatiosi arvoinen.
Referenssejä luottamussuhteista
- Dirks, Kurt T., Journal of Applied Psychology, osa 85 (6), joulukuu 2000 s. 1004-1012.
- Meyer, RC, Davis, JH ja Schoorman, FS, Academy of Management Review, 20 (3), 1995.
- Tway, Duane C., Trustin rakentaminen, väitöskirja, 1993.
- Tway, Duane C., Julkaisematon paperi, johtajuus ja luottamus: välttämättömyys siirtymäkauden vuosikymmenelle ja sen ulkopuolella, 1995.