Seuraavassa tarkastellaan työntekijöiden valvonnan ammattitaitoa ja haittaa työssä
Aikaisemmassa artikkelissa Surfing the Web at Work , työntekijöiden seurannan tila ja eräät syyt, joiden vuoksi työnantajat voisivat halutessaan seurata työntekijöiden sähköposti- ja internetkäyttöä, tarkasteltiin uudelleen.
Artikkelissa tarkasteltiin myös työntekijöiden ja työnantajien kokemuksia työpaikoilla, koska elektronisia laitteita, sähköposteja ja internetiä ei ole käytetty asianmukaisesti.
On olemassa etuja ja haittoja työntekijöiden sähköisen valvonnan alalla. Työntekijöiden sähköisen valvonnan etujen ja haittojen tarkastelu auttaa työnantajia päättämään, mikä on heidän organisaationsa parasta. Kaikki työvoima, työpaikka tai työ kulttuuri ja ympäristö eivät ole ehdokas sähköisen valvonnan työssä.
Itse asiassa joissakin työympäristöissä, riippuen kulttuurista ja ympäristöstä, työntekijöiden sähköinen valvonta vahingoittaisi luottamusta , vahingoittaisi suhteita ja lähettäisi voimakkaasti vääriä viestejä työvoimaan.
Työntekijöiden sähköisen valvonnan ammattilaiset
Voimakkaita syitä on seurata työntekijöiden online-käyttäytymistä työpaikalla. Nämä syyt ovat pakottavia monille työnantajille ja ymmärrettäviä, koska organisaatioita noudatetaan.
Pieni valmistava yritys käyttäessään työntekijöiden sähköistä valvontaa sai selville, että työntekijä oli katsellut pornografisia elokuvia töissä. Hänet käveli kabinustaan autoonsa, vain kolmekymmentä minuuttia sen jälkeen, kun HR havaitsi, että hän oli viettänyt aikaa töissä. (Asianmukaiset käytännöt, jotka kieltävät tämän käyttäytymisen, olivat paikallaan ja hänet oli koulutettu.)
Toisessa asiakasyrityksen kokemuksessa työntekijät valittivat, että heidän esimiehensä surffasi verkossa suurimman osan työpäivästä. Verkonvalvoja vahvisti, että ohjaaja oli vierailulla työpöytäkeskuksissa, tekemällä verkkopankkeja, ostaneet, keskustelivat ja lähettivät viestilehtiä, lukivat reseptialueita ja kuluttivat tunteja henkilökohtaisissa sähköpostissa yli kuusi tuntia päivässä.
Päivänä, jolloin yhtiö oli valmis irrottamaan tämän työntekijän, työntekijä ilmoitti ja saavutti yhtiölle sopimuksen tavanomaisesta, molempia osapuolia hyödyttävistä siirtymistä.
Vielä eräässä kokemuksessa pienessä yrityksessä havaittiin, että työntekijä oli hoitanut hänen oheisluonteista kirjanpitoaan henkilökohtaiseen liiketoimintaan yrityksen ajalla ja yrityksen tarjoamassa tietokoneessa. Työntekijä ilmoitti ja hänet lähetettiin tiloista. Työntekijä pyysi myöhemmin, että tämä materiaali palautettaisiin ja työnantaja ystävällisesti toimitti tiedot.
Näiden esimerkkien pohjalta on huomattava, että työntekijöiden sähköinen valvonta työpaikalla voi tuottaa tuloksia, jotka hyödyttävät työnantajaa. Huomaa myös, että mikään näistä kolmesta yrityksestä ei ollut työntekijöiden sähköinen valvonta.
Kyseisten työntekijöiden epäilyttävä käyttäytyminen johti sähköisten tietueiden tarkistamiseen.
Niinpä monet työnantajat pystyvät käyttämään työntekijöiden sähköistä valvontaa, mutta eivät halua harjoittaa sähköistä valvontaa.
Lisätietoja työntekijöiden sijoittamisesta valvontaan
Muita syitä ovat työntekijöiden sijoittaminen sähköiseen valvontaan työssä.
- Tuottavuusongelmat ovat työnantajan huoli.
- Työntekijöiden sivustojen luonne koskee työnantajia, koska heidän mahdollisuutensa nähdään vihamielisen työympäristön luomiseksi . Sama ongelma esiintyy myös työntekijöiden välityksellä lähetetyllä sähköpostilla ja vitseillä. Työnantajat haluavat luottaa työntekijöihin harjoittamaan hyvää harkintaa, mutta heidän kokemuksensa osoittavat, että he eivät aina käytä hyvästä arvostelusta. Työnantajat ovat huolissaan häirintäympäristön luomisesta, jos työntekijät surffailevat sopimattomissa paikoissa ja jakavat URL-osoitteet.
- Työnantajat ovat huolissaan siitä, että he pystyvät tuottamaan sähköposteja ja web-tietueita puolustaakseen oikeusjuttuja .b-tietueita puolustaakseen oikeusjuttuja vastaan.
Oikeudenkäynti on vakava kysymys työnantajille, kertoi ePolicy Instituutin toimitusjohtaja Nancy Flynn ja The ePolicy Handbook , 2. painos (AMACOM, 2008) ja muut internetiin liittyvät kirjat. "Huolinta oikeudenkäynneistä ja rooli sähköisissä todisteissa oikeudenkäynneissä ja sääntelyn tutkimuksissa on kannustanut lisää työnantajia seuraamaan online-toimintaa", Flynn suositti:
"Työntekijöiden sähköposti ja muut sähköisesti tallennetut tiedot luovat kirjallisia yritystiedostoja, jotka ovat DNA-todisteen elektroninen vastine." Flynn totesi, että 24 prosenttia työnantajista on lähettänyt sähköposteja tuomioistuimille ja sääntelyviranomaisille ja 15 prosenttia on taistellut työntekijöiden sähköpostiviestien aiheuttamia työpaikkakysymyksiä vuoden 2006 AMA / ePolicy-tutkimuksen mukaan. "
Jotta voitaisiin hallita riita-asioiden, tietoturvaongelmien ja muiden sähköisten katastrofien vaaraa, työnantajien olisi hyödynnettävä seuranta- ja estotekniikkaa ihmisten ongelmien torjumiseksi, mukaan lukien tietokonejärjestelmien ja muiden sähköisten resurssien tahallinen ja tarkoituksellinen väärinkäyttö. "
Huonot puolet työntekijöiden sähköisestä valvonnasta työssä
On olemassa voimakas syy siihen, miksi työnantaja ei ehkä halua käyttää työntekijöiden sähköistä valvontaa. AMA: n maailmanlaajuisten henkilöresurssien varatoimitusjohtaja Manny Avramidis sanoo, että päätös riippuu yrityksestä ja työympäristöstä, jonka työnantaja haluaa luoda:
"Yrityksessä tai työnantajan tyypissä sallitun vapauden tasosta riippuen työntekijöiden sähköinen valvonta ei ehkä ole toivottavaa. Yritykset, jotka työllistävät uusia college-ryhmiä, jotka ovat ehdottoman epäselviä ja ovat verkossa koko päivän, ovat esimerkkejä. , 99% väestöstä on hieno ilman sähköistä valvontaa, vähemmän kuin yksi prosentti työntekijöistä aiheuttaa vahinkoa, joka mahdollistaa kaikki huonot tavarat työnantajille potkia. "
- Avramidis sanoi, että työntekijöiden sähköinen valvonta voi vaikuttaa työnantajan ja työntekijän välisiin suhteisiin. "Sellaiselle työntekijälle, joka tekee oikein ja keskittyy työhön ja käyttää tekniikkaa kohtalaisen henkilökohtaiseen käyttöön, sähköisen valvonnan vaikutukset eivät ole vaikuttaneet. Huonoja työntekijöitä varten sähköinen valvonta heilahtelee heidän suhteensa työnantajaansa."
- Joidenkin työnantajien suuri huolenaihe on työnkulttuurin mahdollinen vaurio, joka edistää luottamusta ja työntekijöiden sitoutumista ja motivaatiota. Työntekijöiden sähköinen valvonta vaikuttaa olevan ristiriidassa tällaisen ympäristön kanssa.
- Avramidis toteaa: "Työn tulosten perusteella palkatut työntekijät käyttävät enemmän aikaa verkossa tekemään henkilökohtaisia asioita henkilökohtaisen liiketoiminnan hallitsemiseksi. Siinä on ristiriita, jossa työ lähtee pois ja henkilökohtainen työ alkaa. työntekijä ei täytä tavoitteita eikä odota odotuksia. "
Itse asiassa sitoutuneille työntekijöille on niin paljon kotona tapahtuvaa rajat ylittävää työtä ja henkilökohtaista liiketoimintaa kuin on työssä. Se on osa harkinnanvaraista energiaa , energiaa, jonka työntekijät vapaaehtoisesti edistävät odotusten yläpuolella ja jotka työnantajat toivovat ansaitsevan.
"Työntekijöillä on käytössään keskimäärin 3,7 tuntia viikossa työhön henkilökohtaista toimintaa ja 5,9 tuntia viikossa kotona tekemällä työtehtäviä, Marylandin yliopiston Smith School of Businessin ja Rockbridge Associatesin , markkinatutkimusyritys, joka sijaitsee Great Fallsissa, Virginiassa. "
Viimeinen syy siihen, miksi työnantajat eivät halua haluta käyttää työntekijöiden sähköistä valvontaa, on työntekijöiden yksityisyys. Eric J. Sinrod, kumppani San Franciscon Duane Morrisin toimistossa, jossa hän on erikoistunut teknologiaan ja oikeudenkäyntiin liittyvistä asioista, työntekijöiden huolet elektronisen valvonnan suhteen ovat oikeutettuja.
"Työntekijöillä on kuitenkin perusteltuja huolenaiheita siitä, että heidän yksityisyydensuojaansa voidaan hyökätä. Tämän alueen ensisijainen liittovaltion perussääntö on vuoden 1986 sähköisen viestinnän tietosuojalakoodi (ECPA). ECPA, joka on koodattu 18: ssä USC: ssä 101 ja sitä seuraavissa kohdissa, estää tarkoituksellisen kuuntelun langattomasta, suullisesta tai sähköisestä viestinnästä tai tallennettujen viestien luvattomasta käytöstä."ECPA: lla on kolme poikkeusta, ja mikäli jokin näistä koskee, valvonta voi tapahtua sopivissa olosuhteissa. Poikkeukset antavat yleensä työnantajille mahdollisuuden seurata yritystoimintaa koskevia puheluita, seurata viestintää, kun työntekijällä on ollut suostumus ja hakea ja käyttää tallennettuja sähköpostiviestejä. "
Yhteenveto työntekijöiden sähköisestä valvonnasta työssä
Kuten näet, ammattilaisten sähköinen valvonta työpaikalla on monia ammattilaisia ja monia haittoja. Punnitse kaikki nämä tekijät, kun päätät jatkaa työntekijöiden seurantaa työpaikallasi.
Yrityksessämme, jossa kehitämme ohjelmistoja, meillä on enimmäkseen korkeakoulututkintoja, jotka ovat tavoitteellisia ja teknisesti kehittyneitä nuoria työntekijöitä. Arvostamme jokaisen ansiota harkinnanvaraisesta energiasta, jota he antavat työstä ja kotona.
Tietty määrä Web-surffausta on välttämätöntä jatkaa kentällämme ja saada kilpailukykyinen älykkyys. Työntekijämme sähköinen valvonta ei ole tutkaamme. Yllätyin, jos se on aina ongelma.
Jokaisessa asetuksessa kuitenkin:
- kehittää tietokone-, internet- ja sähköpostipolitiikka ;
- kouluttaa työntekijöitä säännöllisesti niin, että he tuntevat yrityksenne odotukset;
- pyytää työntekijöitä allekirjoittamaan politiikan ymmärtäminen;
- sitten syödä syvään henkeä ja luottaa heihin.